Report plánu týmu

Vytvoření reportu plánu týmu:

1. Na kartě Reporty vyberte v nabídce Zobrazení položku Reporty plánu.
2. Vyberte položku Plán týmu ze seznamu v podokně Objekty.
   Zobrazí se první obrazovka Průvodce reporty – Záhlaví.
3. Volitelné: Chcete-li v reportu vytvořit záhlaví, vyberte možnost Zobrazit záhlaví a zadejte text záhlaví do textového pole.
   Volitelné: Chcete-li report exportovat do souboru ve formátu hodnot oddělených čárkami, zaškrtněte políčko u položky Vytvořit report ve formátu kompatibilním s formátem CSV (a po vytvoření reportu přejděte na položku Akce > Uložit jako a zvolte jako formát reportu možnost Oddělené čárkou). Nepoužívejte aplikaci Workforce Management k tisku reportů vytvořených ve "formátu kompatibilním s formátem CSV", protože může dojít ke zkrácení výsledků. Chcete-li soubory vytisknout správně, otevřete je v aplikaci, která je schopná zobrazovat formát CSV, a poté je vytiskněte.
4. Klikněte na tlačítko Další.
5. Na obrazovce Scénář vyberte scénář plánu nebo hlavní plán. Klikněte na tlačítko Další.
   Tuto obrazovku neuvidíte, pokud je report vytvořen nástrojem pro plánování reportů, protože data reportu jsou načtena z hlavní prognózy.
6. Volitelně můžete zaškrtnout políčko Řadit podle začátku směny. Klikněte na tlačítko Další.
7. Na stránce Datové rozmezí vyberte počáteční a koncové datum pro report. Klikněte na tlačítko Další.
8. Na obrazovce Data vyberte týmy, pro které chcete report vygenerovat.
   Obchodní jednotky můžete rozbalit, a zobrazit tak příslušné lokality a týmy.
   Report je seřazen abecedně podle obchodní jednotky, názvu lokality v rámci obchodní jednotky a názvu týmu.
9. Klikněte na tlačítko Dokončit.
   Report se objeví v prohlížeči reportů.

Vysvětlení reportu plánu týmu

Lokalita [záhlaví]	Uveden je název lokality a časové pásmo.
Tým [záhlaví]	Zde je uveden tým pokrytý reportem.
Datové období [záhlaví]	Obsahuje datové období pokryté reportem.
Den [záhlaví]	Report je uspořádán podle jednotlivých dnů. Na tomto řádku je uvedeno první zobrazené datum.
Agent	Obsahuje jména všech agentů v týmu.
Celkový počet hodin	Obsahuje celkový počet hodin agenta (placené i neplacené hodiny) v daný den.
Placené hodiny	Zde jsou uvedeny placené hodiny agenta pro tento den.
Aktivní hodiny	V této části jsou uvedeny hodiny, během kterých je agent placen a pracuje. (Zahrnuta je práce na aktivitách, nikoli však přestávky.)
Stav plánu	Obsahuje informace o naplánovaném stavu a sadě aktivit.
Počáteční čas	Uveden je naplánovaný čas, kdy mají začít jednotlivé naplánované stavy agenta.
Koncový čas	Uveden je naplánovaný čas, kdy mají končit jednotlivé naplánované stavy agenta.