Okna pro výměny

Prostřednictvím osmi oken pro výměny lze nabízet výměny plánu, přijímat a zamítat nabídky od jiných agentů a zrušit vlastní nabídky a odpovědi. Následující oddíly obsahují informace o těchto činnostech:

• Otevření oken pro výměny
• Pohyb mezi okny pro výměny
• Použití společných funkcí oken pro výměny

Otevření oken pro výměny

Chcete-li z jiných oken otevřít okna pro výměny, na nabídkové liště klikněte na tlačítko Výměny.

• Pokud máte pro aktuálně zvolený týden nějaké nezodpovězené nabídky výměn, zobrazí se okno Osobní nabídky.
• Pokud pro aktuálně zvolený týden nemáte žádné nezodpovězené nabídky výměn, zobrazí se okno Moje nabídky.

Pohyb mezi okny pro výměny

Většina oken pro výměny obsahuje nabídkovou lištu Výměny. Kliknutím na záložky lišty se lze přesouvat mezi okny pro výměny.

V každém okně pro výměny se zobrazuje určitý druh informací o nabídkách výměn, odpovědích nebo příslušných plánech. Oken pro výměny je osm:

Okno pro výměny	Popis
Osobní nabídky	Zobrazuje nabídky výměn, které jiný agent učinil přímo vám.
Veřejné nabídky	Zobrazuje nabídky výměn, které agenti učinili všem agentům v rámci týmu nebo lokality.
Moje nabídky	Zobrazuje vámi nabídnuté výměny plánů včetně jejich stavů a odpovědí na ně. (Odpovědi se zobrazují pod příslušnou nabídkou.)
Moje odpovědi	Zobrazuje vaše odpovědi na nabídky výměn od jiných agentů spolu s informací o jejich stavu.
[Výměny] plánů	Pokud je povoleno, pomůže vám určit partnery k výměně zobrazením naplánované pracovní doby jiných agentů. (Pokud správce systému tuto funkci zakázal, karta Plány není součástí nabídkové lišty Výměny a toto okno nelze otevřít.) Dny agentů zobrazené s tmavší barvou pozadí nejsou kompatibilní s vámi jakožto přihlášeným agentem. Například den agenta s tmavší barvou pozadí může znamenat celodenní výjimku nebo den obsahující aktivity, ke kterým nejste kvalifikovaní. Takové dny pak nelze vyměňovat.
Okno Podrobnosti o plánu	Kliknutím na jméno agenta se zobrazí jeho podrobný plán (aktivity a počáteční a koncové časy).
Vytvořit nabídky výměny	Umožní zadat nabídku výměn. Chcete-li otevřít toto okno, klikněte na tlačítko Vytvořit nabídky výměn v okně Plán.
Poznámky k výměnám	Pokud správce systému povolil v aplikaci WFM Web pro agenty funkci poznámek, je možné k nabídkám výměn a odpovědím na ně přidávat vysvětlující poznámky. Chcete-li otevřít toto okno, klikněte na tlačítka akce v okně Osobní nabídky, Veřejné nabídky, Moje nabídky nebo Moje odpovědi.

Zpět na začátek

Společné funkce oken pro výměny

Ve většině oken pro výměny se zobrazují informace jen pro jeden týden; k přesunu na jiné týdny slouží standardní prvky pro výběr data. Ve většině oken se zobrazuje až 10 výměn současně v tabulce obsahující některé nebo všechny z těchto sloupců a prvků:

Sloupec / ovládací prvky	Popis
Re	V okně Osobní nabídky nebo Veřejné nabídky znamená hvězdička (*) v tomto sloupci, že jste již na tuto nabídku výměny odpověděli.
Data	Zobrazuje počáteční a koncová data zahrnutá v nabídce nebo odpovědi.
Stav	V okně Moje nabídky nebo Moje odpovědi zobrazuje tento sloupec přijetí nebo stav schválení nabídky výměny nebo odpovědi na ni.
Jméno agenta	Uvádí agenta, který nabídku výměny vytvořil nebo na ni odpověděl. Kliknutím na kterýkoli odkaz v tomto sloupci zobrazíte okno Podrobnosti o plánu příslušného agenta.
Dny v týdnu	Tyto sloupce zobrazují počáteční a koncové časy pracovní doby pro každý den nabízené výměny.
Celkový počet placených hodin	Zobrazuje celkový počet placených hodin pokrytých nabízenou výměnou.
Tlačítka akcí	K dispozici jsou tlačítka k  přijetí, zamítnutí nebo zrušení nabídky nebo odpovědi nebo k odpovědi na veřejnou nabídku.
Komentář	Zobrazuje všechny poznámky připojené k nabídce nebo odpovědi. Je-li nutné, aby byla výměna schválena supervizorem, může si supervizor prohlédnout poznámky, které jste vložili při zadávání požadavku na výměnu. Je také možné, aby supervizor k výměně přidal vlastní poznámku, kterou si máte přečíst. Tento sloupec se nezobrazuje, pokud správce systému zakázal funkci poznámek.
Předchozích 10	Kliknutím na toto tlačítko zobrazíte následující sadu výměn (je-li jich více než 10).
Dalších 10	Kliknutím na toto tlačítko zobrazíte předchozí sadu výměn (je-li jich více než 10).

Zpět na začátek