Šablony widgetů
Věděli jste, že vytváření widgetů si můžete usnadnit tím, že budete vytvářet a využívat šablony widgetů? Šablony mohou vytvářet a upravovat všichni uživatelé s odpovídajícími oprávněními. Pomocí těchto šablon následně můžete přidávat i widgety.
Obsah
Správa šablon widgetů
Chcete-li spravovat sdílené šablony widgetů, klikněte na tlačítko Nastavení.
Nejjednodušším způsobem, jak šablonu vytvořit, je naklonování a úprava stávající šablony widgetu v aplikaci Genesys Pulse. Aplikace Genesys Pulse obsahuje základní sadu předdefinovaných šablon včetně statistik typických pro sestavy aktivit, které se využívají v řešeních od společnosti Genesys. Dostupné šablony mohou vytvářet a upravovat všichni uživatelé s odpovídajícími oprávněními.
Při vytváření šablony widgetu musíte přidat nebo nakonfigurovat:
- Jeden nebo více typů objektů.
- Jednu nebo více statistik.
- Jeden typ widgetu se specifickými možnostmi zobrazení informací.
Skrytí šablon před ostatními uživateli
Při vytváření šablon widgetů lze nastavit, aby je ostatní uživatelé nemohli prohlížet a využívat.
Při ukládání šablon zvolte možnost Uložit na konfigurační server Genesys.
Poté napravo na stránce pro správu šablon klikněte v části Přístup ke skupinám na položku Odkaz na nástroj Configuration Manager.
Zde můžete určit, jaká oprávnění mají uživatelé v souvislosti s vašimi šablonami.
Výběr statistik
V rámci definice statistik aplikace Pulse můžete určit parametry statistik bez ohledu na to, zda jsou k dispozici na některém StatServeru ve vašem prostředí. To znamená, že musíte také aktualizovat možnosti StatServeru, aby StatServer připojený k aplikaci Pulse obsahoval odpovídající možnosti (například typy a filtry statistik). Statistiky můžete zobrazovat a skrývat podle potřeby.
Je nutné přidat alespoň jednu statistiku, která není řetězec.
Vyberte statistiku a vlastnosti pro vaši šablonu. Statistiky aplikace Pulse jsou podrobně popsány v souboru templates.xls. Do něj nahlédněte, hledáte-li popis konkrétní statistiky.
Výběrem statistiky zobrazí aplikace Pulse její podrobnosti. Mezi tyto informace patří součásti definice typu statistiky a další parametry tvořící požadavek, který aplikace Pulse odesílá na StatServer. Definici statistiky můžete v rámci aplikace Pulse upravit při vytváření, klonování či úpravě šablony.
Statistiky s možnosti Seskupit podle sloupců
Ze všeho nejdříve je třeba definovat v možnostech Stat Serveru typ statistiky s vlastnostmi GroupBy a GroupByColumns.
Po definování statistiky můžete vytvořit šablonu s touto statistikou, která bude používat pole Seskupit podle sloupců. Viz vlastnost GroupBy na stránce Vlastnosti statistiky.
Pomocí této nové šablony pak můžete vytvářet widgety.
Možnosti zobrazení
Posledním krokem při ověřování šablony je definice možností zobrazení vašeho widgetu sestavy. Určujete tedy, jak se bude widget uživatelům zobrazovat. Oni sami ale poté budou moci tyto možnosti změnit na vlastním řídicím panelu.
- Zadejte název widgetu sestavy.
- Vyberte typ widgetu, který se má zobrazovat.
- Vyberte další dostupné možnosti.
- Zvolte možnosti související s vizualizací (například limity a velikost).
- Volitelné: U šablon, které využívají statistiky podle změn (CurrentStatus a ExtendedCurrentStatus), vyberte možnost Povolit rychlé aktualizace. Viz Nasazení programu RabbitMQ pro rychlé aktualizace widgetů.
- Je-li to třeba, vyberte statistiky pro výstrahy a definujte hodnoty výstrah (od 1 do 3).
Poznámka: Maximální hodnota pro pruhové grafy ve widgetech Seznam a KPI je maximální hodnota všech objektů vybraných pro statistiku v tomto widgetu nebo maximální hodnota výstrahy nakonfigurované pro tento widget.
Co mám dělat dál?
Možná by vás mohla zajímat tato další témata: