Sady hromadných změn

Aplikace Genesys Administrator Extension umožňuje provádět hromadné změny uživatelů. Například můžete vytvořit sadu hromadných změn k přidání nebo odstranění více uživatelů ze systému v rámci jediné akce či přidání nebo odebrání více dovedností.

Možnosti zobrazení

Panel Sady hromadných změn uvádí všechny sady hromadných změn ve vašem prostředí, které zatím nebyly spuštěny nebo během jejich spuštění došlo k chybě. Seznam úspěšných sad hromadných změn najdete na panelu Dokončené hromadné změny.

Správa konfiguračních objektů respektuje nastavení oprávnění klientů. Přístup máte pouze k těm objektům, ke kterým máte udělena přístupová oprávnění.

Obsah tohoto seznamu můžete filtrovat dvěma způsoby:

• Zadejte název nebo část názvu objektu do pole Rychlý filtr.
• Kliknutím na tlačítko Filtr klienta otevřete panel Filtr klienta. Na tomto panelu zaškrtněte políčka vedle všech klientů, které chcete vybrat. K filtrování seznamu klientů použijte pole Rychlý filtr na tomto panelu.

Položky v seznamu můžete seřadit kliknutím na záhlaví sloupce. Opakovaným kliknutím na záhlaví sloupce obrátíte pořadí řazení.

Podrobnosti

Seznam Sady hromadných změn zobrazuje následující informace:

• Název sady změn – název sady hromadných změn.
• Autor – jméno uživatele, který sadu hromadných změn vytvořil.
• Datum vytvoření – datum, kdy byla sada hromadných změn vytvořena.
• Datum poslední úpravy – datum, kdy byla sada hromadných změn naposledy upravena.
• Stav sady změn – možné jsou následující hodnoty:
  • Prázdné – do sady hromadných změn zatím nebyla vložena žádná data.
  • Nedokončeno – do sady hromadných změn byla vložena pouze část dat.
  • Připraveno ke spuštění – sada hromadných změn je připravena na spuštění.
• Spuštění – možné jsou následující hodnoty:
  • Nespuštěno – sada hromadných změn zatím nebyla spuštěna.
  • Dokončeno – sada hromadných změn již byl spuštěna.
  • Selhalo – spuštění sady hromadných změn se nezdařilo.
• Průběh – během provádění toto pole zobrazuje indikátor průběhu provádění sady hromadných změn.
• Spustil klient – určuje, který klient sadu hromadných změn naposledy spustil.
• Spustil uživatel – určuje, který uživatel sadu hromadných změn naposledy spustil.
• Datum předchozího spuštění – uvádí datum a čas posledního spuštění sady hromadných změn.

Kliknutím na sadu hromadných změn v seznamu zobrazíte další informace. Zobrazena jsou následující pole:

• Název sady změn – název sady hromadných změn.
• Odstranění – objekty, které budou odstraněny sadou hromadných změn.
• Přidání – objekty, které budou přidány sadou hromadných změn.
• Aktualizace – objekty, které budou aktualizovány sadou hromadných změn.

Important

Při spuštění sady hromadných změn dojde k vytvoření souboru definice řešení. Pokyny ke stažení sady definice řešení najdete na panelu Dokončené hromadné změny.

Postupy

Prostřednictvím panelů Sady hromadných změn můžete provádět následující akce:

