Nápověda k aplikaci Genesys Pulse

Aplikace Genesys Pulse je zásuvný modul aplikace Genesys Administrator Extension (GAX), který poskytuje přehledné zobrazení dynamických statistik kontaktního centra na řídicích panelech v rámci grafického uživatelského rozhraní aplikace GAX.

Important

V prohlížeči Internet Explorer nemůžete použít režim kompatibility, ani když používáte podporovanou verzi.

Můžete provádět následující:

• Prohlížet si sestavy ve widgetech na řídicím panelu nebo nástěnce aplikace Genesys Pulse.
• Přizpůsobit si widgety tak, aby zobrazovaly uživatelsky definované prstencové, mřížkové či seznamové grafy nebo grafy KPI (klíčové výkonnostní ukazatele).
• Používat vlastní šablony k rychlému vytváření widgetů sestav pro svůj řídicí panel.

Jste připravení? Pojďme začít.

Hledáte odpovědi na konkrétní otázky? Zkuste tato témata:

• Oblíbené dynamické sestavy
• Správa řídicích panelů a nástěnek
• Příklady řídicích panelů a nástěnek
• Přidání sestav na řídicí panel nebo nástěnku
• Zobrazení externího obsahu
• Vlastnosti statistiky

Novinky v aplikaci Pulse

Vaše verze aplikace Pulse nemusí obsahovat všechny nové funkce popisované v této příručce:

• Nově jsou k dispozici nástěnky.