Definice řešení je soubor XML popisující, co je nasazováno, jak má být nasazení provedeno a jaké jsou případné nezbytné postupy před a po instalaci.
Tip
Disk CD softwaru Hosted Provider Edition zahrnuje čtyři definice balíčků služeb k použití v aplikaci Genesys Administrator Extension. Jsou určeny k základnímu nasazení čtyř služeb: e-Služby, Inbound Voice, Outbound Voice a Workforce Management. Tyto soubory se nacházejí v následující složce:
\service\asd\spdFiles\
Tato obrazovka uvádí seznam všech souborů definic řešení, k jejichž zobrazení máte požadovaná oprávnění role. Seznam můžete kdykoli obnovit kliknutím na tlačítko Znovu načíst. Když kliknete na definici řešení v seznamu, napravo od něj se zobrazí panel Podrobnosti. Akce, které jsou k dispozici pro jednotlivé definice řešení, jsou aplikovány prostřednictvím panelu Podrobnosti.
Obsah tohoto seznamu můžete filtrovat několika způsoby:
Zadejte název nebo část názvu objektu do pole Rychlý filtr.
Kliknutím na tlačítko Filtr klienta otevřete panel Filtr klienta. Na tomto panelu zaškrtněte políčka vedle všech klientů, které chcete vybrat. K filtrování seznamu klientů použijte pole Rychlý filtr na tomto panelu.
Definice řešení v seznamu můžete seřadit kliknutím na záhlaví sloupce. Opakovaným kliknutím na záhlaví sloupce obrátíte pořadí řazení.
Soubor definice řešení definuje instalační balíčky (IP) součástí systému Genesys, které jsou nezbytné k poskytování služby, a informuje o způsobu jejich nasazení a konfigurace.
Balíčky IP, které jsou nasazeny jako součást řešení, jsou skutečným softwarem poskytujícím řešení.
Když vyberete definici řešení, napravo se zobrazí nový panel s dodatečnými informacemi:
Název – název definice řešení.
Verze – verze řešení definice řešení.
Popis – volitelný popis definice řešení, který lze podle potřeby upravovat.
Poznámky – volitelné pole pro poznámky o definici řešení, které lze upravit dle potřeby.
Nasaditelné – určuje, zda je definici řešení možné nasadit.
Important
Když vytváříte soubor definice řešení, musíte jej opatřit jedinečným názvem a číslem verze. Aplikace Genesys Administrator Extension vám nedovolí importovat definici řešení, pokud se její název nebo číslo verze shodují s již existující definicí. Stejně tak platí, že při úpravě již odeslané definice řešení je třeba navýšit číslo verze.
V oblasti Dostupnost IP lze ověřit, zda byly balíčky IP odeslány do úložiště balíčků IP.
Než začnete s nasazováním balíčku řešení pomocí aplikace Genesys Administrator Extension, je třeba provést následující úkony:
Nainstalujte nejnovější verzi agenta Local Control Agent (LCA) v cílových hostitelích. Zároveň bude v každém hostiteli nainstalován a nakonfigurován agent nasazení Genesys. Pokyny naleznete v příručce Framework Deployment Guide.
Nainstalujte v cílových hostitelích sadu Java SDK, aby byli schopni zpracovat pokyny k nasazení.
Odešlete nezbytné balíčky IP do úložiště balíčků IP.
Než vytvoříte soubor definice řešení pomocí aplikace Genesys Administrator Extension, musíte provést následující úkony:
Připravte soubor definice řešení.
Odešlete všechny instalační balíčky součástí Genesys (IP), které jsou pro dané řešení nezbytné, do úložiště balíčků IP, k němuž má aplikace Genesys Administrator Extension přístup.
Important
Když vytvoříte soubor definice řešení, musíte jej opatřit jedinečným názvem a číslem verze. Aplikace Genesys Administrator Extension vám nedovolí importovat definici řešení, pokud se její název nebo číslo verze shodují s již existující definicí. Stejně tak platí, že při úpravě již odeslané definice řešení je třeba navýšit číslo verze.
Steps
Na obrazovce Seznam definic řešení klikněte na tlačítko +.
V oblasti Odeslat definici řešení, která se nachází napravo od Seznamu definic řešení, klikněte na tlačítko Procházet a vyberte definici řešení pro tento soubor definice řešení.
Klikněte na tlačítko Odeslat. V seznamu je zobrazen název souboru definice řešení, jak je určen v definici řešení.
Chcete-li ověřit, zda je možné definici řešení nasadit, proveďte následující kroky:
V seznamu souborů definic řešení klikněte na soubor definice řešení, který jste importovali v předchozích krocích.
Ověřte, zda lze soubor definice řešení nasadit, výběrem možnosti Ověřit dostupnost IP z nabídky Související.
Požadované balíčky IP, které byly nalezeny v úložišti balíčků IP, a ty, které chybějí, jsou zobrazeny v oblasti Dostupnost IP. Aby bylo možné tento soubor definice řešení nasadit, chybějící balíčky IP je třeba do úložiště balíčků IP odeslat. Po nalezení všech balíčků IP je soubor definice řešení kompletní a lze jej označit příznakem Nasaditelné.
Pokud žádné balíčky IP nechybí, v oblasti Vlastnosti na panelu Podrobnosti zaškrtněte políčko Nasaditelné.
Kliknutím na tlačítko Uložit uložte změny nebo stisknutím tlačítka Storno ponechejte soubor definice řešení beze změny.
Kliknutím na název definice řešení tuto definici vyberete. Na pravé straně se zobrazí nový panel.
Na novém panelu klikněte na tlačítko Související a vyberte možnost Kopírovat do klientů. Na pravé straně se otevře nový panel Kopírovat do klientů.
Na panelu Kopírovat do klientů zadejte název klienta do pole Rychlý filtr nebo klikněte na tlačítko Procházet a prohledejte seznam klientů ve svém prostředí. Na pravé straně se otevře nový panel Klienti.
Klikněte na políčko vedle každého klienta, který má definici řešení obdržet. Název klienta se zobrazí na panelu Kopírovat do klientů v oblasti Cíloví klienti.
Klikněte na tlačítko Další ve spodní části panelu Kopírovat do klientů.
Kliknutím na tlačítko Dokončit zkopírujte definici řešení do klientů.
Nasazování definic řešení
Nasazením řešení provedete jeho instalaci a konfiguraci v místním nebo vzdáleném umístění dle pokynů v definici řešení.
Na obrazovce Seznam definic řešení vyberte definici řešení, kterou chcete nasadit.
V oblasti Vlastnosti zobrazené napravo od Seznamu definic řešení klikněte na tlačítko Související a vyberte možnost Instalovat nebo Nasadit profil.
Postupujte podle pokynů průvodce nasazením.
Important
Typ Nasadit profil se liší v závislosti na profilu určeném v souboru definice řešení. Například název profilu="aktualizace" by vytvořil tlačítko Nasadit profil: aktualizace.
Na obrazovce Seznam definic řešení vyberte definici řešení, kterou chcete nasadit.
V oblasti Vlastnosti, která je zobrazena napravo od Seznamu definic řešení, klikněte na tlačítko Odstranit.
V dialogovém okně Potvrzení odstranění proveďte některou z následujících akcí:
Chcete-li soubor definice řešení odstranit z databáze, klikněte na tlačítko OK.
Chcete-li soubor definice řešení ponechat a z databáze jej neodstraňovat, klikněte na tlačítko Storno.
Zobrazení historie definic řešení
Balíčky řešení se mohou postupem času měnit. Mohou být aktualizovány (na novou verzi) a mohou zahrnovat malé i velké změny definice řešení. Řešení mohou být přidávána, odebírána či nahrazována. Aplikace Genesys Administrator Extension umožňuje generovat hlášení, která budou tyto změny sledovat.
Klikněte na položku Související a vyberte možnost Historie. Napravo od seznamu nasazených řešení se zobrazí panel Historie. Zprávy můžete filtrovat podle jednoho nebo více z následujících kritérií. Čas, Uživatel, Klient a Změna.
