Přístup k tabulce

Objekty Přístup k tabulce popisují databázové tabulky určitého formátu a vysvětlují, jak k těmto tabulkám přistupovat prostřednictvím přístupových bodů k databázi (DAP).

Objekt Přístup k tabulce nelze odstranit, dokud je asociován s alespoň jedním objektem Seznam volání.

Seznam Přístup k tabulce zobrazuje objekty Přístup k tabulce, které se nacházejí ve vašem prostředí. Je seřazen v hierarchii podle klientů, konfiguračních jednotek, lokalit a složek. Pokud chcete zobrazit objekty podle konkrétní hierarchie, vyberte typ hierarchie z rozevírací nabídky nad seznamem.

Important

Zakázané objekty Přístup k tabulce jsou v seznamu zobrazeny šedě.

Správce konfigurace respektuje nastavení oprávnění klientů. Přístup máte pouze k těm objektům, ke kterým máte udělena přístupová oprávnění.

Obsah tohoto seznamu můžete filtrovat dvěma způsoby:

• Zadejte název nebo část názvu objektu do pole Rychlý filtr.
• Kliknutím na tlačítko lupy otevřete panel filtrů Adresář klientů. Na tomto panelu klikněte na klienta, kterého chcete vybrat. K filtrování seznamu klientů použijte pole Rychlý filtr na tomto panelu.

Položky v seznamu můžete seřadit kliknutím na záhlaví sloupce. Opakovaným kliknutím na záhlaví sloupce obrátíte pořadí řazení.

Pokud chcete vybrat více objektů současně nebo výběr některých objektů zrušit, klikněte na tlačítko Vybrat.

Chcete-li vytvořit nový objekt Přístup k tabulce, klikněte na tlačítko Nový. Zobrazit nebo upravit podrobnosti již existujícího objektu můžete kliknutím na jeho název nebo kliknutím na zaškrtávací políčko vedle něj a poté na tlačítko Upravit. Chcete-li odstranit jeden nebo více objektů, zaškrtněte v seznamu políčka vedle nich a klikněte na tlačítko Odstranit. Také můžete odstranit jeden objekt kliknutím na něj a poté na tlačítko Odstranit. Také můžete kliknout na tlačítko Další a provést některý z následujících úkonů:

• Klonovat – zkopíruje objekt Přístup k tabulce.
• Přesunout do – přesune objekt Přístup k tabulce do jiné hierarchické struktury.
• Povolit nebo zakázat objekty Přístup k tabulce.
• Vytvořit složku, konfigurační jednotku či lokalitu. Další informace najdete v části Hierarchie objektů.

Kliknutím na název objektu Přístup k tabulce zobrazíte další informace o objektu. Také můžete nastavit možnosti a oprávnění a zobrazit závislosti.

Procedure: Vytváření objektů Přístup k tabulce

Steps

1. Klikněte na tlačítko Nový.
2. Zadejte následující údaje. U některých polí můžete zadat název hodnoty nebo kliknout na možnost Procházet a vybrat hodnotu ze seznamu:
   • Název – název tohoto objektu Přístup k tabulce. Může jej tvořit až 254 znaků. Pro tuto vlastnost je nezbytné zadat hodnotu a tato hodnota musí být jedinečná v databázi Configuration Database (v podnikovém prostředí) nebo v rámci klienta (v prostředí s více klienty).
   • Popis – stručný popis objektu Přístup k tabulce.
   • Typ tabulky – typ objektu Přístup k tabulce v databázi. Pro tuto vlastnost je nezbytné zadat hodnotu. Po nastavení již hodnotu nelze změnit.
   • Přístupový bod DB – přístupový bod databáze, prostřednictvím kterého lze k tabulce přistupovat. Pro tuto vlastnost je nezbytné zadat hodnotu. Přístupový bod k databázi musí obsluhovat klienta, ke kterému patří tento objekt Přístup k tabulce.
   • Formát – formát této tabulky. Pro tuto vlastnost je nezbytné zadat hodnotu pro všechny typy tabulek kromě typu Protokolovací tabulka. Po nastavení již hodnotu nelze změnit.
   • Databázová tabulka – název této tabulky určený v databázi. Pro tuto vlastnost je nezbytné zadat hodnotu. Délka názvu závisí na typu DBMS. Společnost Genesys doporučuje nepřekračovat následující omezení definovaná dodavatelem:
     • 18 znaků – pro databáze DB2 a Informix,
     • 128 znaků – pro databáze Microsoft SQL,
     • 30 znaků – pro databáze Oracle a Sybase.
   • Aktualizovat vždy po (v sekundách) – doba v sekundách, po kterou bude aplikace čekat před aktualizací dat tabulky v paměti aplikace. Tato hodnota je vyžadována pouze v případě, že je zaškrtnuto políčko Uložitelné do vyrovnávací paměti.
   • Uložitelné do vyrovnávací paměti – určuje, zda jsou data přístupu k tabulce zrcadlena v paměti aplikace.
   • Klient – v prostředí s více klienty se jedná o klienta, ke kterému objekt patří. Tato hodnota je automaticky nastavena na klienta určeného v poli Adresář klientů v seznamu objektů.
   • Stav povolen – pokud je tato možnost zaškrtnuta, znamená to, že je objekt v běžném provozním stavu a lze jej využívat bez jakýchkoli omezení.
3. Klikněte na tlačítko Uložit.

Typ přístupu k tabulce	Popis
ANI	Tabulka ANI (automatická identifikace čísla).
Seznam volání	Tabulka seznamu volání.
Kód země	Tabulka kódů země.
Zákazníkem definovaná tabulka	Uživatelem definovaná tabulka.
Seznam položek se zákazem volání	Seznam označený Nevolat (Do Not Call – DNC) obsahuje zákazníky, kteří si nepřejí, aby jim bylo voláno. Data DNC v souboru seznamu Nevolat obsahují telefonní číslo nebo ID zákazníka.
Seznam s e-mailovými kontakty	V případě odchozí komunikace se jedná o seznam zákazníků, kteří mají být kontaktováni.
Info číslice	Tabulka číslic informačního indikátoru.
LATA	Tabulka místního přístupu a transportní oblasti.
Protokolovací tabulka	Tabulka protokolu.
NPA	Tabulka oblasti plánu číslování.
NPA-NXX	Tabulka oblasti plánu číslování s identifikátorem centrály určité telefonní společnosti poskytující toto číslo.
Kód státu	Země nebo mezinárodní kód, například americký nebo kanadský poštovní kód, např. CA pro Kalifornii.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide