Žádost o volno

Pomocí kalendáře volna můžete přidat novou žádost o volno nebo odvolat stávající žádost.

Vytvoření žádosti o volno

Zaškrtněte políčko vedle každého data, ke kterému chcete přidat žádost o volno.
Klepněte na tlačítko Nový.
Objeví se dialogové okno Vložení nových položek volna. V horní části dialogového okna se zobrazí tabulka omezení volna. V tabulce jsou časové kroky, které agent nemůže vybrat (kvůli limitům nebo omezením), označeny červenou barvou.
V rozevíracím seznamu vyberte typ volna.
Typy volna, které se zobrazí v poli rozevíracího seznamu v okně Volno pod legendou —Ostatní—, nejsou k dispozici a není možné je vybrat.
V případě žádosti o celodenní volno zaškrtněte políčko Celý den.
Pokud pracujete jiný počet hodin v různých dnech v týdnu, zadejte sem počet placených hodin, aby systém mohl zjistit odpovídající počet hodin pro zůstatek volna.
Zadejte přesný počet hodin a minut během celého dne zadáním či vybráním možnosti v rozevíracím seznamu Placený čas. Dbejte na následující podmínky:
- Je nutné zaškrtnout políčka Celý den a Placený čas.
- Systém Workforce Management musí být nakonfigurován tak, aby agenti mohli zadávat placený čas u požadavků na celodenní volno. Toto nastavení provádí správce systému.
U žádostí o volno na část dne zrušte zaškrtnutí políčka Celý den a uveďte počáteční a koncový čas.
Klepněte na tlačítko Odeslat. Chcete-li požadavek zrušit, klepněte na tlačítko Storno.

Important

Pokud aplikace WFM zdárně provede vaše požadavky, znovu se zobrazí okno Volno a nová nastavení volna.
Pokud server ohlásí chybu, v aplikaci WFM se otevře okno se seznamem chyb. Klepnutím na tlačítko Zavřít se vrátíte do hlavního zobrazení Volno.
Systém WFM zamítne žádosti o volno, které porušují podmínky agentovy smlouvy. Po výslovném nastavení systém WFM zamítne také žádosti, které vychází na schválené volné dny, dny v kalendáři se schválenou dostupností o délce 0 nebo na volno podle rotačního schématu.

Viz další témata související s volnem: