Podokno Přiřazení nabídky
Toto podokno zobrazíte klepnutím na název scénáře nabídky v zobrazení Scénáře nabídek.
Jako agent můžete ke scénáři nabídek přistupovat pouze po omezenou dobu, která se označuje jako okno nabídky. Okno nabídky se zavře v den a čas označený jako koncový čas nabídky v levé horní části obrazovky.
Postup úpravy a navigace v zobrazení:
- Klepněte na jeden z těchto ovládacích prvků:
Zobrazit ovládací prvky... [+]
Ovládací prvek
|
Popis
|
Tlačítko Třídit
|
Roztřídí řádky podle dne v týdnu, nejčasnějšího počátku směny, nejčasnějšího počátku jídla, celkového počtu placených hodin za týden, vzestupně nebo sestupně.
|
Tlačítko Filtr
|
Vyfiltruje řádky podle dne v týdnu, volných dní, počátků směny nebo počátečního času prvního jídla.
|
Rozevírací nabídka Zobrazit
|
Zobrazí informace o plánu v níže uvedené tabulce v jednom z vybraných formátů: počáteční/koncový čas, název směny, celkový počet placených hodin za den, počáteční/koncová doba jídla.
|
Tlačítko Vše
|
Zobrazí všechny plány bez ohledu na jejich seřazení (výchozí).
|
Tlačítko Požadované
|
Zobrazí pouze plány označené jako požadované.
|
Tlačítko Nežádoucí
|
Zobrazí pouze plány označené jako nežádoucí.
|
Tlačítko Předchozích n
|
Zobrazí n předchozích plánů.
|
Tlačítko Dalších n
|
Zobrazí další stránku, která obsahuje n plánů (kromě poslední stránky, která může obsahovat méně).
|
- Klepněte na tlačítko Použít nebo tlačítkem Storno zavřete dialogové okno bez provedení změn.
Řazení plánů:
- Zaškrtněte příslušné políčko v pravém sloupci u každého plánu, který chcete vybrat.
- Klepnutím na jeden z těchto ovládacích prvků označte nabídky:
Zobrazit ovládací prvky... [+]
Ovládací prvek
|
Popis
|
Tlačítko Přidat do požadovaných
|
Seřadí vybrané plány a přidá je do zobrazení požadovaných položek. Zobrazí se okamžitý výsledek – číslo ve sloupci nabídky vybraného plánu. (Tato čísla jsou jedinečná a po sobě jdoucí, začínají od jedničky: 1, 2, 3, 4…)
|
Tlačítko Přidat do nežádoucích
|
Seřadí vybrané plány a přidá je do zobrazení nežádoucích položek. Zobrazí se okamžitý výsledek – číslo v [závorce] ve sloupci nabídky vybraného plánu. (Tato čísla jsou jedinečná a po sobě jdoucí, začínají od jedničky: 1, 2, 3, 4…)
|
Odebrat
|
Odebere všechny vybrané plány ze zobrazení požadovaných nebo nežádoucích položek. (Ze zobrazení Vše nelze odebrat žádné položky.)
|
Tabulka plánů
Tabulka zobrazuje informace o plánech, které jsou k dispozici. Informace závisí na vybraném zobrazení. Výchozí: Počáteční a koncový čas. Sloupce tabulky jsou následující:
Zobrazit sloupce tabulky... [+]
Sloupec tabulky
|
Popis
|
Název
|
Zobrazuje název plánu a počet týdnů, pokud je nabídka plánu delší než jeden týden.
|
Dny v týdnu
|
Každý sloupec zobrazuje informace o plánu pro den v týdnu, v závislosti na vybraném zobrazení. Zobrazení jsou pojmenována (a zobrazují odpovídající pojmenované hodnoty) pro směnu každého dne a celkově pro týden:
- Počáteční a koncová doba směny
- Názvy směn
- Celkový počet placených hodin za den
- Počáteční a koncová doba jídla
Poznámka: Bez ohledu na vybrané zobrazení tento sloupec zobrazuje také název celodenní aktivity, která není směnou nebo nemá definovaný čas.
|
#
|
Zobrazuje počet instancí konkrétního plánu, které jsou k dispozici pro nabídky v kontaktním centru. Pokud je například číslo tohoto sloupce 3, pak lze pro tento plán schválit 3 různé agenty.
|
Týdenní součty
|
Zobrazuje celkový počet placených hodin za týden pro každý plán.
|
Nabídka
|
Zobrazuje aktuální nabídku pro tento plán.
|
Zaškrtávací políčko
|
Zobrazuje zaškrtávací políčko pro každou nabídku plánu. Způsob použití:
- Zaškrtnutím políčka vyberete plán na stejném řádku.
- Klepnutím na tlačítko Přidat do požadovaných nebo Přidat do nežádoucích přidáte plán do odpovídajícího seznamu.
- Klepnutím na tlačítko Odebrat odeberete vybraný plán z aktuálního seznamu.
- Lze vybrat libovolný počet plánů.
|