Zobrazení plánů jiných agentů

Okno [Výměny] plánů slouží k zobrazení plánů jiných agentů. Umožní vám vybrat agenty, se kterými chcete plány vyměnit.

Important

Okno lze otevřít pouze tehdy, když to správce systému povolil. Druhá možnost nastavení určuje, zda můžete zobrazovat plány jen v rámci svého týmu, nebo ve všech týmech v lokalitě.

Okno Plány

Tabulka zobrazuje informace o plánech až 20 agentů současně pro každý den zvoleného týdne. Dny agentů zobrazené s tmavší barvou pozadí nejsou kompatibilní s vámi jakožto přihlášeným agentem. Například den agenta s tmavší barvou pozadí může znamenat celodenní výjimku nebo den obsahující aktivity, ke kterým nejste kvalifikovaní. Takové dny pak nelze vyměňovat.

Tabulka obsahuje tyto sloupce:

Jméno agenta	Po kliknutí na jméno agenta se zobrazí okno Podrobnosti o plánu, kde se zobrazují podrobnosti o naplánovaných aktivitách agenta na každý den. Kliknutím na znak šipky vedle názvu sloupce seřaďte tabulku podle dat tohoto sloupce.
Tým	Zobrazí tým, do kterého agent patří. Kliknutím na znak šipky vedle názvu sloupce seřaďte tabulku podle dat tohoto sloupce.
dny v týdnu	Tyto sloupce obsahují následující informace o každém z agentů pro každý den: směna, pracovní doba, volný den, volno, název výjimky.
Celkový počet placených hodin	Zobrazuje celkový počet placených hodin každého agenta za týden.

Important

Některé typy výjimek nejsou jmenovitě vypsány, namísto toho jsou označeny obecnou značkou Výjimka. Tyto výjimky nastavil správce systému jako nevyměnitelné.

Použití okna Plány

Zobrazení lze změnit pomocí následujících možností:

• Chcete-li zobrazit dny, které se nacházejí mimo obrazovku, použijte vodorovný posuvník ve spodní části okna.
• Chcete-li zobrazit další agenty, klikněte na tlačítko Předchozích 20 nebo Dalších 20.
• Chcete-li zobrazit jiný týden, použijte prvky pro výběr data vpravo nahoře.