Přidání nebo úprava volna

Toto dialogové okno použijte při přidání nového volna nebo k úpravě stávajícího volna.

Vyberete-li na obrazovce Přidat položku kalendáře možnost Volno, po kliknutí na tlačítko Další se objeví obrazovka Vybrat volno.

1. Ze seznamu Vybrat volno vyberte typ volna.
   Seznam obsahuje všechny typy volna nakonfigurované pro vybranou lokalitu.
2. Zaškrtnutím políčka Zobrazit všechny zobrazíte všechny typy volna. Není-li políčko zaškrtnuto, zobrazí se pouze typy volna, které lze pro zvoleného agenta použít.
   Important

   Pokud vyberete typ volna, který není přiřazen k vybranému agentovi, aplikace WFM přiřadí volno, ale nevynucuje pravidla pro zůstatek volna, s výjimkou omezení. Pokud se typ volna bere v úvahu pro omezení volna, potom aplikace WFM bere tuto položku volna v úvahu při výpočtu omezení.
3. Volitelné: jedná-li se o preferenci volna na celodenní volno, zaškrtněte políčko Celý den.
4. Volitelné: Upravte počáteční čas a koncový čas u tohoto volna, pokud nejsou výchozí hodnoty správné.
5. Zaškrtnutím políčka Určit počátek/konec povolíte pole Počáteční čas a Koncový čas. Potom kliknutím na obě pole upravte výchozí hodnoty pro hodiny, minuty a dop./odp.
6. Vpravo od textového pole Koncový čas vyberte možnost Následující den, pokud volno končí den poté, co začalo.
7. Volitelné: Určete nestandardní délku celodenního volna.
8. Zaškrtnutím políčka Zadat placené hodiny povolíte pole Placené hodiny. Následně kliknutím do něj a zadáním či volbou hodnoty stanovíte přesný počet hodin v celém dni pro toto konkrétní volno. Políčko Zadat placené hodiny je povoleno pouze tehdy, pokud jste v seznamu Vybrat volno vybrali typ placeného volna.
   Important

   Pokud upravujete předvolby volna na část dne, nezapomeňte, že všechna volna na část dne musí dodržovat všechna nastavení alespoň pro jednu použitelnou směnu včetně parametrů jídla. Možná nebude třeba tuto hodnotu upravit ručně. Pokud jste vybrali jediného agenta, výchozí hodnota je počet placených hodin/minut konfigurovaný pro pravidlo volna agenta, pro vložený typ volna. Pokud jste vybrali více agentů, je výchozí hodnota 0 (nula).
9. Volitelné: Zaškrtnutím políčka Seznam čekání určíte, že požadavek zůstává ve stavu preferováno, pokud je požadavek na volno odmítnutý kvůli dosažení omezení.
   Žádost může případně schválit supervizor, pokud se objeví prostor, ale není to zaručeno.
10. Volitelné: Do textového pole Poznámky zadejte poznámku.
11. Klikněte na tlačítko Dokončit.
    Znovu se objeví kalendář, který již obsahuje novou nebo upravenou položku volna.

Important

Pokud zadáváte více položek volna na část dne, nesmějí se překrývat navzájem ani s jinou částečnou výjimkou.