Průvodce automatickým přiřazením plánů

Průvodce otevřete kliknutím na ikonu automatického přiřazení plánů na panelu nástrojů.

Plány automaticky přiřadíte takto:

1. Vyberte lokalitu.
2. Kliknutím na jeden z těchto tří přepínačů vyberte systém pozic:
   • Služební pořadí řadí agenty podle data jejich nástupu do zaměstnání.
   • Pozice řadí agenty podle jejich postavení definovaného supervizorem v okně Konfigurace agenta konfiguračního nástroje WFM Configuration Utility.
   • Služební pořadí + pozice řadí agenty nejdříve podle služebního pořadí, a pokud není výsledek jednoznačný, je jako kritérium použita pozice.
3. Vyberte cíl (kterým agentům budou přiřazeny plány).
   
   

   Všichni agenti—Automaticky se přiřazuje z fondu agentů. Tuto možnost lze použít dvěma způsoby:

   • Dříve jste si připravili plány profilu, které nebyly zamýšleny pro nabídky, ale pro 400 nových agentů, které jste nyní zaměstnali, a je třeba je přiřadit.
   • Nabídky jsou vyřízeny, ale je stále třeba přiřadit několik plánů profilu skutečným agentům.

   Pouze agenti nabídky (výchozí)—Automaticky se přiřazují pouze agenti, kterým bylo umožněno nabízet, v dialogovém okně Výběr kandidátů nabídky.

4. Kliknutím na tlačítko OK spusťte automatické přiřazování; kliknutím na tlačítko Storno automatické přiřazování zrušte.