Statistika

V podokně Statistika můžete přiřadit statistiku ke každé z aktivit nebo aktivit pro více lokalit.

Important

K zobrazení a konfiguraci statistiky u aktivit a aktivit pro více lokalit potřebujete příslušné oprávnění nebo oprávnění zabezpečení. Pokud toto oprávnění nemáte, podokna Aktivity > Statistika a Více lokalit > Aktivity se nezobrazují. Stejně tak nemůžete přiřadit statistiku k aktivitě ani aktivitě pro více lokalit, pokud je typu Práce s pevně daným obsazením.

Statistiky slouží ke sledování interakcí a úrovně služeb.

Chcete-li přiřadit statistiky k aktivitám, je zapotřebí konfigurovat potřebné statistiky v aplikaci statistického serveru a konfigurovat spojení mezi aplikací Data Aggregator a statistickým serverem na kartě Aplikace Data Aggregator Připojení. Spojení aplikace Data Aggregator a statistického serveru musí být aktivní.

Tip

Zjistíte, že některé statistiky jsou nakonfigurovány v aplikaci WFM s názvy variant (s předponou WFM) uvedené v závorce ve sloupci Možnosti statistik v tabulce Doporučená nastavení statistik.

Vlastnosti statistiky jsou popsány v podokně Vlastnosti statistiky. Další informace o konfiguraci najdete v tématech Konfigurace statistiky aktivity a Statistika aktivit pro více lokalit.