Zobrazení objemů historických dat

Zobrazení objemů slouží k výpisu objemů interakcí v rámci importovaných či shromážděných historických dat. Zobrazení obsahuje standardní ovládací prvky pro výběr data a tabulku, která uvádí statistiku podle dnů nebo časových kroků. Viz následující obrázek panelu nástrojů a popisy tlačítek.

Následující sekce pokrývají tato témata:

• Zobrazení objemů
• Nastavení vlastností zobrazení dat a datového rozmezí
• Čtení dat
• Úprava týdenních součtů
• Možnosti ukládání a výpočtů
• Hledání událostí

Zobrazení objemů

Aktivace zobrazení objemů:

1. V nabídce Domů na panelu nástrojů vyberte možnost Prognóza.
2. V nabídce Prognóza na panelu nástrojů vyberte možnost Historická data.
3. V nabídce Historická data na panelu nástrojů vyberte možnost Objemy.
4. Ve stromové struktuře objektů vyberte aktivitu, aktivitu pro více lokalit, lokalitu, obchodní jednotku nebo firmu.

V zobrazení se nad tabulkou otevře graf obsahující stejné statistické údaje a ovládací prvky pro úpravu vlastností zobrazení dat v rámci grafu a tabulky.

Nastavení vlastností zobrazení dat a datového rozmezí

Pomocí těchto ovládacích prvků můžete přizpůsobit zobrazení dat v rámci grafu a tabulky:

• Rozevírací seznam— ObdobíUmožňuje výběrem možnosti rok, měsíc nebo týden změnit časové rozmezí grafu a tabulky. Vyberete-li možnost týden, můžete dále každý řádek přizpůsobit vybráním členitosti 15, 30 nebo 60 minut v rozevíracím seznamu Členitost.
• Rozevírací seznam— Zobrazit statistikyUmožňuje výběrem jedné z následujících možností určit data, která se zobrazí v rámci grafu a tabulky: objem interakcí; průměrná doba zpracování; objem interakcí i průměrná doba zpracování.
• Zaškrtávací políčka— Zobrazit sloupceUmožňují zaškrtnutím nebo zrušením zaškrtnutí políčka Objem, Objem v % a Průměrná doba zpracování zobrazit (nebo skrýt) sloupce s daty.
• K přechodu na jiný týden v rámci datového rozsahu hlavní prognózy slouží standardní ovládací prvky pro výběr data v pravé horní části okna.

Čtení dat

Tabulka se skládá ze sloupců, které obsahují následující statistiky:

Týden / časový krok	Určuje rozmezí dat nebo časových kroků v řádku. (Popisek a obsah sloupce závisí na datovém rozmezí a členitosti nastavené výše.)
[Dny nebo data]	Pokud zvolíte jako datové rozmezí měsíc, bude každá skupina sloupců obsahovat statistiku pro jeden celý den. Pokud zvolíte jako datové rozmezí týden, bude každá skupina sloupců označovat jedno datum, v horním řádku bude denní součet a ve spodním řádku statistika pro jeden časový krok v rámci příslušného data. (Doba trvání časového kroku závisí na výše nastavené členitosti.)
Objem interakcí (IV)	Uvádí předpokládaný objem interakcí pro jednotlivé dny nebo časové kroky.
Objem interakcí (IV) %	Uvádí procentní podíl řádku na celkovém objemu interakcí pro příslušný den.
Průměrná doba zpracování	Uvádí průměrnou dobu zpracování.
Týdenní součty	Pokud zvolíte jako datové rozmezí měsíc, budou tyto sloupce obsahovat týdenní součty nebo průměry pro statistiky objemu interakcí, procentní hodnoty objemu interakcí a průměrné doby zpracování.

Tip

Je možné kopírovat a vkládat data mezi tabulkou a tabulkovým procesorem. Než tak učiníte, zrušte zaškrtnutí políčka Objem v %, čímž se skryje sloupec Objem interakcí v %.

Úprava celkových údajů za týden

Pokud vyberete jako období rok nebo měsíc, klikněte dovnitř buňky Celkem za týden a upravte hodnotu. Denní hodnoty ve stejném řádku se upraví automaticky tak, aby se nová celková hodnota za týden rozložila podle původní distribuce objemu každého dne v týdnu. To je užitečné, pokud máte týden, ve kterém se pravděpodobně bude objem zvyšovat, ale předpokládáte, že se objem bude zvětšovat přibližně ve stejných intervalech jako v původní prognóze, den po dni.

Možnosti ukládání a výpočtů

Můžete použít následující tlačítka na panelu nástrojů (tyto příkazy se rovněž objevují v nabídce Akce):

Ikona	Název	Popis
	Uložit	Uložte změny, které jste v datech provedli. Pokud máte oprávnění upravovat historická data, uložení se zobrazí pouze na panelu nástrojů a v nabídce Akce. Nastavení tohoto oprávnění: V modulu Konfigurace vyberte možnost Role > Oprávnění role. V zobrazení Prognóza oprávnění role zaškrtněte políčko Upravit historická data. Klikněte na tlačítko Uložit.
	Uložit jako šablonu	Otevře průvodce uložením jako šablony, který umožňuje uložení historických dat v podobě šablony prognózy. Ukládáte-li historická data objemu interakcí nebo průměrné doby zpracování pro aktivitu pro více lokalit jako šablonu, budou uložena pouze data aktivity pro více lokalit, nikoli součet dílčích aktivit.
	Použít aktivity pro více lokalit	Ovládá nastavení, zda výpočet agregace informací v aplikaci WFM Web obsahuje aktivity pro více lokalit. Tlačítko je k dispozici, jestliže jste předtím ve stromové struktuře objektů vybrali aktivitu pro více lokalit, obchodní jednotku nebo firmu. Pokud toto tlačítko zapnete, aplikace WFM si zapamatuje vaše poslední rozhodnutí—ve stávajícím zobrazení a u všech ostatních zobrazení obsahujících aktivity pro více lokalit—a ušetří vás tak nutnosti kliknout na tlačítko vždy, kdy si přejete zobrazit data pro vybranou aktivitu pro více lokalit.

Průvodce nalezením událostí

Ikona	Název	Popis
	Najít události	Kliknutím na toto tlačítko (nebo volbou Najít události z nabídky Akce) budete hledat speciální události v historický datech pomocí průvodce hledáním událostí.