Pole

Objekt Pole definuje pole v databázové tabulce Seznam volání. Pole představují jednotlivé údaje (například telefonní číslo) v rámci záznamu.

V seznamu volání existují dva typy polí:

• [https://csy.docs.genesys.com/Documentation/GA/8.5.2/user/CfgFormat#t-2 Povinná pole Genesys – tato pole musejí obsahovat všechny tabulky seznamu volání.
• Uživatelem definovaná pole – tato vlastní pole obsahují související obchodní údaje.

Seznam Pole zobrazuje pole, která se nacházejí ve vašem prostředí. Je seřazen v hierarchii podle klientů, konfiguračních jednotek, lokalit a složek. Pokud chcete zobrazit objekty podle konkrétní hierarchie, vyberte typ hierarchie z rozevírací nabídky nad seznamem.

Important

Zakázaná pole jsou v seznamu zobrazena šedě.

Správce konfigurace respektuje nastavení oprávnění klientů. Přístup máte pouze k těm objektům, ke kterým máte udělena přístupová oprávnění.

Obsah tohoto seznamu můžete filtrovat dvěma způsoby:

• Zadejte název nebo část názvu objektu do pole Rychlý filtr.
• Kliknutím na tlačítko lupy otevřete panel filtrů Adresář klientů. Na tomto panelu klikněte na klienta, kterého chcete vybrat. K filtrování seznamu klientů použijte pole Rychlý filtr na tomto panelu.

Položky v seznamu můžete seřadit kliknutím na záhlaví sloupce. Opakovaným kliknutím na záhlaví sloupce obrátíte pořadí řazení. Pomocí tlačítka Vybrat sloupce můžete přidávat a odebírat sloupce.

Pokud chcete vybrat více objektů současně nebo výběr některých objektů zrušit, klikněte na tlačítko Vybrat.

Chcete-li vytvořit nový objekt Pole, klikněte na tlačítko Nový. Zobrazit nebo upravit podrobnosti již existujícího objektu můžete kliknutím na jeho název nebo kliknutím na zaškrtávací políčko vedle něj a poté na tlačítko Upravit. Chcete-li odstranit jeden nebo více objektů, zaškrtněte v seznamu políčka vedle nich a klikněte na tlačítko Odstranit. Také můžete odstranit jeden objekt kliknutím na něj a poté na tlačítko Odstranit. {{NoteFormat|Pole můžete odstranit pouze v případě, že s ním není asociován žádný [[CfgFilter|filtr].}} Také můžete kliknout na tlačítko Další a provést některý z následujících úkonů:

• Klonovat – zkopíruje pole.
• Přesunout do – přesune pole do jiné hierarchické struktury.
• Povolit nebo zakázat pole.
• Vytvořit složku, konfigurační jednotku či lokalitu. Další informace najdete v části Hierarchie objektů.

Kliknutím na název pole zobrazíte další informace o objektu. Také můžete nastavit možnosti a oprávnění a zobrazit závislosti.

Procedure: Vytváření objektů Pole

Steps

1. Klikněte na tlačítko Nový.
2. Zadejte následující údaje. U některých polí můžete zadat název hodnoty nebo kliknout na možnost Procházet a vybrat hodnotu ze seznamu:
   • Název – název pole.
   • Popis – stručný popis pole.
   • Typ dat – typ dat pro údaje uložené v tomto poli.
   • Délka (nutné pouze pro datové typy char a varchar) –délka pole v databázi.
   • Typ pole – odchozí obchodní informace pro toto pole.
   • Výchozí – výchozí hodnota tohoto pole. Všechny formáty zahrnující toto pole budou používat tuto výchozí hodnotu. Hodnota by měla odpovídat datovému typu pole. Pokud je například datovým typem celé číslo, výchozí hodnota by měla být výhradně celé číslo. Když aplikace Genesys Administrator Extension importuje záznamy ze souboru ASCII, ve kterém některé pole chybí nebo nemá hodnotu, obsadí jej touto výchozí hodnotou (za předpokladu, že není zaškrtnuto políčko Možná hodnota Null). Pokud je pro pole možná prázdná hodnota (NULL), aplikace Genesys Administrator Extension přijme prázdnou hodnotu.
   • Primární klíč – toto zaškrtávací políčko indikuje, zda je pole primárním klíčem v databázové tabulce. V aplikaci Outbound Contact jsou jedinými poli primárních klíčů chain_id a chain_n.
   • Jedinečný – toto zaškrtávací políčko určuje, zda je hodnota pole jedinečná v rámci tabulky.
   • Možná hodnota Null – toto políčko určuje, zda je možné v tomto poli nastavit hodnotu NULL.
   • Klient – v prostředí s více klienty se jedná o klienta, ke kterému objekt patří. Tato hodnota je automaticky nastavena na klienta určeného v poli Adresář klientů v seznamu objektů.
   • Stav povolen – pokud je tato možnost zaškrtnuta, znamená to, že je objekt v běžném provozním stavu a lze jej využívat bez jakýchkoli omezení.
3. Klikněte na tlačítko Uložit.

