Zobrazení objemů scénáře

Zobrazení objemů slouží k vytváření a úpravě objemů interakcí a průměrných dob zpracování u vybraného scénáře prognózy. Viz následující tlačítka panelu nástrojů a jejich popisy.

Zobrazení obsahuje standardní ovládací prvky pro výběr data a tabulku, která uvádí statistiku podle dnů nebo časových kroků.

Následující sekce pokrývají tato témata:

• Zobrazení objemů
• Nastavení vlastností zobrazení dat a datového rozmezí
• Čtení dat
• Úpravy a správa dat scénáře

Zobrazení objemů

Aktivace zobrazení objemů:

1. V nabídce Domů na panelu nástrojů vyberte možnost Prognóza.
2. V nabídce Prognóza na panelu nástrojů vyberte možnost Scénáře.
3. Ze seznamu v podokně s daty vyberte scénář a otevřete jej kliknutím na ikonu otevření () nebo dvojitým kliknutím.
4. V nabídce Prognóza na panelu nástrojů vyberte název otevřeného scénáře.
   V nabídce najdete všechny otevřené scénáře.
5. V nabídce <'název zvoleného scénáře'> na panelu nástrojů vyberte možnost Objemy.
6. Ve stromové struktuře Objekty vyberte aktivitu, aktivitu pro více lokalit, lokalitu, obchodní jednotku nebo firmu.

V zobrazení se nad tabulkou otevře graf obsahující stejné statistické údaje a ovládací prvky pro úpravu vlastností zobrazení dat v rámci grafu a tabulky.

Jestliže se žádná data prognózy nezobrazí, bude pravděpodobně nutné upravit ovládací prvky období, členitosti a data v horní části okna tak, aby odpovídaly hodnotám použitým v příslušné prognóze.

Tip

Tabulka zobrazuje pracovní dobu aktivit pro více lokalit, které jste vybrali ve stromové struktuře objektu, tak, jak je zobrazuje u aktivit lokality.

Nastavení vlastností zobrazení dat a datového rozmezí

Pomocí těchto ovládacích prvků můžete přizpůsobit zobrazení dat v rámci grafu a tabulky:

Rozevírací seznam—
• ObdobíUmožňuje výběrem možnosti rok, měsíc nebo týden změnit časové rozmezí grafu a tabulky.
  Important

  Pokud je u vybrané lokality nakonfigurováno plánovací období, bude seznam období obsahovat také hodnotu představující plánovací období.
  Vyberete-li možnost týden, můžete dále každý řádek přizpůsobit vybráním členitosti 15, 30 nebo 60 minut v rozevíracím seznamu Členitost.
Rozevírací seznam—
• Zobrazit statistikyUmožňuje výběrem jedné z následujících možností určit data, která se zobrazí v rámci grafu a tabulky: objem interakcí; průměrná doba zpracování; objem interakcí i průměrná doba zpracování.
Zaškrtávací políčka—
• Zobrazit sloupceUmožňují zaškrtnutím nebo zrušením zaškrtnutí pole Objem, Objem v % a Průměrná doba zpracování zobrazit (nebo skrýt) sloupce s daty.
• K přechodu na jiný týden v rámci datového rozmezí prognózy scénáře slouží standardní ovládací prvky pro výběr data v pravé horní části okna.

Čtení dat

Tabulka se skládá ze sloupců, které obsahují následující statistiky:

Týden / časový krok	Určuje rozmezí dat nebo časových kroků v řádku. (Popisek a obsah sloupce závisí na datovém rozmezí a členitosti nastavené výše.)
[Dny nebo data]	Pokud zvolíte jako datové rozmezí měsíc, bude každá skupina sloupců obsahovat statistiku pro jeden celý den. Pokud zvolíte jako datové rozmezí týden, bude každá skupina sloupců označovat jeden den, v horním řádku bude denní součet a ve spodním řádku statistika pro jeden časový krok v rámci příslušného data. (Doba trvání časového kroku závisí na výše nastavené členitosti.)
Objem interakcí (IV)	Uvádí předpokládaný objem interakcí pro jednotlivé dny nebo časové kroky. Obsah těchto buněk můžete upravit a nahradit zobrazené hodnoty celými čísly.
Objem interakcí (IV) %	Uvádí procentní podíl řádku na celkovém objemu interakcí pro příslušný den.
Průměrná doba zpracování (AHT)	Uvádí průměrnou dobu zpracování.
Týdenní součty	Pokud zvolíte jako datové rozmezí měsíc, budou tyto sloupce obsahovat týdenní součty nebo průměry pro statistiky objemu interakcí, procentní hodnoty objemu interakcí a průměrné doby zpracování.

Tip

Je možné kopírovat a vkládat data mezi tabulkou a tabulkovým procesorem. Než tak učiníte, zrušte zaškrtnutí políčka Objem v %, čímž se skryje sloupec Objem interakcí v %.

Postup úpravy týdenních součtů:
Pokud vyberete jako období rok nebo měsíc, klikněte dovnitř buňky Celkem za týden a upravte hodnotu. Denní hodnoty ve stejném řádku se upraví automaticky tak, aby se nová celková hodnota za týden rozložila podle původní distribuce objemu každého dne v týdnu. To je užitečné, pokud máte týden, ve kterém se pravděpodobně bude objem zvyšovat, ale předpokládáte, že se objem bude zvětšovat přibližně ve stejných intervalech jako v původní prognóze, den po dni.

Panel nástrojů: Úpravy a správa dat scénáře

Můžete použít následující tlačítka na panelu nástrojů (stejné příkazy se objevují rovněž v nabídce Akce):

Ikona	Název	Popis
	Publikovat	Spustí průvodce publikací prognózy, v němž můžete publikovat prognózu scénáře přímo do hlavního prognózy.
	Přidat aktivitu	Otevře okno Přidat aktivitu, v němž můžete do scénáře prognózy přidávat aktivity.
	Odebrat aktivitu	Otevře okno Odebrat aktivitu, v němž můžete ze scénáře prognózy odebrat aktivity.
	Uložit	Uloží změny provedené ve scénáři prognózy.
	Vytvořit	Spustí průvodce vytvořením objemů, který vytvoří data objemu pro zvolenou aktivitu.
	Poznámky	Otevře okno Poznámky, v němž můžete zadat poznámky k jednotlivým dnům prognózy.
	Zavřít	Zavře vybraný otevřený scénář a vyzve k uložení všech neuložených změn.
	Použít aktivity pro více lokalit	Ovládá nastavení, zda výpočet agregace informací v aplikaci WFM Web obsahuje aktivity pro více lokalit. Tlačítko je k dispozici, jestliže jste předtím ve stromové struktuře objektů vybrali aktivitu pro více lokalit, obchodní jednotku nebo firmu. Pokud toto tlačítko zapnete, aplikace WFM si zapamatuje vaše poslední rozhodnutí—ve stávajícím zobrazení a u všech ostatních zobrazení obsahujících aktivity pro více lokalit—a ušetří vás tak nutnosti kliknout na tlačítko vždy, kdy si přejete zobrazit data pro vybranou aktivitu pro více lokalit.
	Rozdělit	Otevře průvodce rozdělením objemů, který slouží k rozdělení objemů interakcí z aktivity pro více lokalit na aktivity pro konkrétní lokalitu.
	Upravit	Otevře dialogové okno, kde můžete u zobrazení objemů scénáře prognózy upravit objemy, průměrnou dobu zpracování nebo obojí.