Nápověda aplikace Pulse
Pulse je zásuvný modul aplikace Genesys Administrator Extension (GAX), který nabízí přehledné zobrazení okamžitých statistik kontaktního střediska v rámci grafického uživatelského rozhraní GAX. Na řídicím panelu Pulse zobrazují widgety uživatelem definované prstencové, mřížkové, KPI (klíčové výkonnostní ukazatele) nebo seznamové grafy statistik objektů. Přístup k dalším podrobnostem a možnostem získáte rozbalením widgetu. Po maximalizaci si můžete vybrat zobrazení Skládaný sloupcový, Skupinový sloupcový, Mřížka nebo Spojnicový. Také můžete třídit data, vybírat zahrnuté objekty a upravovat widget.
Používání aplikace Pulse
Otevřete aplikaci Pulse výběrem možností Řídicí panel > Pulse. Řídicí panely lze spravovat pomocí karet. Nový řídicí panel můžete přidat kliknutím na znaménko plus na pravé straně oblasti karet řídicího panelu.
Kliknutím na pravý roh řídicího panelu zobrazíte možnosti:
- Přejmenovat kartu – změní název karty Řídicí panel Pulse.
- Přidat widget – přidá na řídicí panel nový widget.
- Obnovit výchozí řídicí panel – odstraní všechny widgety a obnoví výchozí řídicí panel.
- Nastavit jako výchozí řídicí panel – nastaví řídicí panel jako výchozí. K dispozici pro uživatele s úplnými oprávněními. Podrobnosti o postupu definování oprávnění najdete v části Nasazení aplikace Pulse.
- Odstranit – odstraní řídicí panel.
Widgety Pulse