Lokalita a možnosti vytvoření
Pomocí obrazovky Vybrat lokality v průvodci opětovným sestavením jednodenního plánu můžete vybrat lokalitu a možnosti opakovaného vytvoření plánu.
Tato obrazovka zobrazuje tabulku uvádějící každou dostupnou lokalitu na vlastním řádku. Sloupce každého řádku obsahují možnosti vytvoření.
- Všechny položky v jednotlivých sloupcích můžete vybrat kliknutím na zaškrtávací políčko v horní části daného sloupce. Pokud zaškrtnutí políčka zrušíte, výběr položek bude zrušen.
- Jednotlivé položky kterýchkoli řádků můžete vybrat zaškrtnutím políček u daných řádků. Pokud zaškrtnutí políčka zrušíte, výběr dané položky bude zrušen.
Změny v průvodci opětovným sestavením jednodenního plánu
Průvodce opětovným sestavením jednodenního plánu obsahuje rovněž novou možnost k použití omezení sdílené přepravy. Tato možnost má stejný účel a podobnou funkci jako volba omezení sdílené přepravy v průvodci vytvořením plánu.
Sloupce obsahují následující možnosti vytvoření.
Lokalita
Každý řádek obsahuje lokalitu uvedenou v aktuálně vybraném scénáři plánu. Musíte vybrat alespoň jednu lokalitu.
Pokud nevidíte lokalitu, kterou chcete zahrnout, zrušte scénář plánu a vytvořte nový, který ji obsahuje, a použijte tuto lokalitu jako základ pro sestavení plánu.
Vynutit jednu dovednost
Pokud vyberete tuto možnost a agent má více dovedností, může být agent každý pracovní den naplánován pouze na jednu aktivitu.
Pokud zaškrtnutí této možnosti zrušíte, lze agenta naplánovat na více aktivit ve stejný den.
Použít požadované
Pokud tuto možnost vyberete, bude plán vytvořen pomocí prognózy požadovaného obsazení, a nikoli pomocí prognózy vypočítaného obsazení.
Zakázat měsíční omezení pro první měsíc
Toto políčko zaškrtněte v případě, že první měsíc není dokončen (protože začínáte plánovat uprostřed měsíce) a neexistují žádná historická data pro začátek měsíce. V této situaci nelze při vytváření plánu správně uplatňovat omezení měsíce, například minimální nebo maximální počet hodin za měsíc.
Pokud toto políčko zaškrtnete, nebudou tato omezení pro daný měsíc uplatňována.
Promíchat agenty
Vyberete-li tuto možnost, bude před naplánováním náhodně uspořádána skupina agentů. (Náhodné uspořádání umožňuje zajistit, aby výsledky plánu nebyly závislé na pořadí, ve kterém jsou agenti načítáni do algoritmu plánování.)
Použít týmová omezení
Pokud vyberete tuto možnost, počáteční časy plánu se podle nastaveného limitu synchronizují s agenty v rámci stejného týmu.
Vyberete-li tuto možnost, průvodce bude obsahovat stránku Synchronizace týmu, na které můžete určit způsob synchronizace denních plánů mezi agenty ve stejném týmu.
Použít omezení sdílené přepravy
Vyberte tuto možnost, chcete-li povolit omezení skupiny sdílené přepravy při vytváření plánu. Účastníci skupiny sdílené přepravy mohou pracovat ve směnách, které začínají a končí v různý čas, odchylky však nesmí být výrazné, jinak by nebyla skupina sdílené přepravy použitelná. Je třeba zadat délku odchylky.
Vyberete-li tuto možnost, zobrazí se stránka průvodce omezením sdílené přepravy namísto stránky průvodce pro synchronizaci týmu. Zde můžete zadat maximální povolenou odchylku v plánu jednotlivých účastníků téže skupiny sdílené přepravy.
Vyjmout schválené agenty z použitých omezení
Pokud vyberete tuto možnost, nebudou agenti, kterým byly uděleny celodenní výjimky, bráni v úvahu při vynucené synchronizaci týmu.
Pokračujte kliknutím na tlačítko Další. Pokud chcete výběr zrušit a průvodce ukončit, klikněte na tlačítko Storno.
Použít sekundární aktivity
Zaškrtnutím tohoto políčka přímo přiřadíte agentům sekundární aktivity. Přiřazení aktivity je založeno na dovednostech a úrovni dovedností, a sekundární aktivita je tedy aktivita, v níž je alespoň jedna z dovedností agenta označena jako sekundární. Pokud chcete, aby se ve scénáři plánu lokality braly v úvahu pouze primární aktivity, nechte toto políčko nezaškrtnuté.