Hostitelé

Hostitelé jsou počítače, na kterých jsou spuštěny různé serverové aplikace v prostředí.

Zaregistrujte pouze ty hostitele, na kterých budete instalovat a provozovat servery Genesys nebo servery třetích stran nakonfigurované v aplikaci Configuration Database.

Seznam Hostitelé zobrazuje hostitele, kteří se nacházejí ve vašem prostředí. Je seřazen v hierarchii podle klientů, konfiguračních jednotek, lokalit a složek. Pokud chcete zobrazit objekty podle konkrétní hierarchie, vyberte typ hierarchie z rozevírací nabídky nad seznamem.

Important

Zakázaní hostitelé jsou v seznamu zobrazeni šedě.

Správce konfigurace respektuje nastavení oprávnění klientů. Přístup máte pouze k těm objektům, ke kterým máte udělena přístupová oprávnění.

Obsah tohoto seznamu můžete filtrovat dvěma způsoby:

• Zadejte název nebo část názvu objektu do pole Rychlý filtr.
• Kliknutím na ikonu kostky otevřete panel filtrů Adresář klientů. Na tomto panelu klikněte na klienta, kterého chcete vybrat. K filtrování seznamu klientů použijte pole Rychlý filtr na tomto panelu.

Položky v seznamu můžete seřadit kliknutím na záhlaví sloupce. Opakovaným kliknutím na záhlaví sloupce obrátíte pořadí řazení. Pomocí tlačítka Vybrat sloupce můžete přidávat a odebírat sloupce.

Pokud chcete vybrat více objektů současně nebo výběr některých objektů zrušit, klikněte na tlačítko Vybrat.

Chcete-li vytvořit nový objekt Hostitel, klikněte na tlačítko Nový. Zobrazit nebo upravit podrobnosti již existujícího objektu můžete kliknutím na jeho název nebo kliknutím na zaškrtávací políčko vedle něj a poté na tlačítko Upravit. Chcete-li odstranit jeden nebo více objektů, zaškrtněte v seznamu políčka vedle nich a klikněte na tlačítko Odstranit. Také můžete odstranit jeden objekt kliknutím na něj a poté na tlačítko Odstranit.

Important

Hostitele lze odstranit pouze v případě, že k němu v daném okamžiku nejsou přiřazeny žádné serverové aplikace.

Také můžete kliknout na tlačítko Další a provést některý z následujících úkonů:

• Klonovat – zkopíruje hostitele.
• Přesunout do – přesune hostitele do jiné hierarchické struktury.
• Povolit nebo zakázat hostitele.
• Vytvořit složku, konfigurační jednotku či lokalitu. Další informace najdete v části Hierarchie objektů.
• Konfigurace protokolování

Kliknutím na název hostitele zobrazíte další informace o objektu. Také můžete nastavit možnosti a oprávnění a zobrazit závislosti.

