Odvolání požadavku na volno

Pomocí kalendáře volna můžete přidat novou žádost o volno nebo odvolat stávající žádost:

1. Vyberte den, kdy volno požadujete.
2. Klepněte na tlačítko Odvolat.
   Aplikace WFM zobrazí vaše požadavky na odvolání v okně Odvolání položek volna, každý den na samostatném řádku.
3. Pokud se rozhodnete požadavek na odvolání pro některý den v seznamu neodesílat, zrušte zaškrtnutí políčka úplně vlevo na řádku daného dne.
4. Klepněte na tlačítko Odeslat vpravo dole.

Odvolané volno se označí v kalendáři stavem Odvoláno nebo Naplánováno, odvoláno. Pokud vaše společnost používá funkci upozornění aplikace WFM, odešle aplikace upozornění příslušnému supervizorovi. Pokud je povolena funkce automatického publikování, aplikace WFM odebere volno a plán znovu publikuje.

• Stav Odvoláno – označuje, že položka byla úplně odvolána a už nemá vliv na agentův plán.
• Stav Naplánováno, Odvoláno – označuje, že byl požadavek agenta na odvolání přijat, ale položka zatím není odvolána. Položka zůstane aktivní a v agentově plánu, dokud supervizor volno z plánu neodstraní.