Časová pásma

Časová pásma jsou na počátku nastavena v aplikaci Genesys Administrator a poté automaticky importována do aplikace Workforce Management při synchronizaci.

Seznam časových pásem

V seznamu Časová pásma se zobrazují všechna časová pásma importovaná při synchronizaci. Časová pásma v tomto seznamu lze použít pouze na objekty aplikace WFM, jako jsou lokality nebo obchodní jednotky.

Časové pásmo najdete pomocí posuvníku nebo zadáním kritérií do pole vyhledávání.

Informace o letním času

Každá změna času v různých obdobích, například letní čas, která se vyskytuje v souvislosti s jakýmikoli daty (z historie i budoucnosti), musí být odpovídajícím způsobem konfigurována, aby docházelo ke správnému zobrazení hodnot za období aplikací WFM.

Datum počátku a konce letního času v USA najdete na webu U.S. Naval Observatory.

Synchronizace časových pásem

WFM Server přenáší veškerá časová pásma konfigurovaná v aplikaci Genesys Administrator do aplikace Workforce Management prostřednictvím automatické synchronizace.

Synchronizace potlačí nastavení letního času konfigurované pro časová pásma, pokud nebyla při konfiguraci posunu letního času vybrána možnost Nesynchronizovat. Tento postup najdete v části Nastavení časového pásma.