Report auditu kalendáře

Tento report může obsahovat položky kalendáře upravené nejen supervizory, ale i agenty. Položky, které upraví agenti, však nelze filtrovat podle jména nebo ID agenta. Namísto toho jsou všechny agenty upravené položky uvedeny jako položky upravené uživatelem SYSTÉM. Příkladem může být preference volna agenta. Vzhledem k tomu, že preference volna je položka kalendáře, kterou mohou agenti zadávat prostřednictvím webového uživatelského rozhraní, zobrazuje se tento typ položky kalendáře v reportu auditu kalendáře jako upravený uživatelem SYSTÉM.

Vytvoření reportu auditu kalendáře:

1. Na kartě Reporty vyberte v nabídce Zobrazení položku Reporty auditu.
2. Vyberte položku Report auditu kalendáře ze seznamu v podokně Objekty.
   Zobrazí se první obrazovka Průvodce reporty – Záhlaví.
3. Chcete-li v reportu vytisknout záhlaví, vyberte možnost Zobrazit záhlaví a zadejte text záhlaví do textového pole. Poté (nezáleží na tom, zda jste záhlaví zadali) klikněte na tlačítko Další.
4. Vyplňte údaje na obrazovce Datové rozmezí.
   1. V části Datové rozmezí pro akci proveďte jednu z následujících akcí:
      • Vyberte počáteční a koncové datum pro akce supervizora v modulu Kalendář.
      • Chcete-li pro akce supervizora v modulu Kalendář nastavit libovolné datové rozmezí, zaškrtněte políčko Jakýkoli. Pokud je políčko zaškrtnuto, nejsou pole pro počáteční a koncové datum aktivní.
   2. V částech Akce a Stavy zaškrtněte políčka u akcí a stavů, které chcete zahrnout do auditu:
      • Vložit
      • Upravit
      • Odstranit
      • Preferováno
      • Schváleno
      • Zamítnuto
      • Odvoláno
   3. V části Datové rozmezí položek kalendáře postupujte jedním z následujících způsobů:
      • Vyberte počáteční a koncové datum pro položky kalendáře agenta, které chcete zahrnout do auditu.
      • Chcete-li vybrat položky kalendáře v libovolném datovém rozmezí, zaškrtněte políčko Jakýkoli. Pokud je políčko zaškrtnuto, nejsou pole pro počáteční a koncové datum aktivní.
   4. V části Možnosti můžete pomocí volby Zobrazit poznámky/memo určit, zda se mají v reportu zobrazovat poznámky/mema (existují-li nějaké).
   5. V části Možnosti řazení vyberte jednu z následujících možností:
      • Podle jména agenta
      • Podle jména supervizora
      • Podle data časového údaje
      • Podle data položky kalendáře
5. Klikněte na tlačítko Další.
6. Na obrazovce Data v části Dostupní uživatelé vyberte supervizory a další uživatele/agenty, které chcete do reportu zahrnout.
7. Klikněte na tlačítko Další.
8. Na druhé obrazovce Data v části Dostupní agenti vyberte agenty, které chcete do reportu zahrnout.
   Můžete rozbalit obchodní jednotky, a zobrazit tak příslušné lokality, týmy a agenty. Můžete vybrat agenty z více lokalit.
9. Klikněte na tlačítko Další.
   Na obrazovce Položky kalendáře zaškrtněte políčka u položek, které chcete zahrnout do reportu, a zrušte zaškrtnutí políček u položek, které chcete vynechat. Na výběr máte tyto možnosti:
   • Dostupnosti
   • Volné dny
   • Směny
   • Pracovní doba
   • Volno
   • Výjimky
10. Klikněte na tlačítko Dokončit.

Report se objeví v prohlížeči reportů. Report je nejdříve řazen podle obchodní jednotky v rámci firmy, podle názvu lokality v rámci obchodní jednotky a potom podle názvu týmu (pokud existuje) v rámci jednotlivých lokalit. Další řazení vychází z možností řazení vybraných na obrazovce Datové rozmezí.

Popis reportu auditu kalendáře

Lokalita [záhlaví]	Uvádí vybranou obchodní jednotku, lokalitu, časové pásmo lokality a (první) vybraný tým.
Uživatelské jméno	Zde je uvedeno jméno uživatele (supervizora) nebo agenta zodpovědného za akci.
Časový údaj	Uvádí datum a čas akce supervizora.
Akce	Zde je uveden popis akce. Příklady: Vložit, Upravit a Odstranit.
Datum	Uvádí den položky kalendáře.
Agent	Uvádí jméno agenta ovlivněného danou akcí.
Typ	Uvádí název typu položky. Příklad: Pracovní doba.
Název	Uvádí název položky kalendáře.
Stav	Uvádí stav přidělený uživatelem. Příklady: Schváleno, Zamítnuto.
Poznámky/memo	Sloupec se zobrazí tehdy, vyberete-li na obrazovce Datové rozmezí možnost Zobrazit poznámky.