Report týdenního plánu

Important

Tento report zobrazíte, pouze když máte oprávnění zabezpečení pro report týdenního plánu. Další informace o oprávněních zabezpečení najdete v tématu Konfigurace > Role.

Vytvoření reportu týdenního plánu:

1. Na kartě Reporty vyberte v nabídce Zobrazení položku Reporty plánu.
2. Vyberte položku Report týdenního plánu ze seznamu v podokně Objekty.
   Zobrazí se první obrazovka Průvodce reporty – Záhlaví.
3. Volitelné: Chcete-li v reportu vytvořit záhlaví, vyberte možnost Zobrazit záhlaví a zadejte text záhlaví do textového pole.
   Volitelné: Chcete-li report exportovat do souboru ve formátu hodnot oddělených čárkami, zaškrtněte políčko u položky Vytvořit report ve formátu kompatibilním s formátem CSV (a po vytvoření reportu přejděte na položku Akce > Uložit jako a zvolte jako formát reportu možnost Oddělené čárkou). Nepoužívejte aplikaci Workforce Management k tisku reportů vytvořených ve "formátu kompatibilním s formátem CSV", protože může dojít ke zkrácení výsledků. Chcete-li soubory vytisknout správně, otevřete je v aplikaci, která je schopná zobrazovat formát CSV, a poté je vytiskněte.
4. Klikněte na tlačítko Další.
5. Na obrazovce Scénář vyberte scénář plánu nebo hlavní plán. Klikněte na tlačítko Další.
   Tuto obrazovku neuvidíte, pokud je report vytvořen nástrojem pro plánování reportů, protože data reportu jsou načtena z hlavní prognózy.
6. Na obrazovce Data vyberte prvky, které chcete do reportu zahrnout.
   Stromové zobrazení této obrazovky uvádí hierarchickou stromovou strukturu obchodních jednotek, lokalit, týmů a agentů. Rozbalením jednotlivých prvků stromového zobrazení zobrazíte jejich obsah. Je možný hromadný výběr.
7. Na obrazovce Datové rozmezí vyberte datové rozmezí jedním ze dvou následujících způsobů:
   • Vyberte počáteční a koncové datum.
     Important

     Pokud jste v kroku 5 vybrali hlavní plán, můžete vybrat libovolný počet týdnů.
     Pokud jste v kroku 5 vybrali jiný plán, můžete vybrat libovolný počet týdnů – až do celkového počtu týdnů definovaného v tomto scénáři.
   • Zaškrtnutím políčka Plánovací období (ve výchozím nastavení není zaškrtnuto) určete plánovací období nebo rozmezí týdnů.
8. Na obrazovce Datové rozmezí vyberte také typ dat ze skupiny přepínačů Typ dat určených k zobrazení – a určete, co se zobrazí v reportu. Možné hodnoty jsou následující: počáteční/koncový čas směny, celkový počet placených hodin a směna nebo názvy stavů směny.
9. Klikněte na tlačítko Dokončit.
   Report se objeví v prohlížeči reportů.

Vysvětlení reportu týdenního plánu

Lokalita [záhlaví]	Zde je uveden název a časové pásmo obchodní jednotky nebo lokality.
Tým [záhlaví]	Agenti jsou zobrazeni podle týmu.
Datové období [záhlaví]	Zde je uvedeno celkové časové rozmezí pokryté reportem.
Plánovací období [záhlaví]	Obsahuje celkové plánovací období pokryté reportem.
ID zaměstnance	Uvedeno je ID zaměstnance ve společnosti.
Agent	Zde je uvedeno jméno agenta.
Dny v týdnu	V této části jsou sloupce pro jednotlivé dny v týdnu.
Placené hodiny	Představuje placenou pracovní dobu agenta za týden.
Aktivní hodiny	Představuje skutečnou pracovní dobu agenta za týden.
Neaktivní hodiny	Představuje neaktivní pracovní dobu agenta za týden (tj. čas, kdy je agent placený, ale nepracuje, jako např. během placených přestávek a placených volných dnů).
Placené hodiny plánovacího období	Představuje placenou pracovní dobu agenta za plánovací období.
Celkový počet placených hodin [řádek]	Zde jsou uvedeny celkové hodnoty pro placené hodiny z příslušného sloupce.
Celkový počet aktivních hodin [řádek]	Zde jsou uvedeny celkové hodnoty pro aktivní hodiny z příslušného sloupce.
Celkový počet neaktivních hodin [řádek]	Zde jsou uvedeny celkové hodnoty pro neaktivní hodiny z příslušného sloupce.
Celková doba každého dne v týdnu [řádek]	Zde jsou uvedeny celkové hodnoty pro počet dní v týdnu z příslušných sloupců.

Prezentace

Informace v nedokončeném reportu jsou seskupeny pod následujícími záhlavími:
Firma
Název obchodní jednotky
Název lokality
 Název týmu
   Jméno agenta