Nastavení zobrazení schůzek

V zobrazení Schůzky můžete konfigurovat nastavení na třech kartách (po kliknutí na tlačítko Nový nebo výběru stávající schůzky):

• Karta Vlastnosti
• Karta Účastníci
• Karta Připojené lokality

V horní části všech těchto tří karet najdete ikonu Uložit, která vám umožní uložit nastavení schůzek na určitou kartu, a ikonu Nápověda.

Karta Vlastnosti

• Název—název schůzky, např. Obchodní schůzka nebo Měsíční hodnocení. Název musí být jedinečný v rámci všech lokalit připojených ke schůzce. Do tohoto pole můžete také přidat memo; podrobnosti najdete v části Mema ve výjimkách schůzek v příručce pro správce aplikace Workforce Management.
• Typ výjimky—schůzku lze založit na jakémkoli typu výjimky, který je pro aktuální pracoviště konfigurován, pokud jste u něj vybrali možnost Využití výjimky: v plánovači schůzek.
• Nejčasnější datum a čas—navržený čas, na který může plánovač naplánovat počátek schůzky.
• Nejpozdější datum a čas—navržený čas, na který může plánovač naplánovat konec schůzky.
• Doba trvání schůzky—Doba, kterou plánovač na schůzku vyhradí.
• Dny v týdnu—dny v týdnu, na které může plánovač schůzku naplánovat.
• Časové pásmo—Časové pásmo, které bude použito při zobrazení všech časových údajů. Ve výchozím nastavení je vybrána možnost místní (časové pásmo aktuálního uživatele).

Sekce Typ schůzky: Vyberte jeden z následujících tří přepínačů, čímž povolíte přiřazené vlastnosti:

• Jeden agent—Společná aktivita, jako například webinář, konající se v co nejvhodnější dobu pro každého agenta.
• Jedna skupina—Představuje výchozí typ schůzky. Představuje jednu schůzku pro všechny agenty zadané na kartě Účastníci.
  • V poli Minimální procento účastníků zadejte nebo vyberte minimální počet účastníků schůzky. Když toto hodnotu nastavíte na 1 %, schůzka bude naplánována pro maximální možný počet účastníků. Hodnota 1 % nevyžaduje minimální počet účastníků. Výchozí hodnota je 100 procent.
• Více skupin—Společný čas, ale pro více skupin. Zadáním nebo zvolením čísla v každém z následujících polí určete velikosti skupin.
  • Minimální počet skupin
  • Minimální velikost skupiny
  • Maximální počet skupin
  • Maximální velikost skupiny

Sekce Opakování: Vyberte jeden z následujících pěti přepínačů, čímž povolíte přiřazené vlastnosti:

• Použít celkový počet hodin—celková doba schůzky. Určíte-li tento volitelný parametr, při plánování se vytvoří tolik schůzek s určenou dobou trvání, kolik bude nutné ke splnění požadavku na celkový počet hodin. Pokud schůzka například trvá dvě hodiny a hodnota možnosti Použít celkový počet hodin je nastavena hodnota 6, při plánování se vygenerují tři dvouhodinové schůzky. Plánovač může naplánovat tyto schůzky tak, aby následovaly bezprostředně za sebou.

Tip

Hodnota Použít celkový počet hodin se nepoužívá u schůzek více skupin.

• Denně—Koná se jednou denně.
• Týdně—Koná se jednou týdně (kromě případů, kdy je v nastavení Opakuje se každých zadána jiná hodnota než 1).
  • Opakuje se každých—Uvádí, jak často se má schůzka opakovat. Příklady: 1 (každý týden), 2 (každý druhý týden), 3 (každý třetí týden).
• Měsíčně—Koná se jednou za měsíc.
• Nastavit počet opakování místo nejpozdějšího data—Vyberete-li typ opakování denně nebo týdně, nastavte hodnotu počtu následujících dnů nebo týdnů, během kterých má být schůzka naplánována. Pokud zaškrtnete toto políčko a zadáte hodnotu, pod položkou Nejpozdější datum a čas se zobrazí červená hvězdička a poznámka uvádějící, že nejpozdější datum se přepisuje nastavením počtu výskytů.

Tip

Aplikace WFM vyžaduje, aby byl nastaven buď počet výskytů, nebo nejpozdější datum, ne obojí.

Aktuální datum bude zobrazeno v poli Nejpozdější datum, ale tato hodnota se nepoužije k plánování schůzek. K plánování schůzek se použije hodnota nejpozdějšího času, pokud je nastaveno nejpozdější datum nebo počet výskytů.

I když lze hodnoty nastavovat ve všech polích, pro plánování se použijí pouze hodnoty pro příslušný typ schůzky. Například minimální počet účastníků schůzky se použije pouze pro schůzky jedné skupiny.

Karta Účastníci

Při přidávání účastníků ke schůzce můžete využít následující ovládací prvky:

Pole Hledat	Zde můžete zadávat kritéria pro hledání dostupných agentů.
Přepínače Hledat dle:	Umožňuje vám hledat dostupné agenty podle jména nebo příjmení.
Přidat agenty	Umožňuje přidat agenty do seznamu Účastníci po otevření seznamu dostupných agentů.
Odebrat agenty	Odebere vybrané agenty ze seznamu Účastníci. Tuto akci nelze vrátit zpět.
Seřadit	Účastníky můžete seřadit podle jména, příjmení, lokality nebo týmu.

Na kartě Účastníci se také zobrazují čtyři sloupce: jméno, příjmení, lokalita a název týmu účastníků ve vybrané sdílené přepravě.

Seznam dostupných agentů

Podokno Dostupní agenti obsahuje následující pole a ovládací prvky:

Pole Hledat	Zde můžete zadávat kritéria pro hledání dostupných agentů.
Přepínače Hledat dle:	Umožňuje vám hledat dostupné agenty podle jména nebo příjmení.
Použít	Použije agenty, které vyberete ze seznamu Dostupní agenti na seznam Účastníci.
Filtr	Umožňuje filtrovat seznam Dostupní agenti podle aktivit, aktivit pro více lokalit nebo kontraktů.
Zavřít	Zavře podokno Dostupní agenti bez použití výběru.
Seřadit	Seřadí dostupné agenty podle jména, příjmení nebo týmu.

Karta Připojené lokality

1. Zaškrtnutím políčka každé lokality připojte položku k aktuální schůzce.
2. Zrušením zaškrtnutí políčka každé lokality připojení položky k aktuální schůzce zrušíte.
3. Klikněte na tlačítko Uložit.