Výběr položky kalendáře

Postup volby položky kalendáře:

1. Vyberte položku ze skupiny přepínačů pro typ položky kalendáře.
   Pokud jste na předchozí stránce vybrali agenty z více než jedné lokality, seznam typů položek kalendáře bude omezen na následující položky: dostupnost, volné dny, volno, výjimky a pracovní doba.
   
   V závislosti na vašem výběru se dále zobrazí jedna z několika různých obrazovek. Pokud vyberete položku:
   • Dostupnost, následující obrazovka bude: Vybrat počáteční/koncový čas.
   • Volný den, následující obrazovka bude: Poznámky.
   • Výjimka, následující obrazovka bude: Vybrat výjimku.
   • Směna, následující obrazovka bude: Vybrat směnu.
   • Volno, následující obrazovka bude: Vybrat volno.
   • Pracovní doba, následující obrazovka bude: Vybrat počáteční/koncový čas.
2. Vyberte položku ze skupiny přepínačů pro požadovaný stav: Preferováno, schváleno nebo zamítnuto.
   Tip

   Pokud vyberete pracovní dobu nebo výjimku, požadovaný stav se nastaví na schváleno. Pokud schválíte volný den, plánovač jej schválí bez ohledu na dopad na úrovně služeb.
3. Klikněte na tlačítko Další.
   Tip

   Pokud aplikace WFM Web nedokáže přiřadit některé výběry, otevře se okno se seznamy agentů, dnů a s uvedenými souvisejícími důvody.

Další informace najdete také v tématu: Průvodce přidáním (nebo úpravou) položek kalendáře