Průvodce vytvořením obsazení: Požadované obsazení

Pomocí obrazovky Požadované obsazení v průvodci vytvořením obsazení můžete definovat způsob vytváření požadavků na obsazení. Tuto obrazovku můžete použít pro okamžité aktivity, pokud nedefinujete žádné cíle služby, nebo pro aktivity s pevným obsazením.

1. Proveďte jednu z následujících akcí:
   • Vyberte možnost Počet agentů v každém časovém kroku a zadejte odpovídající číslo do textového pole vpravo.
   • Vyberte možnost Průměrná doba zpracování aktivity a zadejte odpovídající hodnotu (v sekundách) do textového pole vpravo.
   • Vyberte možnost Použít šablonu obsazení, klikněte na možnost Načíst šablonu a načtěte stávající šablonu.
2. Klikněte na tlačítko Dokončit.
   Aplikace WFM Web vypočítá objemy obsazení a zobrazí je v zobrazení obsazení. Pokud aplikace WFM Web nemůže výpočet dokončit, zobrazí se chybová zpráva.