Výkon – oprávnění role

Oprávnění role v části Výkon umožňují uživatelům následující přístup:

• Číst—řídí přístup uživatele k zobrazení informací o výkonu v aplikaci WFM Web pro supervizory. Všem uživatelů, kteří mají oprávnění Číst pro modul Výkon, se po překročení konfigurovaných limitů mohou zobrazit příslušné výstrahy.
• Aktualizovat výstrahy—řídí přístup uživatelů k úpravám limitů pro výstrahy a ukládání změn v zobrazení výstrah v modulu Výkon, v němž uživatelé konfigurují limity pro každé měření.

Important

Funkce výstrah v aplikaci WFM Web pro supervizory používá data hlavní prognózy a plánu jako základ pro přijatelné výsledky výkonu. Dojde-li k porušení uživatelem definovaných limitů výkonu (například příliš velkému množství zanechaných interakcí nebo přílišnému poklesu úrovně služby), vytvoří se v zobrazení sledování upozornění, že je nutno provést akci.

Další informace najdete v části Výkon – přehled.