Celkové hodnoty skupiny stavů scénáře

Pomocí zobrazení celkových hodnot skupin stavů scénáře můžete zobrazit statistiku pokrytí pro všechny časové kroky vybraného dne. Viz následující obrázek panelu nástrojů a popisy tlačítek.

Následující sekce pokrývají tato témata:

• Zobrazení celkových hodnot skupin stavů
• Podokna Graf a Data
• Používání panelu nástrojů akcí

Zobrazení celkových hodnot skupin stavů

Postup vyvolání zobrazení scénářů:

1. V nabídce Domů na panelu nástrojů vyberte možnost Plán.
2. V nabídce Plán na panelu nástrojů vyberte možnost Scénáře.
   Zobrazí se tabulka Scénáře plánu.
3. Otevřete scénář dvojitým kliknutím na jeho název v tabulce nebo zvolením názvu a kliknutím na tlačítko Otevřít .
   Na panelu nabídek se zobrazí nabídka s názvem scénáře.

Postup zobrazení celkových hodnot skupiny stavů otevřeného scénáře:

1. Na panelu nabídek v nabídce <název_scénáře> vyberte možnost Celkové hodnoty skupiny stavů.
2. V podokně Objekty vyberte odpovídající položky ze stromové struktury Agenti (nahoře) nebo Aktivity (dole).
   Software WFM poté vybere související položky z druhé stromové struktury.
3. Klikněte na tlačítko Získat hodnoty.

Sloupce v datové tabulce s celkovými hodnotami skupiny stavů plánu scénáře a sdružené čáry v grafu odpovídají nakonfigurovaným skupinám stavu plánu. Stiskněte tlačítko Filtr na panelu nástrojů. Na kartě Stavy plánu určete, jaké sloupce se mají zobrazit v tabulce a jaké čáry se mají zobrazit v grafu.

Podokna Graf a Data

Toto zobrazení nabízí data v podobě grafu (horní část zobrazení) a tabulky (spodní část) namísto rozdělení do jednotlivých karet. Můžete také určit, aby aplikace WFM data zobrazila nejen pro dny, ale také pro týdny a měsíce.

Obě zobrazení dat popisují rozdíly mezi plánem a prognózou pro každý časový krok během zvoleného časového období. Graf také zobrazuje součty v podobě rovné čáry, protože čáry představující prognózu úbytku a naplánovaný úbytek mohou mít různé tvary.

Graf

Skupiny jsou seřazeny sestupně podle své váhy a vzestupně podle svého názvu. Například skupina s nejvyšší váhou je uvedena první na spodní straně grafu.

Legenda grafu ukazuje u názvu každé skupiny stavů plánu odpovídající barvu.

Rozevírací nabídka Typ grafu	Vyberte schéma zobrazení pro grafická data tohoto zobrazení. (Tato nabídka je vypnuta a nastavena na výchozí volbu, pokud je v rozevírací nabídce Zobrazit data pro vybrána hodnota Celkové součty naplánovaných stavů.)
Období	Zvolte období, ke kterému se skupina stavů plánu vztahuje: plánovací období, měsíc, týden nebo den.
Součty	Zobrazuje data v čárovém grafu, který znázorňuje sdružené informace o skupinách stavu plánu. Představuje výchozí hodnotu. Pokud je stisknuto tlačítko Zobrazit informace o pokrytí a prognóze na panelu nástrojů, na grafu se tato data zobrazí jako samostatné čáry: pokrytí plánu, vypočítaná prognóza obsazení a prognóza požadovaného obsazení.
Srovnání	Zobrazuje procentuální data pro určitou skupinu stavu plánu nebo plánované/neplánované režijní náklady v čárovém grafu a data jsou porovnána s daty prognózy režijních nákladů. Graf zobrazuje dvě série procentuálních dat ve formátu, který jste vybrali v rozevírací nabídce Cíle. Pokud je stisknuto tlačítko Zobrazit informace o pokrytí a prognóze na panelu nástrojů, graf zobrazí dvě další série dat pro objekty vybrané v podokně Objekty.
Odchylka	Zobrazí sloupcový graf znázorňující rozdíly mezi plánem a prognózou, včetně informací o úbytku. Odchylka se zobrazí pouze po aktivaci ikony panelu nástrojů Zobrazit informace o pokrytí a prognóze.
Rozevírací nabídka Cíle	Zobrazí se, jen pokud v nabídce Typ grafu vyberete možnost Srovnání. Slouží k volbě procentuálních dat k porovnání. Vyberte formát pro porovnání procentuálních dat:
Celkem plánováno	Zobrazí data celkových plánovaných režijních nákladů a data prognózy celkových plánovaných režijních nákladů. Není k dispozici, pokud v nabídce Zobrazit data pro: vyberete neplánované režijní náklady.
Celkem neplánováno	Zobrazí data celkových neplánovaných režijních nákladů a data prognózy celkových neplánovaných režijních nákladů. Není k dispozici, pokud v nabídce Zobrazit data pro vyberete plánované režijní náklady.
Seznam skupin stavu plánu	Zobrazí data v čárovém grafu pro určitou skupinu stavů plánu. Za názvy v tomto seznamu je název lokality, pokud je v podokně Objekty vybráno více lokalit. Seznam skupin stavů plánu je závislý na volbě v nabídce Zobrazit data pro:. Pokud v nabídce vyberete plánované režijní náklady, v seznamu budou jen plánované skupiny stavu plánu. Pokud v nabídce vyberete neplánované režijní náklady, v seznamu budou jen plánované skupiny stavu plánu.

Tabulka Data

V tabulce Data jsou sloupce skupin seřazeny tak, že se největší váhy zobrazují v levém sloupci tabulky.

Important

Agent, který je součástí několika skupin stavů plánu během intervalu, je v tabulce rozdělen podle částí intervalu, po jaký je v každé skupině stavů. Například agent na 5minutové přestávce a pracující 10 minut je uveden v buňce Přestávka jako 0,33 a v buňce Práce jako 0,67.

Zobrazit data pro: rozevírací nabídka	Vyberte v nabídce schéma zobrazení dat pro použití v tabulce: Celkové součty naplánovaných stavů—Zobrazí se celkové hodnoty skupiny stavů plánu aktuálně vybraných agentů bez ohledu na typ. Tuto možnost vyberte, chcete-li zrušit zaškrtnutí políček popsaných dále a zobrazit data ve sloupcích tabulky vybraných na kartě Stavy plánu v dialogovém okně Filtr. Celkový úbytek—Zobrazuje celkové hodnoty pro všechny skupiny stavů plánu (kromě položky <žádný>) pro aktuálně vybrané agenty. Tuto možnost vyberte, chcete-li zobrazit data ve sloupcích tabulky pro aktuální scénář a celkový součet a v dílčích sloupcích odpovídajících zaškrtnutým políčkům níže. Plánované režijní náklady—Obsahuje plánované režijní náklady pro všechny vybrané agenty. Tuto možnost vyberte, chcete-li zobrazit data ve sloupcích tabulky pro aktuální scénář a celkový součet a v dílčích sloupcích odpovídajících zaškrtnutým políčkům níže. Neplánované režijní náklady—Obsahuje neplánované režijní náklady pro všechny vybrané agenty. Tuto možnost vyberte, chcete-li zobrazit data ve sloupcích tabulky pro aktuální scénář a celkový součet a v dílčích sloupcích odpovídajících zaškrtnutým políčkům níže. Každé schéma zobrazení dat obsahuje sloupec Časový krok.
Zaškrtávací políčko Hodnota	Zaškrtnutím tohoto políčka se v tabulce zobrazí sloupec obsahující hodnotu pokrytí. Toto zaškrtávací políčko je neaktivní, avšak zaškrtnuto, pokud jste v nabídce Zobrazit data pro: vybrali celkové součty naplánovaných stavů.
Zaškrtávací políčko Hodnota v %	Zaškrtnutím tohoto políčka se v tabulce zobrazí sloupec obsahující procenta pokrytí. Procenta jsou vypočtena ve vztahu k celkovému součtu. Toto zaškrtávací políčko je neaktivní a nebude zaškrtnuto, pokud jste v nabídce Zobrazit data pro: vybrali celkové součty naplánovaných stavů.
Zaškrtávací políčko Porovnat s prognózou	Zaškrtnutím tohoto políčka se v tabulce zobrazí sloupec obsahující procentuální data režijních nákladů z prognózy. Toto políčko je aktivní a platí, jen pokud jsou splněny stejné podmínky jako pro akci přepnutí Zobrazit informace o pokrytí a prognóze. Toto zaškrtávací políčko je neaktivní a nebude zaškrtnuto, pokud jste v nabídce Zobrazit data pro: vybrali celkové počty naplánovaných stavů.

Používání panelu nástrojů akcí

Tlačítka na panelu nástrojů (případně příkazy v nabídce Akce) mají následující funkce:

Ikona	Název	Popis
	Publikovat	Spustí průvodce publikováním plánu, kde můžete část zvoleného scénáře publikovat do hlavního plánu nebo část hlavního plánu vyjmout a vložit do zvoleného scénáře.
	Přidat/odebrat prvky scénáře	Spustí průvodce přidáním/odebráním prvků plánu, kde můžete přidat nebo odebrat aktivity a agenty z aktuálního scénáře plánu.
	Vytvořit plán	Spustí průvodce vytvořením plánu, v němž můžete vytvořit kompletní plán pro zvolenou lokalitu.
	Přepracovat plán	Spustí průvodce aktualizací plánu, kde můžete upravit a aktualizovat plány agentů s možností vynechání plánů agentů, které již byly od posledního vytvoření či aktualizace upraveny.
	Ověřit plán	Otevře okno Prohlédnout zprávy, které obsahuje seznam varování plánování pro zvolenou lokalitu. Varování jsou viditelná, pouze pokud jste již pro tento scénář vytvořili plán a uložili všechna vygenerovaná varování.
	Zavřít	Zavře otevřený scénář (a zobrazí výzvu k uložení neuložených dat).
	Zobrazit informace o pokrytí a prognóze	Toto tlačítko je přepínač. Pokud je vyberete, v aktivním zobrazené budou uvedeny další informace o pokrytí a prognóze. Je k dispozici pouze za předpokladu, že ve stromové struktuře aktivity v podokně Objekty vyberete některou z těchto položek: aktivita pro jednu lokalitu, jedna lokalita, jedna aktivita pro více lokalit nebo jedna obchodní jednotka.
	Použít aktivity pro více lokalit	Tato možnost je aktivní, pokud ve stromové struktuře Objekty vyberete aktivitu pro více lokalit nebo obchodní jednotku. Kliknutím na dané tlačítko zobrazíte data pro vybranou aktivitu pro více lokalit. Pokud toto tlačítko zapnete, aplikace WFM si zapamatuje vaše poslední rozhodnutí—ve stávajícím zobrazení a u všech ostatních zobrazení obsahujících aktivity pro více lokalit—a ušetří vás tak nutnosti kliknout na tlačítko vždy, kdy si přejete zobrazit data pro vybranou aktivitu pro více lokalit.
	Filtr	Otevře dialogové okno Filtr plánu. Při použití filtru je tato ikona červená.
	Možnosti	Otevře dialogové okno Možnosti, pomocí kterého můžete zobrazit nebo skrýt sloupce Celkem plánováno a Celkem neplánováno v tabulce a změnit barvy pro grafy pokrytí a prognózy.
	Uložit jako šablonu	Umožňuje uložit stávající výběr v podobě šablony prognózy. Kliknutím na tuto ikonu (nebo pomocí příkazu z nabídky Akce) zobrazíte dialogové okno Nová šablona prognózy. Požadované nastavení: Typ grafu=Srovnání, Období=Týden