Vytváření sad hromadných změn

[+]Kliknutím sem odkryjete postup

Procedure: Vytváření sad hromadných změn

Steps

1. Na panelu Sady hromadných změn klikněte na položku +.
2. Zadejte informace do následujících polí:
   • Název sady změn – název sady hromadných změn.
   Important
   Pole Název sady změn musí být v prostředí jedinečné.
   • Odstranění – zadejte konfigurační objekty, které mají být pomocí sady hromadných změn odstraněny. Pokud chcete odstranění provést, postupujte následovně. V opačném případě přejděte na další krok.
     1. Klikněte na tlačítko Přidat. Napravo se zobrazí panel Nová položka odstranění.
     2. Klikněte na tlačítko Procházet. Napravo se zobrazí seznam konfiguračních objektů.
     3. Zobrazené objekty závisejí na aktuálně zvolené kategorii. Typ kategorie můžete změnit po kliknutí na rozevírací nabídku v horní části panelu.
     4. Konkrétní objekty můžete vyhledat pomocí polí Rychlý filtr nebo Filtr klienta. Objekt můžete do seznamu Odstranění přidat zaškrtnutím políčka vedle něj.
     5. Název objektu se zobrazí na panelu Nová položka odstranění. Kliknutím na tlačítko OK jej přidejte na seznam Odstranění.
     6. Opakováním tohoto postupu můžete na seznam odstranění přidat další objekty.
   • Doplňky – zadejte konfigurační objekty, které mají být pomocí sady hromadných změn přidány. Pokud chcete přidání provést, postupujte následovně. V opačném případě přejděte na další krok.
     1. Klikněte na tlačítko Přidat. Na pravé straně se zobrazí nový panel.
     2. Klikněte na tlačítko Procházet. Napravo se zobrazí seznam konfiguračních objektů.
     3. Vyberte typ objektu z rozevírací nabídky Typ.
     4. Klikněte na tlačítko Procházet a vyberte objekt, který chcete použít jako šablonu. Na pravé straně se zobrazí panel. Objekt můžete vybrat zaškrtnutím políčka vedle něj.
     Important
     Když je objekt použit jako šablona, všechny aspekty objektu šablony jsou aplikovány na doplňované objekty, včetně připojení a oprávnění.
     5. Klikněte na tlačítko Další.
     6. Do pole Vytvářený počet zadejte počet objektů, který chcete pomocí šablony vytvořit. Hodnotou musí být celé číslo od 1 do 100.
     7. V poli Soubor CSV můžete provádět následující akce:
        • Klikněte na tlačítko Vybrat soubor a vyberte soubor CSV, ze kterého chcete získat nová data.
        • V zobrazeném okně vyhledejte umístění, ve kterém je soubor CSV uložen. Vyberte soubor CSV, který má být použit.
        Important
        Následuje příklad přípustného formátu souboru CSV k vytváření objektů Uživatel (Osoba). Povinná jsou pouze pole employeeid a username. Všechna ostatní pole jsou volitelná a mohou být vynechána. Aplikace GAX v takovém případě poskytne výchozí hodnoty zkopírované z objektu šablony.
        employeeid, folderid, tenantdbid, state, lastname, firstname, password, username, skilllevels
        bulkuser1,105,1, CFGEnabled, Tamblyn, Ericm, password, bulkuser1, "{skilldbid:102, level:10},{skilldbid:106, level:6}"
        bulkuser2,106,2, CFGEnabled, Tamblyn, Ericm, password, bulkuser1, "{skilldbid:102, level:10},{skilldbid:107, level:7}"
        • Klikněte na tlačítko Otevřít.
     8. Klikněte na tlačítko Dokončit.
   • Aktualizace – zadejte aktualizace, které mají být pomocí sady hromadných změn aplikovány na konfigurační objekty. Pokud chcete aktualizace provést, postupujte následovně. V opačném případě přejděte na další krok.
     1. Klikněte na tlačítko Přidat. Napravo se zobrazí panel Nová položka aktualizace.
     2. Klikněte na tlačítko Procházet. Napravo se zobrazí seznam konfiguračních objektů.
     3. Zobrazené objekty závisejí na aktuálně zvolené kategorii. Typ kategorie můžete změnit po kliknutí na rozevírací nabídku v horní části panelu.
     4. Konkrétní objekty můžete vyhledat pomocí polí Rychlý filtr nebo Filtr klienta. Objekt můžete do seznamu Aktualizace přidat zaškrtnutím políčka vedle něj.
     5. Název objektu se zobrazí na panelu Nová položka aktualizace. Kliknutím na tlačítko OK jej přidejte na seznam Aktualizace.
     6. Opakováním tohoto postupu můžete na seznam aktualizace přidat další objekty.
3. Na panelu vytváření sady hromadných změn můžete objekty v rámci seznamů Odstranění, Doplňky a Aktualizace uspořádat.
Important
Akce sady hromadných změn jsou prováděny v následujícím pořadí: odstranění, doplňky a poté aktualizace.
4. Kliknutím na tlačítko Uložit sadu hromadných změn uložíte.
Important
Tato akce sadu hromadných změn nespustí. Chcete-li sadu hromadných změn spustit, řiďte se postupem spuštění sady hromadných změn.

Odstraňování sad hromadných změn

[+]Kliknutím sem odkryjete postup

Procedure: Odstraňování sad hromadných změn

Steps

1. Zaškrtněte políčko vedle každé sady hromadných změn, která má být odstraněna.
2. Klikněte na tlačítko Odstranit.
3. Zobrazí se dialogové okno pro potvrzení akce.

• Pokračujte kliknutím na tlačítko OK.
• Kliknutím na tlačítko Storno akci zrušte.

Spouštění sad hromadných změn

[+]Kliknutím sem odkryjete postup

Procedure: Spouštění sad hromadných změn

Steps

1. Ze seznamu Sady hromadných změn vyberte sadu hromadných změn. Na pravé straně se zobrazí nový panel s dalšími informacemi sadě hromadných změn.
2. Před spuštěním můžete sadu hromadných změn ověřit. Kliknutím na tlačítko Ověřit zkontrolujete, zda je sada hromadných změn připravena na spuštění.
Important
Tlačítko Ověřit je užitečné k určení, zda je sada hromadných změn připravena na spuštění, nebo je závislá na dřívějším spuštění jiné sady hromadných změn. Například: Některé doplňky jsou závislé na přidání jiných objektů. Například můžete chtít přidat novou dovednost několika objektům Agent. Než však bude možné agenty aktualizovat, je nutné vytvořit objekt Dovednost. V tomto případě se můžete kliknutím na tlačítko Ověřit ujistit, že byla dovednost vytvořena.
3. Kliknutím na tlačítko Spustit sadu hromadných změn spustíte. Stav sady hromadných změn můžete poté zobrazit na panelu Dokončené hromadné změny.

Important

Při spuštění sady hromadných změn dojde k vytvoření souboru definice řešení. Pokyny ke stažení souboru definice řešení najdete na panelu Dokončené hromadné změny.

Dokončené hromadné změny

Panel Dokončené hromadné změny uvádí seznam hromadných změn úspěšně provedených ve vašem prostředí.

Seznam Dokončené hromadné změny zobrazuje následující informace:

• Název sady změn – název sady hromadných změn.
• Datum vytvoření – datum, kdy byla sada hromadných změn vytvořena.
• Spustil klient – určuje, který klient sadu hromadných změn naposledy spustil.
• Spustil uživatel – určuje, který uživatel sadu hromadných změn naposledy spustil.
• Spuštěno – uvádí datum a čas, kdy bylo provádění sady hromadných změn zahájeno.
• Ukončeno – uvádí datum a čas, kdy bylo provádění sady hromadných změn ukončeno.

Záznamy sad hromadných změn můžete odstranit zaškrtnutím políček vedle nich a kliknutím na tlačítko Odstranit.

Important

Tato akce sadu hromadných změn neodstraní – odstraněn bude pouze záznam o ní.

Kliknutím na sadu hromadných změn v seznamu zobrazíte další informace. Zobrazena jsou následující pole:

• Název sady změn – název sady hromadných změn.
• Odstranění – objekty, které byly odstraněny sadou hromadných změn.
• Přidání – objekty, které byly přidány sadou hromadných změn.
• Aktualizace – objekty, které byly aktualizovány sadou hromadných změn.

Kliknutím na tlačítko Export můžete stáhnout soubor definice řešení, který byl použit během provádění sady hromadných změn.

Kliknutím na tlačítko Odstranit můžete odstranit záznam o sadě hromadných změn.

Important

Tato akce sadu hromadných změn neodstraní – odstraněn bude pouze záznam o ní.

Omezení

Funkce Sada hromadných změn v aplikaci GAX nepodporuje následující situace:

Sada hromadných změn vytváří nové objekty, které mají také cyklické závislosti.

Příklad:

1. Uživatel vytvoří sadu hromadných změn a přidá nového agenta a novou dovednost do oblasti Doplňky.
2. Uživatel uloží sadu hromadných změn.
3. Uživatel přiřadí novou dovednost k novému agentovi a dále novému agentovi poskytne přístupová oprávnění potřebná pro novou dovednost.

Tento scénář vytváří cyklické závislosti mezi novými objekty a spuštění sady hromadných změn se proto nezdaří.

Řešení:

• Spusťte sadu hromadných změn před přiřazením závislostí mezi objekty.

Sada hromadných změn odkazuje na nový objekt před svým uložením.

Příklad:

1. Uživatel vytvoří sadu hromadných změn a přidá nového agenta a novou dovednost do oblasti Doplňky.
2. Uživatel neuloží sadu hromadných změn a pokusí se přiřadit novou dovednost novému agentovi.
3. Uživatel nemůže vybrat nové objekty, dokud sada hromadných změn nebude uložena.

Řešení:

• Před odkázáním na nový objekt uložte sadu hromadných změn.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide