Spojit/oddělit týmy

Průvodce otevřete kliknutím na ikonu Spojit/oddělit týmy na panelu nástrojů.

Týmy můžete spojit nebo oddělit takto:

1. Vyberte jeden z následujících dvou přepínačů:
   • Spojit týmy—Týmy, které vyberete z rozevíracích nabídek Konfigurovaný tým a Tým profilu, budou navzájem asociovány. Profiloví agenti z profilového týmu budou umístěni do nakonfigurovaného týmu.
   • Rozdělit do týmů—Profily umístěné v týmu, který vyberete v rozevírací nabídce Konfigurovaný tým, budou rozděleny do týmu profilu. Rozevírací nabídka Tým profilu bude zakázána.
2. Vyberte lokalitu z rozevírací nabídky Lokality.

   Jsou zde uvedeny všechny lokality, které jsou přítomny v aktuálně vybraném scénáři. Výběrem lokality aktualizujete seznam týmů v tomto dialogovém okně.

3. Vyberte tým z rozevírací nabídky Konfigurovaný tým.

   Jsou zde uvedeny všechny nakonfigurované týmy v aktuálně vybrané lokalitě a žádný z nich není zvolen jako výchozí. Konfigurovaný označuje týmy vytvořené v modulu Organizace > Lokality aplikace WFM Web se skutečnými přiřazenými agenty.

4. Vyberte tým z rozevírací nabídky Tým profilu.

   Jsou zde uvedeny všechny profilové týmy v aktuálně vybrané lokalitě a žádný z nich není zvolen jako výchozí. Tato možnost je zakázána, pokud je vybrán přepínač Rozdělit do týmů.

5. Kliknutím na tlačítko OK týmy spojíte (nebo rozdělíte).
   Kliknutím na tlačítko Storno změny zrušíte.