Označená doba

Označená doba slouží k určení období, jež má aplikace WFM sledovat a zobrazit, která nejsou jinak ošetřena. Na činnosti týkající se jednoho účtu může například po různou dobu pracovat několik agentů. Pomocí označené doby lze určit, aby hodiny strávené touto činností byly zobrazovány v modulu Plány a uvedeny v reportech plánované označené doby a celkové hodnoty plánované označené doby vygenerovaných v modulu reportů aplikace WFM Web.

Pomocí postupů uvedených v tomto tématu můžete vytvářet, upravovat, odstraňovat a kopírovat označené doby.

Vytváření označených dob

Postup vytvoření nové označené doby:

1. V modulu Zásady vyberte položku Označené doby.
2. V podokně Objekty vyberte lokalitu nebo obchodní jednotku, ke které bude nový objekt připojen.  
   Tip

   Můžete vybrat více lokalit (kliknutím), ale jen jednu obchodní jednotku.
3. Klikněte na možnost Nov .
   Ve výchozím nastavení se otevře karta Vlastnosti.
4. Nakonfigurujte kartu Vlastnosti.
5. Klikněte na kartu Přiřazené lokality a vyberte lokality, které chcete k této označené době přiřadit.
6. Klikněte na tlačítko Uložit .

Úpravy označených dob

Postup úpravy označené doby:

1. V podokně Označené doby vyberte označenou dobu.
2. Vyberte kartu Vlastnosti anebo Přiřazené lokality a proveďte požadované změny.
3.  Klikněte na tlačítko Uložit .

Odstraňování označených dob

Postup odstranění označené doby:

1. V podokně Označené doby vyberte označenou dobu.
2. Klikněte na tlačítko Odstranit .

Kopírování označených dob

Postup kopírování stávající označené doby:

1. V podokně Označené doby vyberte stávající označenou dobu.
2. Klikněte na tlačítko Kopírovat .
3. Po otevření okna Kopírovat označenou dobu zadejte název označené doby.
4. Rozbalte seznam Firma a vyberte lokalitu, k níž chcete tuto označenou dobu přiřadit.
5. Klikněte na tlačítko Použít .

Karta Vlastnosti

• Název—Každá označená doba by měla mít popisný název, který je v rámci lokality jedinečný.
• Zkrácený název—Tento název je určen k použití v grafickém zobrazení označené doby a plánovače. Maximální délka jsou tři znaky.
• Používá se k označení přesčasu—Tato označená doba slouží k určení stavů plánu přesčasů.

Karta Připojené lokality

1. Zaškrtnutím políčka každé lokality připojte položku k aktuální označené době.
2. Zrušením zaškrtnutí políčka každé lokality zrušíte připojení položky k aktuální označené době.
3. Klikněte na tlačítko Uložit.