Report celkové hodnoty označené doby plánu

Vytvoření reportu celkové hodnoty označené doby plánu:

1. Na kartě Reporty vyberte v nabídce Zobrazení položku Reporty plánu.
2. Vyberte položku Report celkové hodnoty označené doby plánu ze seznamu v podokně Objekty.
   Zobrazí se první obrazovka Průvodce reporty – Záhlaví.
3. Volitelné: Chcete-li v reportu vytvořit záhlaví, vyberte možnost Zobrazit záhlaví a zadejte text záhlaví do textového pole.
   Volitelné: Chcete-li report exportovat do souboru ve formátu hodnot oddělených čárkami, zaškrtněte políčko u položky Vytvořit report ve formátu kompatibilním s formátem CSV (a po vytvoření reportu přejděte na položku Akce > Uložit jako a zvolte jako formát reportu možnost Oddělené čárkou). Nepoužívejte aplikaci Workforce Management k tisku reportů vytvořených ve "formátu kompatibilním s formátem CSV", protože může dojít ke zkrácení výsledků. Chcete-li soubory vytisknout správně, otevřete je v aplikaci, která je schopná zobrazovat formát CSV, a poté je vytiskněte.
4. Klikněte na tlačítko Další.
5. Na obrazovce Scénář vyberte scénář plánu nebo hlavní plán. Klikněte na tlačítko Další.
   Tuto obrazovku neuvidíte, pokud je report vytvořen nástrojem pro plánování reportů, protože data reportu jsou načtena z hlavní prognózy.
6. Na obrazovce Datové rozmezí:
   1. Vyberte členitost a odpovídající počáteční a koncové datum. (Vybraná členitost může omezit výběr dat.)
   2. V podokně Cíl vyberte z rozevíracího seznamu možnost Agent, Tým nebo Lokalita.
   3. V části Možnosti podle potřeby zaškrtněte políčko Zobrazit filtr pouze na první stránce reportu. Klikněte na tlačítko Další.
7. Na první obrazovce Data vyberte cíle (agenty, týmy nebo lokality), které chcete zahrnout do reportu. Klikněte na tlačítko Další.
   Můžete rozbalit obchodní jednotky, a zobrazit tak příslušné lokality. Pokud jste v podokně Cíl vybrali možnost Tým nebo Agent, můžete dále rozbalit větve stromové struktury. Je možné provádět výběr napříč lokalitami.
8. Na druhé obrazovce Data vyberte typy označené doby, které chcete zahrnout do zprávy. Klikněte na tlačítko Dokončit.
   Můžete rozbalit obchodní jednotky, a zobrazit tak jejich lokality, či rozbalit lokality, a zobrazit tak jejich typy označené doby. Je možné vybrat více typů označené doby napříč lokalitami.

Report se objeví v prohlížeči reportů.

Vysvětlení reportu celkové hodnoty označené doby plánu

Report může mít jednu ze tří podob, a to podle cíle, který jste vybrali.

Report celkové hodnoty označené doby plánu lokality

Firma [záhlaví]	Uveden je název a časové pásmo firmy, do které lokality patří.
Obchodní jednotka [záhlaví]	Uveden je název obchodní jednotky, pokud existuje, do které vybraná lokalita patří. Pokud se report týká nezávislých lokalit, jméno obchodní jednotky se nezobrazí.
Datové období [záhlaví]	Zde je uvedeno časové rozmezí pokryté reportem.
Vybrané označené doby plánu [záhlaví]	Uvedeny jsou typy označené doby pokryté reportem.
Lokalita	Zde jsou uvedeny názvy jednotlivých lokalit zahrnutých do reportu.
Den	Uvedena jsou jednotlivá data ve vybraném datovém rozmezí.
Doba trvání	Uvedena je doba, kterou agenti na této lokalitě strávili ve vybraných typech označené doby v jednotlivé dny zahrnuté do reportu.
Placené hodiny	Uveden je počet hodin označené doby, které byly placené.
Celková doba a celkový počet placených hodin za obchodní jednotku	Uveden je součet časů, který všechny lokality za datové rozmezí reportu strávily ve vybraných typech označené doby, a počet těchto hodin, které byly placené.

Report celkové hodnoty označené doby plánu týmu

Obchodní jednotka [záhlaví]	Uveden je název obchodní jednotky. Pokud se report týká pouze nezávislých lokalit, jméno obchodní jednotky se nezobrazí.
Lokalita [záhlaví]	Zde jsou uvedeny název a časové pásmo lokality.
Datové období [záhlaví]	Zde je uvedeno časové rozmezí pokryté reportem.
Vybrané označené doby plánu [záhlaví]	Uvedeny jsou typy označené doby pokryté reportem.
Tým	Zde jsou uvedeny názvy jednotlivých týmů zahrnutých do reportu.
Den	Uvedena jsou odpovídající data ve vybraném datovém rozmezí.
Doba trvání	Uvedena je doba, kterou jednotlivé týmy strávily v jednotlivých dnech zahrnutých v reportu ve vybraných typech označené doby.
Placené hodiny	Uveden je počet hodin strávených v typech označené doby, které byly placené.
Celková doba a celkový počet placených hodin za lokalitu	Uveden je součet časů, které všechny týmy v lokalitě za datové rozmezí reportu strávily ve vybraných typech označené doby.

Report celkové hodnoty označené doby plánu agenta

Lokalita [záhlaví]	Uvedeny jsou názvy a časová pásma jednotlivých lokalit zahrnutých do reportu.
Tým [záhlaví]	Uveden je tým, do kterého zvolení agenti patří.
Datové období [záhlaví]	Zde je uvedeno časové rozmezí pokryté reportem.
Vybrané označené doby plánu [záhlaví]	Uvedeny jsou typy označené doby pokryté reportem.
Agent	Uvedena jsou jména všech agentů v týmu, kteří měli nějakou označenou dobu.
Den	Uvedena jsou odpovídající data ve vybraném datovém rozmezí.
Doba trvání	Uvedena je doba, kterou agenti z tohoto týmu strávili ve vybraných typech označené doby, v jednotlivé dny zahrnuté do reportu.
Placené hodiny	Uveden je počet hodin označené doby, které byly v jednotlivé dny zahrnuté do reportu placeny.
Celková doba trvání a počet placených hodin za tým	Uveden je součet časů, který všichni agenti v týmu za datové rozmezí zprávy strávili ve vybraných typech označené doby, a počet těchto hodin, které byly placené.