Typ pole	Popis
Agent	Pole obsahující přihlašovací ID posledního agenta, který obsluhoval odchozí volání související s tímto záznamem.
ANI	Pole obsahující automatickou identifikaci čísla.
Aplikace	Pole obsahující aplikaci Genesys. Objekt Aplikace je jakýkoli ze spustitelných programů, který byl nainstalován a nakonfigurován během instalace architektury a který má v rámci architektury konkrétní funkci. Příklady: Configuration Server, Solution Control Server (SCS), Message Server, Local Control Agent (LCA).
Čas volání	Pole obsahující údaj o čase vlastního pokusu o vytáčení.
Kampaň	Pole obsahující kampaň, ke které je tento záznam přiřazen.
Řetězec	Pole obsahující speciální ID záznamů, které by měly být spojeny do řetězu. Například všechny záznamy asociované s jedním zákaznickým účtem mají stejné ID řetězce.
Kontaktní údaje	Pole obsahující telefonní číslo cíle.
Typ kontaktních údajů	Pole obsahující typ telefonního čísla, jako například telefon domů nebo do práce.
Kód země	Pole obsahující kód země.
Výsledky volání	Pole obsahující výsledek vytáčeného volání.
Předmět e-mailu	Pole obsahující text na řádku předmětu e-mailové interakce.
ID šablony e-mailu	Pole obsahující ID šablony e-mailové interakce.
Od	Pole obsahující údaj o čase, kdy je záznam naplánován pro vytáčení.
Skupina	Pole obsahující název objektu konfigurace, který seskupuje objekty osob.
Info číslice	Pole obsahující číslice informačního indikátoru, který označuje typ původní linky volajícího.
LATA	Pole obsahující číslo místního přístupu a transportní oblasti.
Mediální reference	Pole obsahující odkaz rozhraní API serveru Configuration Server na médium, které má být odesláno v případě provádění postupu.
NPA	Pole obsahující číslo oblasti plánu číslování.
NPA-NXX	Pole obsahující číslo oblasti plánu číslování s identifikátorem centrály určité telefonní společnosti poskytující toto číslo.
Pořadí v řetězci	Pole obsahující prioritu přiřazenou danému záznamu v řetězci. Nejmenší číslo je zpracováno nejdříve.
Počet pokusů	Pole obsahující počet pokusů. (Neobsahuje počet pokusů o opakované vytáčení v případě chyb.)
ID záznamu	Pole obsahující jedinečné identifikační číslo aktuálního záznamu.
Stav záznamu	Pole obsahující údaj o stavu záznamu.
Typ záznamu	Pole obsahující typ záznamu.
Naplánovaný čas	Pole obsahující čas naplánovaného osobního zpětného volání nebo volání se změněným plánem (z postupu).
Kód stavu	Pole obsahující stav nebo mezinárodní kód, například americký nebo kanadský poštovní kód, např. CA pro Kalifornii.
ID přepínače	Pole obsahující objekt databáze Configuration Database, který představuje fyzickou nebo virtuální ústřednu.
Časové pásmo	Pole obsahující údaj o posunu časového pásma záznamu.
Do	Pole obsahující čas ukončení pokusů opakované volby.
Historie procedury	Pole obsahující záznam postupů, které byly použity při styku se zákazníkem.
Uživatelem definované pole	Uživatelem definované pole.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide