Průvodce novým scénářem plánu: Obecné parametry

Postup vyplnění údajů na první obrazovce průvodce novým scénářem plánu, Obecné parametry:

1. Do textového pole Název zadejte název scénáře plánu.
2. Chcete-li, aby byl scénář k dispozici ostatním uživatelům aplikace WFM, zaškrtněte políčko Sdílené.
3. Chcete-li scénář vytvořit na základě již existujícího scénáře, vyberte stávající scénář z rozevíracího seznamu Na základě.
   Vytvoření nového scénáře na základě stávajícího scénáře umožňuje pohodlnou tvorbu plánů s často používaným nastavením. Průvodce převezme data, aktivity a agenty (skutečné, virtuální a profilové) ze zdrojového scénáře a použije je v novém scénáři. Parametry můžete následně změnit.
4. Do textového pole Počáteční datum zadejte (nebo vyberte) počáteční datum scénáře.
   Hodnotu můžete zadat přímo do pole, upravit ji pomocí šipek nahoru a dolů nebo kliknutím na tlačítko vpravo zobrazit kalendář.
   Important

   Je-li ve vlastnostech obchodních jednotek určeno nastavení počátečního dne týdne, musí počáteční den týdne scénáře odpovídat tomuto nastavení. V opačném případě začne scénář první den v týdnu podle místního nastavení operačního systému.
5. Do textového pole Koncové datum zadejte (nebo vyberte) koncové datum scénáře. Maximální doba od počátečního data do koncového data je 42 dní (6 týdnů).
   Important

   Scénář musí být vytvořen s jednotkou jeden týden. Např. pokud plán začíná v pondělí, musí končit v neděli. Plány musí být dlouhé minimálně jeden týden a maximálně šest týdnů. Aplikace WFM Web vždy dodržuje omezení pro plánované období, když používáte plánované období pro lokalitu, a to bez ohledu na počet týdnů ve scénáři.
6. Je-li třeba, do textového pole Prodloužené koncové datum zadejte (nebo vyberte) prodloužené koncové datum scénáře.
   Important

   Výchozí hodnota: koncové datum scénáře. Tato hodnota je užitečná, pokud vytváříte scénář pro plánování nabídek.  (Pomocí zobrazení Profily/nabídky konfigurujte nabídky.) Tuto hodnotu lze upravit ručně a zadat prodloužené koncové datum pro scénář a určit, že se plán použije na delší dobu (maximálně: 6 měsíců).

   Například prodloužené koncové datum může definovat celé čtvrtletí—3 měsíce. Počáteční datum a koncové datum může definovat období 1 týdne, které agenti skutečně využívají k nabídkám. Je-li scénář plánu publikován do hlavního plánu, jednotýdenní plán se bude opakovat po celé čtvrtletí.

   Tuto hodnotu můžete využít také k rozšíření plánu bez nabídky pro skutečné agenty ve stejný den: vytvořte 1–6týdenní plán, který se neustále delší dobu opakuje. Pokud publikujete tento scénář plánu do budoucna, můžete požadovat, aby aplikace WFM překrývala položky z kalendáře, například volné dny, volno a výjimky.
7. Volitelné: Zadejte text do pole Poznámky.
8. Volitelné: Zaškrtněte políčko Použít data prognózy ze scénáře prognózy, chcete-li určit plán na základě scénáře prognózy namísto hlavní prognózy.
   Zaškrtnete-li toto políčko, zobrazí se jako další obrazovka průvodce dialogové okno Vybrat scénář prognózy.
9. Kliknutím na tlačítko Další přejdete na další obrazovku.