Report pokrytí týdenního plánu

Vytvoření reportu pokrytí týdenního plánu:

1. Na kartě Reporty vyberte v nabídce Zobrazení položku Reporty plánu.
2. Vyberte položku Týdenní pokrytí plánu ze seznamu v podokně Objekty.
   Zobrazí se první obrazovka Průvodce reporty – Záhlaví.
3. Volitelné: Chcete-li v reportu vytvořit záhlaví, vyberte možnost Zobrazit záhlaví a zadejte text záhlaví do textového pole.
   Volitelné: Chcete-li report exportovat do souboru ve formátu hodnot oddělených čárkami, zaškrtněte políčko u položky Vytvořit report ve formátu kompatibilním s formátem CSV (a po vytvoření reportu přejděte na položku Akce > Uložit jako a zvolte jako formát reportu možnost Oddělené čárkou). Nepoužívejte aplikaci Workforce Management k tisku reportů vytvořených ve "formátu kompatibilním s formátem CSV", protože může dojít ke zkrácení výsledků. Chcete-li soubory vytisknout správně, otevřete je v aplikaci, která je schopná zobrazovat formát CSV, a poté je vytiskněte.
4. Klikněte na tlačítko Další.
5. Na obrazovce Scénář vyberte scénář plánu nebo hlavní plán. Klikněte na tlačítko Další.
   Tuto obrazovku neuvidíte, pokud je report vytvořen nástrojem pro plánování reportů, protože data reportu jsou načtena z hlavní prognózy.
6. Na obrazovce Datové rozmezí:
   V podokně Datové rozmezí
   1. vyberte počáteční a koncové datum.
   2. V podokně Možnosti vyberte možnost Zobrazit požadované obsazení nebo Vypočítané obsazení.
   3. Vyberte jednu z možností: z rozevíracího seznamu v podokně Cíl vyberte možnost Aktivita, Lokalita, Aktivita pro více lokalit nebo Obchodní jednotka.
   4. Klikněte na tlačítko Další.
7. Výběrem vhodného režimu v průvodci reportem zobrazíte celkové obsazení v režimu Ekvivalent plného úvazku (FTE) nebo v člověkohodinách. Zaškrtnutím nebo zrušením zaškrtnutí možnosti Zobrazit celkové obsazení v člověkohodinách namísto režimu FTE zvolte požadovaný režim. Výchozí nastavení této možnosti se bude shodovat s nastavením Změna zobrazení obsazení z FTE na člověkohodiny.
8. Na obrazovce Data vyberte cíle, které chcete do reportu zahrnout.
   Na této stránce se zobrazí aktivity, lokality, aktivity pro více lokalit nebo obchodní jednotky (v závislosti na výběru na obrazovce Cíl). Pokud jste vybrali jiný cíl než obchodní jednotku, obchodní jednotky ve stromové struktuře se rozbalí a zobrazí se jejich obsah. Je možný hromadný výběr.
9. Klikněte na tlačítko Dokončit.
   Report se objeví v prohlížeči reportů.

Vysvětlení reportu týdenního pokrytí plánu

Lokalita [záhlaví]	Zde je uveden název a časové pásmo obchodní jednotky nebo lokality.
Aktivita nebo lokalita [záhlaví]	Zde je uveden název aktivity nebo lokality, o kterých se zobrazí informace v tabulce.
Datové období [záhlaví]	Zde je uvedeno celkové časové rozmezí pokryté reportem.
Časový krok	Data se zobrazují podle jednotlivých časových kroků.
Dny	V této části jsou sloupce pro jednotlivé dny v týdnu.
Vypočítáno/požadováno	Obsahuje vypočítané nebo požadované obsazení pro každý časový krok. (Tyto sloupce se zobrazí, pokud jste v průvodci reporty vybrali možnost Zobrazit požadované obsazení a Vypočítané obsazení.)
Plánováno	Obsahuje počet aktivních agentů, kteří jsou naplánováni pro tuto aktivitu pro tento časový krok.
Rozdíl	Určuje rozdíl mezi vypočítaným/požadovaným a naplánovaným obsazením.
Celkový počet hodin [řádek]	Obsahuje celkový počet hodin přepočtený na ekvivalent plných úvazků na osobu pro každý den.

Tip

Pokud schází prognóza pro aktivitu, je výchozí hodnotou pro placené hodiny na jeden den (parametr používaný výpočty FTE) 1 hodina.