Skupiny DN
Skupiny DN jsou logická uskupení objektů DN. Skupiny DN můžete používat v algoritmech směrování na úrovni sítě a v některých typech statistik. Pokud nevíte, zda je třeba nastavit skupiny DN, obraťte se na dokumentaci ke svému konkrétnímu řešení.
Při určování skupiny DN berte na vědomí, že objekty DN v jednotlivých skupinách DN musejí mít stejný model telefonické události.
Přestože může skupina DN obsahovat DN, která patří do více různých přepínačů, správné statistické informace o této skupině DN můžete získat pouze v případě, že jsou aplikace pro podávání hlášení připojeny k serverům asociovaným s těmito přepínači.
Seznam Skupiny DN zobrazuje skupiny DN, které se nacházejí ve vašem prostředí. Je seřazen v hierarchii podle klientů, konfiguračních jednotek, lokalit a složek. Pokud chcete zobrazit objekty podle konkrétní hierarchie, vyberte typ hierarchie z rozevírací nabídky nad seznamem.
Správce konfigurace respektuje nastavení oprávnění klientů. Přístup máte pouze k těm objektům, ke kterým máte udělena přístupová oprávnění.
Obsah tohoto seznamu můžete filtrovat dvěma způsoby:
- Zadejte název nebo část názvu objektu do pole Rychlý filtr.
- Kliknutím na ikonu kostky otevřete panel filtrů Adresář klientů. Na tomto panelu klikněte na klienta, kterého chcete vybrat. K filtrování seznamu klientů použijte pole Rychlý filtr na tomto panelu.
Položky v seznamu můžete seřadit kliknutím na záhlaví sloupce. Opakovaným kliknutím na záhlaví sloupce obrátíte pořadí řazení. Pomocí tlačítka Vybrat sloupce můžete přidávat a odebírat sloupce.
Pokud chcete vybrat více objektů současně nebo výběr některých objektů zrušit, klikněte na tlačítko Vybrat.
Chcete-li vytvořit nový objekt Skupina DN, klikněte na tlačítko Nový. Zobrazit nebo upravit podrobnosti již existujícího objektu můžete kliknutím na jeho název nebo kliknutím na zaškrtávací políčko vedle něj a poté na tlačítko Upravit. Chcete-li odstranit jeden nebo více objektů, zaškrtněte v seznamu políčka vedle nich a klikněte na tlačítko Odstranit. Také můžete odstranit jeden objekt kliknutím na něj a poté na tlačítko Odstranit.
Také můžete kliknout na tlačítko Další a provést některý z následujících úkonů:
- Klonovat – zkopíruje skupinu DN.
- Přesunout do – přesune skupinu DN do jiné hierarchické struktury.
- Povolit nebo zakázat skupiny DN.
- Vytvořit složku, konfigurační jednotku či lokalitu. Další informace najdete v části Hierarchie objektů.
Kliknutím na název skupiny DN zobrazíte další informace o objektu. Také můžete nastavit možnosti a oprávnění.
Procedure: Vytváření objektů Skupina DN
Steps
- Klikněte na tlačítko Nový.
- Zadejte následující údaje. U některých polí můžete zadat název hodnoty nebo kliknout na možnost Procházet a vybrat hodnotu ze seznamu:
- Název – název skupiny DN. Pro tuto vlastnost je nezbytné zadat hodnotu a tato hodnota musí být jedinečná v databázi Configuration Database (v podnikovém prostředí) nebo v rámci klienta (v prostředí s více klienty). Dokud bude skupina DN obsahovat alespoň jedno DN, tuto hodnotu nebude možné změnit.
- Typ – typ skupiny DN. Po nastavení již hodnotu nelze změnit.
- Tabulka pro kapacitu – toto pole platí pouze pro řešení Enterprise Routing Solution. Jedná se o tabulku pro kapacitu související s touto skupinou DN. Další informace naleznete v dokumentaci řešení Enterprise Routing Solution.
- Tabulka s kvótami – toto pole platí pouze pro řešení Enterprise Routing Solution. Jedná se o tabulku s kvótami související s touto skupinou DN. Další informace naleznete v dokumentaci řešení Enterprise Routing Solution.
- Klient – v prostředí s více klienty se jedná o klienta, ke kterému objekt patří. Tato hodnota je automaticky nastavena na klienta určeného v poli Adresář klientů v seznamu objektů.
- Stav povolen – pokud je tato možnost zaškrtnuta, znamená to, že je objekt v běžném provozním stavu a lze jej využívat bez jakýchkoli omezení.
- Karta Původní DN uvádí objekty DN, ze kterých lze přesměrovat nebo odklonit hovory na tuto skupinu DN.
ImportantDo seznamu lze vložit objekty DN následujících typů: Směrovací bod, Externí směrovací bod, Servisní číslo, Směrovací fronta, Fronta ACD, Virtuální fronta a Virtuální směrovací bod.
U každého objektu DN, který chcete přidat do seznamu původních DN pro tuto skupinu, proveďte následující kroky:
- Klikněte na kartu Původní DN a poté klikněte na tlačítko Přidat.
- V případě potřeby přejděte do odpovídající složky a proveďte jeden z následujících úkonů:
- Chcete-li přidat stávající objekt DN do seznamu původních DN pro tuto skupinu, vyberte jej ze seznamu DN.
- Chcete-li do seznamu původních DN pro tuto skupinu přidat nový objekt DN, kliknutím na tlačítko + vytvořte DN v této složce a poté jej vyberte ze seznamu.
- U každého objektu, který chcete přidat jako člena této skupiny DN, proveďte následující úkony:
- Klikněte na kartu DN a poté klikněte na tlačítko Přidat.
- V případě potřeby přejděte do odpovídající složky a proveďte jeden z následujících úkonů:
- Chcete-li do této skupiny přidat stávající objekt DN, vyberte jej ze seznamu DN.
- Chcete-li do této skupiny přidat nový objekt DN, kliknutím na tlačítko + vytvořte DN v této složce a poté jej vyberte ze seznamu.
- Jakmile dokončíte vytváření skupiny DN, proveďte jeden z následujících úkonů:
- Kliknutím na tlačítko Uložit přijměte změny a vraťte se na seznam skupin DN.
- Kliknutím na tlačítko Použít přijměte změny a vraťte se na kartu Obecné této skupiny DN.
- Kliknutím na tlačítko Storno změny zrušte.
Následují typy skupin DN a typy DN, které můžete zahrnout do skupiny:
Typ skupiny DN | Kompatibilní typy DN |
---|---|
Fronty ACD | Fronta ACD, Směrovací fronta a Virtuální fronta. |
Síťové porty | Síťové umístění |
Směrovací body | Směrovací bod, Externí směrovací bod, Směrovací fronta a Virtuální směřovací bod. |
Servisní čísla | Servisní číslo |
Jednotlivé porty | Linka, Pozice ACD, Port pro zpracování hovorů, Hudební port, DN komunikace, E-mailová adresa, Modem, Fax, Chat, Sdílené prohlížení, Port VoIP, Port ViIP, Port pro zpracování hlasu a Hlasová pošta. |
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide