Předvolby
Genesys Administrator Extension umožňuje přizpůsobit rozhraní tak, aby vyhovovalo vašim osobním preferencím. Vaše předvolby budou použity pokaždé, když se vy nebo kdokoli s vašimi přihlašovacími údaji přihlásí k aplikaci Genesys Administrator Extension prostřednictvím libovolného prohlížeče.
Chcete-li otevřít nabídku Předvolby, klikněte na své uživatelské jméno na panelu záhlaví. Pokud je tato funkce nastavena, nabídka zobrazí, kdy naposledy byl účet daného uživatele k aplikaci Genesys Administrator Extension přihlášen.
- Aby byl čas posledního přihlášení přesný, datum a čas místního počítače a počítače systému správy musejí být synchronizovány.
- Soubor confserv.cfg serveru s konfigurací (který se nachází v instalačním adresáři počítače hostujícího server s konfigurací) musí obsahovat následující řádky kódu:
- last-login = true
- last-login-synchronization = true
Nabídka Předvolby obsahuje následující možnosti:
- Odhlásit - odhlásí vás od aplikace Genesys Administrator Extension.
- Předvolby uživatele
- Předvolby systému
- Nastavit aktuální stránku jako domovskou - nastaví aktuálně zobrazenou stránku jako domovskou stránku vašeho uživatelského účtu. Po nastavení se tato stránka zobrazí pokaždé, když se přihlásíte.
- Změnit heslo
- Informace - kliknutím na tuto možnost zobrazíte informace o nainstalovaném softwaru. Pokud má váš uživatelský účet oprávnění Číst nasaditelné a nenasaditelné IP a SPD, můžete zobrazovat také informace o serveru s konfigurací, ke kterému jste připojeni.
- Genesys Administrator
Předvolby uživatele
Upřesnit
V okně Upřesnit můžete nastavit úroveň záznamu pro protokolování JavaScript aplikace Genesys Administrator Extension. Toto nastavení je nutné použít pouze v případě, že vás k tomu vyzve personál technické podpory. Z rozevíracího seznamu vyberte jednu z následujících úrovní:
- Použít systémové nastavení - bude použito nastavení určené v nabídce Předvolby systému.
- Ladění - budou generovány veškeré protokoly (chyb, varování, informací a ladění).
- Informace - budou generovány protokoly chyb, varování a informací.
- Varování - budou generovány pouze protokoly chyb a varování.
- Chyba - budou generovány pouze protokoly chyb.
- Vypnuto - protokolování je zakázáno.
Správce konfigurace
V okně Správce konfigurace můžete nastavit následující předvolby zobrazení pro správce konfigurace:
- Zobrazit DBID - při prohlížení podrobností o konfiguračním objektu zobrazí ID databáze.
- Zobrazit nedávné - na domovské stránce správce konfigurace zobrazí seznam nedávno zobrazených konfiguračních objektů. Tento seznam uvádí typ a název konfiguračního objektu (například DN, 80708), klienta, kterému objekt patří, a datum posledního přístupu. Podržením kurzoru myši nad položkou zobrazíte další informace, jako například konkrétní datum a čas přístupu k objektu a jeho cestu. Kliknutím na položku můžete objekt zobrazit.
- Maximální počet nedávných položek určených k zobrazení - určuje počet položek zobrazených v seznamu Zobrazit nedávné.
Místní nastavení
V okně Místní nastavení můžete výběrem patřičného přepínače nastavit následující předvolby:
| Předvolba (název pole) | Popis |
|---|---|
| Jazyk | Jazyk, který má být používán v uživatelském rozhraní GAX. Výchozí je možnost Použít systémové nastavení. Další volitelné jazyky můžete přidat instalací zásuvných modulů s jazykovými balíčky.
Important Aby byly změny aplikovány, je třeba aktualizovat stránku v prohlížeči. |
| Formát data | Formát, ve kterém se budou v aplikaci Genesys Administrator Extension zobrazovat data. Výchozí je možnost Použít systémové nastavení. |
| Začátek týdne | Den, který má být považován za začátek týdne. Výchozí je možnost Použít systémové nastavení. |
| Číselný formát | Formát, ve kterém mají být zobrazována čísla. Výchozí je možnost Použít systémové nastavení. |
| Časové pásmo | Časové pásmo, které má být používáno k zobrazování času v aplikaci GAX. Výchozí je možnost Použít systémové nastavení. |
Předvolby systému
Omezení
Genesys Administrator Extension umožňuje omezit množství změn současně odesílaných na server s konfigurací. Optimalizací těchto nastavení můžete zajistit konzistentní výkon v celém prostředí Genesys.
V poli Velikost dávky pro hromadnou úpravu můžete určit, kolik hromadných úprav konfiguračních objektů lze provést současně. Výchozí hodnota je 300. Hodnota 0 znamená, že změny konfiguračních objektů nebudou omezovány (všechny vyžádané operace budou na server s konfigurací odeslány bez zpoždění). Do tohoto pole můžete zadat hodnotu 0 nebo jakékoli kladné celé číslo.
V poli Časový limit dávky pro hromadnou úpravu můžete zadat, jak dlouho (v sekundách) má aplikace Genesys Administrator Extension počkat mezi prováděním jednotlivých operací hromadných úprav. Výchozí hodnota je 1. Hodnota 0 znamená, že mezi operacemi hromadných úprav nebude žádné zpoždění. Do tohoto pole můžete zadat hodnotu od 0 do 300.
Správa agentů
V nabídce Agent - správa můžete použitím rozložení Cloud nebo Premise určit, zda bude či nebude zobrazeno okno Agenti. Další informace o rozdílech mezi těmito rozloženími najdete v části Agenti.
Také můžete nastavit následující možnosti pro okno Přidat agenty:
- Vynutit pro uživatelské jméno e-mailovou adresu - je-li tato možnost zaškrtnuta, aplikace GAX zajistí, aby byl údaj zadaný do pole Uživatelské jméno ve formě e-mailové adresy.
- Skrýt externí ID - je-li tato možnost zaškrtnuta, aplikace GAX v okně Přidat agenta skryje pole Externí ID.
- Výchozí přístupová skupina - (volitelné) Přístupová skupina, do které jsou přidáváni agenti vytvoření v okně Agenti. Ve výchozím nastavení je tato hodnota prázdná a agenti nejsou přidáváni do žádných přístupových skupin.
Místní nastavení
V nabídce Místní nastavení můžete výběrem patřičného přepínače nastavit následující předvolby:
| Předvolba (název pole) | Popis |
|---|---|
| Jazyk | Jazyk, který má být používán v uživatelském rozhraní GAX. Výchozí hodnota je Angličtina (USA). Další volitelné jazyky můžete přidat instalací zásuvných modulů s jazykovými balíčky.
Important Aby byly změny aplikovány, je třeba aktualizovat stránku v prohlížeči. |
| Formát data | Formát, ve kterém se budou v aplikaci Genesys Administrator Extension zobrazovat data. |
| Začátek týdne | Den, kterým má být považován za začátek týdne (neděle nebo pondělí). |
| Číselný formát | Formát, ve kterém mají být zobrazována čísla. |
| Časové pásmo | Časové pásmo, které má být používáno k zobrazování času v aplikaci GAX. |
Změnit heslo
V nabídce Změnit heslo můžete změnit své heslo. Abyste mohli heslo změnit, musíte mít oprávnění Měnit uživatelské heslo.
Genesys Administrator
Kliknutím na tento odkaz spustíte aplikaci Genesys Administrator. Tento odkaz se zobrazí, pokud máte nakonfigurováno přihlášení k aplikaci Genesys Administrator při přihlášení k rozhraní Genesys Administrator Extension.
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide