Prohlížení vlastních nabídek a odpovědí na ně
V okně Moje nabídky můžete provést následující úkony:
- Zobrazení vámi nabídnutých výměn plánů včetně jejich stavů a odpovědí na ně
- Přijetí nebo zamítnutí odpovědí
- Zrušení vlastních nevyřízených nabídek výměn (změníte-li názor)
Okno obsahuje obvyklé prvky pro výběr data a tabulku nabídek; její základní funkce jsou popsány v tématu Společné funkce oken pro výměny.
Tabulka Nabídky
V tabulce se zobrazují všechny nabídky, jejichž počáteční den náleží do vybraného týdne. Jsou seřazeny podle svých počátečních dat.
Odpovědi se zobrazují na oddělených řádcích pod příslušnými nabídkami.
- Klepnutím na odkaz na agenta ve sloupci Jméno agenta zobrazíte okno Podrobnosti o plánu příslušného agenta.
Zobrazení a změna stavu výměny
Sloupec Stav informuje o aktuálním stavu jednotlivých nabídek výměn. Stav nabídky (nebo odpovědi) určuje, které akce s ní lze provést ve sloupci Akce:
Stav
|
Vysvětlení
|
Dostupné akce
|
Otevřeno
|
Nabídka byla učiněna konkrétnímu agentovi nebo veřejnosti a zatím nenabyla žádného z dalších stavů uvedených v této tabulce.
|
Klepněte na tlačítko Storno (), chcete-li zrušit již otevřenou nabídku.
|
Přijato
|
Jiný agent přijal vaši osobní nabídku nebo odpověděl na veřejnou nabídku.
|
Klepněte na tlačítko Přijmout () v řádku s odpověďmi, chcete-li odeslat výměnu (s touto odpovědí) ke schválení. Klepněte na tlačítko Zamítnout (), nechcete-li provést výměnu s agentem, který odpověděl.
|
Kontrola
|
Jiný agent přijal nabídku, a bylo-li to nutné, schválili jste jeho odpověď. Výměnu ale nelze schválit automaticky. Nyní čeká na schválení supervizora.
|
Klepněte na tlačítko Storno (), chcete-li zrušit svou původní nabídku. Bude tak zrušena
i odpověď.
|
Potvrzeno
|
Vy i druhý agent jste potvrdili nabídku a výměna byla schválena automaticky nebo supervizorem. Výměna byla uskutečněna.
|
Žádné
|
Zamítnuto
|
Nabídka byla zamítnuta odpovídajícím agentem (v případě osobní nabídky), supervizorem nebo aplikací WFM Web. Výměna se neuskuteční.
|
Žádné
|
Zrušeno
|
Buď jste nabídku výslovně zrušili, nebo aplikace WFM Web automaticky zrušila výměnu čekající na zpracování (kvůli změnám ve vašem plánu nebo plánu odpovídajícího agenta). Výměna se neuskuteční.
|
Žádné
|
Vypršelo
|
Nabídka nebyla schválena před prvním dnem, kterého se týkala. Výměna se neuskuteční.
|
Žádné
|
Klepnete-li na tlačítko Přijmout, Zamítnout nebo Storno, zobrazí se okno Poznámky k výměnám. Můžete přidat poznámku a dokončit akci klepnutím na tlačítko Odeslat.
Další podrobnosti o požadavcích na schválení výměny naleznete v tématu Výměny – přehled.