Výměny

Pomocí modulu Výměny můžete zkontrolovat a přijmout nebo odmítnout nabízené výměny plánů agentů. Obsah modulu:

• Seznam výměn
• Okno Poznámky k výměnám
• Okno Podobnosti o plánu

Následující sekce a odkazy pokrývají tato témata:

• Použití seznamu výměn
• Postup výměny

Použití zobrazení seznamu výměn

Zobrazení seznamu výměn obsahuje informace o výměnách plánů týdne vždy pro jednu lokalitu. Ovládací prvky umožňují zobrazit podrobnosti o jednotlivých výměnách, přijmout nebo zamítnout výměnu a zadat poznámky k rozhodnutí.

Nabídky výměny se zobrazí v zobrazení seznamu výměn, pokud splňují následující kritéria:

• Výměna nebyla automaticky schválena. Automatické schválení vychází z integrovaných pravidel výměn aplikace WFM nebo z konfigurovaných pravidel výměny typů výjimek.
• Výměna nebyla automaticky zrušena. Aplikace WFM automaticky zruší navrhovanou výměnu, pokud byl plán jednoho z agentů od požadavku na výměnu určitým způsobem upraven v hlavním plánu. Supervizor například explicitně upravil plán agenta nebo byla schválena a provedena jiná výměna s překrývajícími se daty plánu.
• Výměna nebyla automaticky zamítnuta. Aplikace WFM automaticky zamítne navrhovanou výměnu, pokud se některý plán agenta kryje s plánem noční směny z předchozího dne přijímajícího agenta.
• Výměna ještě nebyla výslovně schválena nebo zamítnuta žádným supervizorem. (Po zpracování se již výměny nezobrazují.)

Pokud nabídka výměny ještě nebyla schválena nebo zamítnuta k datu platnosti, vyprší platnost nabídky a k výměně nedojde.