Vytváření objektů Hostitel

[+] Kliknutím zobrazíte postup

{{Procedure |Title=Vytváření objektů Hostitel |Purpose= |Prereqs= |Steps=

1. Klikněte na tlačítko Nový.
2. Zadejte následující údaje. U některých polí můžete zadat název hodnoty nebo kliknout na možnost Procházet a vybrat hodnotu ze seznamu:
   • Název – název hostitele. Pro tuto vlastnost je nezbytné zadat hodnotu a tato hodnota musí být v databázi Configuration Database jedinečná. Protože aplikace tento název hostitele používají k navazování spojení se servery provozovanými v rámci tohoto hostitele, tento název se musí přesně shodovat s názvem tohoto hostitele v konfiguraci datové sítě.
   Important
   Tento název hostitele nemůžete změnit, pokud jsou k němu přiřazeny jakékoli serverové aplikace.
   • Adresa IP – adresa IP hostitele. Tato hodnota musí být v databázi Configuration Database jedinečná. Protože zadanou adresu IP mohou aplikace používat k navazování spojení se servery provozovanými v rámci tohoto hostitele, zadaná hodnota se musí přesně shodovat s adresou IP tohoto hostitele v konfiguraci datové sítě.
   Tip
   Pokud kliknete na ikonu lupy v poli Název, aplikace GAX adresu IP hostitele zadá automaticky.
   • Typ operačního systému – typ operačního systému tohoto hostitele. Pro tuto vlastnost je nezbytné zadat hodnotu.
   • Verze – verze operačního systému.
   • Port LCA – číslo portu, na kterém je spuštěn Local Control Agent (LCA) pro tohoto hostitele. Port LCA musí být nastaven na hodnotu v rozmezí 2000 až 9999, včetně těchto mezních hodnot. Pokud bude mít port LCA určenu hodnotu nižší než 2000, bude agent LCA spuštěn na portu číslo 4999 (výchozí hodnota).
   Important
   Pokud se již jakákoli aplikace k agentovi LCA připojila nebo pokud již Solution Control Server (SCS) zahájil řízení agenta LCA, hodnotu portu LCA neměňte.
   • Solution Control Server – server SCS, který monitoruje a řídí tohoto hostitele. Tato vlastnost platí pouze v případě, že jste povolili distribuovanou funkci SCS. Podrobnosti najdete v příručce Management Layer User's Guide.
   • [[ConfigMgmt#t-5|Certifikát – hodnota certifikátu zabezpečení. V systému Windows vyberte hodnotu certifikátu ze seznamu nainstalovaných certifikátů. V systému UNIX zadejte úplnou cestu k souboru <sériové_číslo>_<název_hostitele>_cert.pem.
   • Popis certifikátu – volitelný popis certifikátu.
   • Klíč certifikátu—Úplná cesta k souboru klíče bezpečnostního certifikátu: <sériové_číslo>_<název_hostitele>_priv_key.pem. Toto pole je používáno pouze v případě, že je nasazeno zabezpečení Genesys v systému UNIX. Jinak je toto pole prázdné.
   • Důvěryhodná CA – úplná cesta k souboru ca_cert.pem certifikační autority, která výchozí certifikát zabezpečení vydala. Toto pole je používáno pouze v případě, že je nasazeno zabezpečení Genesys v systému UNIX. Jinak je toto pole prázdné.
   Important
   Další informace o nasazení zabezpečení Genesys TLS najdete v příručce Genesys Security Deployment Guide.
   • Klient – v prostředí s více klienty se jedná o klienta, ke kterému objekt patří. Tato hodnota je automaticky nastavena na klienta určeného v poli Adresář klientů v seznamu objektů.
   • Stav povolen – pokud je tato možnost zaškrtnuta, znamená to, že je objekt v běžném provozním stavu a lze jej využívat bez jakýchkoli omezení.
3. Klikněte na tlačítko Uložit.

|NextSteps= }}

Konfigurace protokolování

[+] Kliknutím zobrazíte postup

Procedure: Konfigurace protokolování

Steps

1. V seznamu Hostitelé vyberte jednoho nebo více hostitelů.
2. Klikněte na tlačítko Další a vyberte možnost Konfigurovat protokolování.
3. V okně Konfigurace protokolování nastavte následující možnosti:
   • Hostitelé, které jste vybrali ze seznamu Hostitelé, budou zobrazeni v oblasti Hostitelé. Můžete vybírat jednotlivé hostitele, které chcete do tohoto procesu zahrnout.
   • V oblasti Úroveň protokolování vyberte jednu z následujících možností:
     • Vše – generuje všechny události protokolu z úrovní Sledování, Interakce a Standardní.
     • Sledování – generuje všechny události protokolu z úrovní Sledování, Interakce a Standardní. Toto nastavení může negativně ovlivnit výkon aplikace. Tuto úroveň používejte pouze tehdy, když chcete testovat nové funkce nebo scénáře zpracování interakcí.
     • Interakce – generuje všechny události protokolu z úrovní Interakce a Standardní. Tuto úroveň používejte pouze tehdy, když chcete testovat události konkrétní interakce.
       Important

       Záznamy úrovně Interakce zahrnují atribut ID interakce, který pomáhá při hledání událostí protokolu generovaných různými aplikacemi, které se však týkají stejné interakce.
       Warning

       Použití úrovně Interakce generuje v síti větší počet událostí protokolu, což může negativně ovlivnit výkon systému DBMS, serverů Message Server a součástmi pro zpracování interakcí.
     • Standardní – společnost Genesys doporučuje během provozu řešení v běžném pracovním režimu trvale používat pouze úroveň protokolování Standardní. Tato úroveň hlásí události týkající se významných problémů a běžného provozu spuštěných řešení. Událost je na úrovni Standardní hlášena v případě, že splňuje některé z těchto kritérií:
       • Informuje, že pokus o provedení jakékoli externí operace se nezdařil.
       • Informuje, že poslední pokus o provedení dříve neúspěšné externí operace se zdařil.
       • Informuje, že byla zjištěna skutečná nebo předpokládaná podmínka, která má negativní vliv na provoz.
       • Informuje, že dříve zjištěná podmínka, která měla negativní vliv na provoz, již pominula.
       • Informuje o jakémkoli porušení bezpečnosti.
       • Informuje o nezanedbatelné výměně dat, kterou nelze rozpoznat nebo která se neřídí očekávanými logickými postupy.
       • Informuje o nemožnosti zpracovat externí požadavek.
       • Informuje o úspěšném dokončení logického kroku v procesu inicializace.
       • Informuje o přechodu aplikace z jednoho provozního režimu do jiného.
       • Informuje, že hodnota parametru asociovaného s konfigurovatelnou prahovou hodnotou tuto hodnotu překročila.
       • Informuje, že hodnota parametru asociovaného s konfigurovatelnou prahovou hodnotou, která dříve tuto hodnotu překročila, se vrátila zpět do normálního rozsahu.
     • Žádný – není prováděno žádné protokolování.
   • V oblasti Úprava výstupu protokolu můžete přesně nastavit úroveň protokolování pro následující typy výstupu: Síťový server pro protokolování, Soubor s běžným textem a Konzola.
   • Proveďte jednu z následujících akcí:
     • Pokud jste v předchozím kroku vybrali možnost Síťový server pro protokolování, přejděte do oblasti Message Server a vyberte Message Server, který má protokoly přijímat.
     • Pokud jste v předchozím kroku vybrali možnost Soubor s běžným textem, přejděte do oblasti Název souboru s protokolem a zadejte název souboru, do kterého má být protokol ukládán. Také můžete zadat následující údaje:
       • Vytvořit segment – pokud tuto možnost použijete, soubor protokolu bude segmentován do úseků určených polem Velikost segmentu (MB).
       • Velikost segmentu (MB) – pokud je zaškrtnuta možnost Vytvořit segment, určete velikost segmentu pro soubor protokolu v megabajtech.
       • Ukončení platnosti segmentu – pokud je tato možnost zaškrtnuta, segmenty budou postupně mazány po dosažení maximálního počtu segmentů určeného v poli Maximální počet segmentů.
       • Maximální počet segmentů – pokud je zaškrtnuta možnost Ukončení platnosti segmentu, zde určete maximální počet segmentů, který má být uchováván.
4. Klikněte na tlačítko OK.

Ke konfiguraci protokolu ADDP (Advanced Disconnect Detection Protocol) mezi agentem LCA daného hostitele a serverem SCS můžete použít kartu Možnosti objektu Hostitel. Pokud používáte vrstvu pro správu ke správě chyb aplikací, nastavte parametry protokolu ADDP pro hostitele dle popisu.

Procedure: Nastavení připojení ADDP

Steps

1. Otevřete kartu Možnosti objektu Hostitel.
2. Vytvořte oblast s názvem addp.
3. V oblasti addp určete následující možnosti konfigurace:

Název možnosti	Hodnota možnosti	Popis možnosti
addp-timeout	Libovolné celé číslo	Nastavuje časový limit protokolu ADDP v sekundách. Pokud jedna z aplikací v rámci spojení neobdrží žádnou zprávu z druhé aplikace v rámci spojení během tohoto časového intervalu, první aplikace odešle zprávu vyžádání. Pokud první aplikace neobdrží odpověď na zprávu vyžádání v rámci tohoto časového intervalu, vyhodnotí absenci reakce jako ztrátu spojení. Doporučené nastavení pro tuto možnost je 3 sekundy v případě připojení LAN a 10 sekund v případě připojení WAN.
addp-trace	místní	Do tohoto protokolu zapisuje agent LCA zprávy související s funkcí ADDP.

Important

Funkci ADDP lze mezi servery konfigurovat pomocí karty Připojení v rámci aplikace.

Kliknutím na název hostitele můžete zobrazit další informace o jeho konfiguraci a také zkontrolovat informace o portech a identifikovat konflikty portů. Kliknutím na tlačítko Ověřit porty zobrazíte všechny aplikace a nakonfigurované porty objektu Hostitel a také jakékoli konflikty portů. Porty, které jsou duplikovány ve více aplikacích, jsou v seznamu zvýrazněny, protože u nich mohou existovat konflikty. Kliknutím na aplikaci v seznamu Ověřit porty zobrazíte podrobnosti o objektu Aplikace. Kliknutím na tlačítko Export položky seznamu exportujete do souboru kompatibilního s aplikací Microsoft Excel.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide