Dialogové okno Vložit označenou dobu

Pomocí dialogového okna Označená doba lze označit směnu agenta nebo její část a sledovat, jak agent daný čas strávil. Lze například označit dobu, kdy agent pracuje přesčas na konci dne. Označenou dobu lze v plánu zobrazit a lze spustit různé zprávy umožňující sledovat, jak se v plánech používají různé typy označené doby.

Pomocí dialogového okna Vložit označenou dobu můžete do plánu agenta vložit označenou dobu:

1. V jednodenním zobrazení nebo rozšířeném zobrazení agenta klikněte pravým tlačítkem na tmavě modrý pruh směny agenta (barvu lze změnit pomocí nástroje Barvy).
   
   Klikněte na časový krok, ve kterém má označená doba začínat (nebo blízko něj). Nebo klikněte na časový krok mimo směnu. Pokud kliknete na časový krok před počátečním časem aktuální směny, budete moci prodloužit počáteční čas směny a vložit označenou dobu mezi nový dřívější počáteční čas a aktuální počáteční čas v jednom kroku. Pokud kliknete na časový krok po koncovém času aktuální směny, budete moci prodloužit koncový čas směny a vložit označenou dobu mezi aktuální koncový čas a nový pozdější koncový čas v jednom kroku.
2. Ze zobrazené kontextové nabídky vyberte možnost Vložit > Označená doba.

   Otevře se dialogové okno Vložit označenou dobu. Obsahuje typy označené doby, které jsou nakonfigurovány pro vybranou lokalitu. U každé instance označené doby je zobrazen její dlouhý a zkrácený název společně s tím, zda je vyhrazena pro přesčas.

3. V seznamu typů označené doby klikněte na řádek typu, který chcete vložit.

   Seznam obsahuje úplný a zkrácený název typu označené doby.

4. Podle potřeby upravte počáteční a koncový čas.
5. Pokud označená doba začíná v den po začátku směny agenta, vyberte možnost Následující den vedle textových polí Počáteční čas a Koncový čas. Možnost Následující den vedle textového pole Koncový čas můžete vybrat v případě, že označená doba začíná ve stejný den jako směna agenta, ale končí následující den.
6. Kliknutím na tlačítko OK vložíte označenou dobu a zavřete dialogové okno.

   Zobrazení se obnoví. Nová označená doba se zobrazí jako oranžový pruh (barvu lze změnit pomocí nástroje Barvy).

Important

Pokud se vybrané období označené doby překrývá s volnem, vygeneruje aplikace WFM Web chybovou zprávu a označená doba se nevloží.

Vysvětlení, jak se zobrazuje označená doba, najdete v části Jednodenní zobrazení hlavního plánu neboJednodenní zobrazení scénáře plánu.