Skripty
Skripty identifikují scénáře zpracování či procedury, které lze aplikovat na interakce se zákazníky. Například skript pro reakci výstrahy určuje reakci v případě aktivace podmínky výstrahy.
Další informace o skriptech najdete v příručce Management Layer User's Guide nebo dokumentaci pro váš konkrétní produkt.
Seznam Skripty zobrazuje skripty, které se nacházejí ve vašem prostředí. Je seřazen v hierarchii podle klientů, konfiguračních jednotek, lokalit a složek. Pokud chcete zobrazit objekty podle konkrétní hierarchie, vyberte typ hierarchie z rozevírací nabídky nad seznamem.
Správce konfigurace respektuje nastavení oprávnění klientů. Přístup máte pouze k těm objektům, ke kterým máte udělena přístupová oprávnění.
Obsah tohoto seznamu můžete filtrovat dvěma způsoby:
- Zadejte název nebo část názvu objektu do pole Rychlý filtr.
- Kliknutím na ikonu kostky otevřete panel filtrů Adresář klientů. Na tomto panelu klikněte na klienta, kterého chcete vybrat. K filtrování seznamu klientů použijte pole Rychlý filtr na tomto panelu.
Položky v seznamu můžete seřadit kliknutím na záhlaví sloupce. Opakovaným kliknutím na záhlaví sloupce obrátíte pořadí řazení. Pomocí tlačítka Vybrat sloupce můžete přidávat a odebírat sloupce.
Pokud chcete vybrat více objektů současně nebo výběr některých objektů zrušit, klikněte na tlačítko Vybrat.
Chcete-li vytvořit nový objekt Skript, klikněte na tlačítko Nový. Zobrazit nebo upravit podrobnosti již existujícího objektu můžete kliknutím na jeho název nebo kliknutím na zaškrtávací políčko vedle něj a poté na tlačítko Upravit. Chcete-li odstranit jeden nebo více objektů, zaškrtněte v seznamu políčka vedle nich a klikněte na tlačítko Odstranit. Také můžete odstranit jeden objekt kliknutím na něj a poté na tlačítko Odstranit. Když odstraníte skript, bude odstraněn z databáze Configuration Database i z objektu Podmínka výstrahy, se kterým je asociován. Také můžete kliknout na tlačítko Další a provést některý z následujících úkonů:
- Klonovat – zkopíruje skript.
- Přesunout do – přesune skript do jiné hierarchické struktury.
- Povolit nebo zakázat skript.
- Vytvořit složku, konfigurační jednotku či lokalitu. Další informace najdete v části Hierarchie objektů.
Kliknutím na název skriptu zobrazíte další informace o objektu. Také můžete nastavit možnosti a oprávnění a zobrazit závislosti.
Vytváření objektů Skript
Procedure: Vytváření objektů Skript
Purpose: Vytváření objektů Skript:Prerequisites
Nacházíte se v okně Skripty ve správci konfigurace.
Steps
- Klikněte na tlačítko Nový.
- Zadejte následující údaje. U některých polí můžete zadat název hodnoty nebo kliknout na možnost Procházet a vybrat hodnotu ze seznamu:
- Název – název skriptu. Pro tuto vlastnost je nezbytné zadat hodnotu a tato hodnota musí být jedinečná v databázi Configuration Database (v podnikovém prostředí) nebo v rámci klienta (v prostředí s více klienty).
- Typ skriptu – typ skriptu. Typ je nutné určit. Po nastavení již nelze typ změnit.
- Klient – v prostředí s více klienty se jedná o klienta, ke kterému objekt patří. Tato hodnota je automaticky nastavena na klienta určeného v poli Adresář klientů v seznamu objektů.
- Stav povolen – pokud je tato možnost zaškrtnuta, znamená to, že je objekt v běžném provozním stavu a lze jej využívat bez jakýchkoli omezení.
- Klikněte na tlačítko Uložit.
Procedure: Vytváření objektů Skript pro podmínky výstrahy
Purpose: Vytváření objektů Skript pro podmínky výstrahy:Prerequisites
Nacházíte se v okně Skripty pro zjištění/reakci ve správci konfigurace.
Steps
- Klikněte na tlačítko Nový.
- Zadejte následující údaje. U některých polí můžete zadat název hodnoty nebo kliknout na možnost Procházet a vybrat hodnotu ze seznamu:
- Název – název skriptu. Pro tuto vlastnost je nezbytné zadat hodnotu a tato hodnota musí být jedinečná v databázi Configuration Database (v podnikovém prostředí) nebo v rámci klienta (v prostředí s více klienty).
- Typ skriptu – typ skriptu. Typ je nutné určit. Po nastavení již nelze typ změnit.
- Reakce výstrahy – další informace o skriptech Reakce výstrahy najdete výše na kartě Skripty výstrahy.
- Typy reakce výstrahy – vyberte akci, která má být provedena při aktivaci skriptu. Dostupná textová pole budou zobrazovat informace platné pro váš výběr.
- Zjištění výstrahy – další informace o možnostech, které lze nastavit pro skripty Zjištění výstrahy, najdete výše na kartě Skripty výstrahy.
- Typy zjištění – vyberte akci, která má být provedena při aktivaci skriptu. Dostupná textová pole budou zobrazovat informace platné pro váš výběr.
- Stav povolen – pokud je tato možnost zaškrtnuta, znamená to, že je objekt v běžném provozním stavu a lze jej využívat bez jakýchkoli omezení.
- Klikněte na tlačítko Uložit.
Další informace zobrazíte výběrem jednoho z následujících typů skriptů:
Skripty pro zjištění výstrahy
Skripty pro zjištění výstrahy identifikují proměnné systému monitorované vrstvou pro správu za účelem aktivace výstrahy.
Mezi proměnné systému, které může vrstva pro správu monitorovat (jinak nazývané také parametry pokročilého zjišťování výstrah), patří:
- Prahová hodnota proměnné hostitelského systému – umožňuje nastavit hodnotu nepravidelné změny využití procesoru nebo paměti, ke které může dojít v rámci určitého intervalu u konkrétního hostitele.
- Prahová hodnota proměnné systému aplikace – umožňuje nastavit hodnotu nepravidelné změny využití procesoru nebo paměti aplikace, ke které může dojít v rámci určitého intervalu.
- Prahová hodnota proměnné místní SNMP – umožňuje nastavit hodnotu nepravidelné změny, ke které může dojít v rámci určitého intervalu u jakékoli proměnné SNMP získané ze souboru MIB systému Genesys.
- Prahová hodnota proměnné vzdálené SNMP – umožňuje nastavit hodnotu nepravidelné změny, ke které může dojít v rámci určitého intervalu u jakékoli proměnné SNMP získané ze souboru MIB mimo systém Genesys.
Skripty pro reakci na výstrahu
Skripty pro reakci na výstrahu definují reakci vrstvy pro správu v případě aktivace či deaktivace výstrahy v systému.
Vrstva pro správu podporuje následující typy skriptů pro reakci na výstrahu:
- vypnutí určené aplikace;
- spuštění určené aplikace;
- restartování aplikace, která výstrahu ohlásila;
- spuštění určeného řešení;
- odeslání e-mailové zprávy s informacemi o výstraze na určené internetové adresy, přičemž e-mail si můžete přizpůsobit konkrétními podrobnostmi o výstraze;
- přepnutí provozu z aplikace, která ohlásila výstrahu, na její záložní aplikaci, pro aplikace v primárním režimu, záložním režimu nebo bez ohledu na režim;
- odeslání depeše SNMP trap s podrobnými informacemi o výstraze do běžného systému pro správu sítě;
- provedení příkazu operačního systému;
- změna hodnoty možnosti konfigurace pro určenou aplikaci nebo pro aplikaci, která výstrahu ohlásila.
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide