Vlastnosti směny

Podokno Vlastnosti směn slouží k určení obecných parametrů směny. Ve výchozím nastavení se toto podokno otevře po výběru směny v podokně Směny.

Pole Název

Zde se zobrazuje název této směny. Použijte názvy, které jasně označují typ směny, např. První směna, Odpolední směna nebo Druhá směna. V rámci lokality musí být název jedinečný.

Čas a doba trvání

• Min. počet placených hodin—minimální počet hodin definovaných pro směnu, zadaný ve formátu hh:mm. Všechny kontrakty přiřazené ke směně musí mít k dispozici alespoň stanovený počet hodin práce. Lze použít hodnoty 00:01 až 23:45. Hodnota musí být nižší nebo rovna hodnotě maximálního počtu placených hodin denně v připojeném kontraktu. Doba musí obsahovat všechny placené přestávky a jídla.
• Max. počet placených hodin—maximální počet hodin definovaných pro směnu, zadaný ve formátu hh:mm. Lze použít hodnoty 00:01 až 23:45. Hodnota musí být vyšší nebo rovna hodnotě minimálního počtu placených hodin denně v připojeném kontraktu. Doba musí obsahovat všechny placené přestávky a jídla.
• Nejčasnější počáteční čas—nejčasnější doba, kdy může směna začít. U některých lokalit jsou směny navazovány tak, že například všichni agenti pracující třetí směnu přichází v časovém rozsahu od 7:15 do 8:15. Nejčasnější počáteční čas pro tuto směnu bude v 7:15.
• Nejpozdější koncový čas—doba, kdy může směna nejpozději skončit. Agenti mohou ukončit směnu v navazujících intervalech, které odpovídají navazujícímu intervalu na začátku následující směny. Například směna začínající mezi 7:15 a 8:15 může končit v rozsahu od 3:15 až 4:15. Nejpozdější koncový čas pro tuto směnu bude v 4:15.
• Následující den—Tato volba označuje, že směna může končit následující den.
• Počáteční krok—Při použití navazujících počátečních časů u různých agentů směny počáteční krok označuje krok mezi možnými počátečními časy. Plánovač používá počáteční krok ke konfiguraci plánů agentů. Počáteční krok může mít hodnotu v minutách od 1 do 120.

Important

Poslední dvě číslice nejčasnějšího počátečního času mohou být buď 00, nebo násobek hodnoty počátečního kroku. V opačném případě plánovač ignoruje zadaný počáteční krok a použije výchozí hodnotu počátečního kroku 15 min. Příklad: Nastavíte-li nejčasnější počáteční čas na 9:15 a počáteční krok na 30 minut, plánovač bude ignorovat zadaný počáteční krok (15 není násobkem 30) a zahájí směny v časech 9:15, 9:30, 9:45, 10:00 atd.

Následující volitelná nastavení času slouží k podrobnějšímu nastavení doby, během které lze naplánovat začátek a konec směny. Můžete vytvořit pevný začátek a konec směny. Chcete-li například nastavit pevný začátek směny, nastavte stejné hodnoty v polích Nejpozdější počáteční čas a Nejčasnější počáteční čas. Celková doba trvání směny zůstává pohyblivá.

Warning

Nastavíte-li pevný počáteční i koncový čas směny, nebude směna dostatečně flexibilní, aby umožnila vytváření optimálních plánů.

• Nejpozdější počáteční čas—doba, kdy může směna nejpozději začít. U některých lokalit jsou směny navazovány tak, že například všichni agenti pracující třetí směnu přichází v časovém rozsahu od 7:15 do 8:15. Nejpozdější počáteční čas pro tuto směnu bude v 8:15.
• Nejčasnější koncový čas—nejčasnější doba, kdy může směna skončit. Agenti mohou ukončit směnu v navazujících intervalech, které odpovídají navazujícímu intervalu na začátku následující směny. Například směna začínající mezi 7:15 a 8:15 může končit v rozsahu od 3:15 do 4:15. Nejčasnější koncový čas pro tuto směnu bude v 3:15.

Dostupné dny v týdnu

Jedná se o dny v týdnu, kdy lze směnu přiřadit prostřednictvím plánovacího algoritmu. Ve výchozím nastavení jsou všechny dny zaškrtnuté.

Distribuce:

• Min.—jedná se o minimální počet výskytů směny u každého agenta, jehož kontrakt je ke směně připojen.

• Max.—jedná se o maximální počet výskytů směny u každého agenta, jehož kontrakt je ke směně připojen.

• Platí pro—doba, během které plánovač používá minimální a maximální nastavení distribuce.
  • Ignorovatvlastnosti distribuce nebudou použity.
  • Každý týdenpro týdenní interval jsou použity minimální a maximální hodnoty. Zadané hodnoty musí odpovídat počtům požadovaným pro jeden týden.
  • Plánovací období—vlastnosti distribuce jsou použity pro celé období plánu. Zadané hodnoty distribuce musí odpovídat počtům požadovaným pro celé období plánu.

Pravidlo pro volné dny

Jedná se o pravidla, která lze definovat pro volné dny připojené ke směně:

• Žádné pravidlo znamená, že pro volné dny neexistují žádná pravidla.
• Pro volné dny jsou k dispozici tři pravidla:
  • Následující den—pracují-li agenti v této směně, mají následující den volno.
  • Předchozí den—pracují-li agenti v této směně, měli předchozí den volno.
  • Následující den není volný—pracují-li agenti v této směně, nemohou mít následující den volno.