Zobrazení objemů hlavní prognózy

Zobrazení objemů slouží k výpisu objemů interakcí hlavní prognózy a průměrné doby zpracování. Viz následující obrázek panelu nástrojů a popisy tlačítek.

Zobrazení obsahuje standardní ovládací prvky pro výběr data a tabulku, která uvádí statistiku podle dnů nebo časových kroků.

Následující sekce pokrývají tato témata:

• Zobrazení objemů
• Nastavení vlastností zobrazení dat a datového rozmezí
• Čtení dat
• Možnosti čištění a výpočtů

Zobrazení objemů

Aktivace zobrazení objemů:

1. V nabídce Domů na panelu nástrojů vyberte možnost Prognóza.
2. V nabídce Prognóza na panelu nástrojů vyberte možnost Hlavní prognóza.
3. V nabídce Hlavní prognóza na panelu nástrojů vyberte možnost Objemy.
4. Ve stromové struktuře Objekty vyberte aktivitu, aktivitu pro více lokalit, lokalitu, obchodní jednotku nebo firmu.

V zobrazení se nad tabulkou otevře graf obsahující stejné statistické údaje a ovládací prvky pro úpravu vlastností zobrazení dat v rámci grafu a tabulky.

Nastavení vlastností zobrazení dat a datového rozmezí

Pomocí těchto ovládacích prvků můžete přizpůsobit zobrazení dat v rámci grafu a tabulky:

• Rozevírací seznam— ObdobíUmožňuje výběrem možnosti rok, měsíc, týden nebo plánovací období změnit časové rozmezí grafu a tabulky.
  Vyberete-li možnost týden, můžete dále každý řádek přizpůsobit vybráním členitosti 15, 30 nebo 60 minut v rozevíracím seznamu Členitost.
• Rozevírací seznam— Zobrazit statistikyUmožňuje výběrem jedné z následujících možností určit data, která se zobrazí v rámci grafu a tabulky: objem interakcí; průměrná doba zpracování; objem interakcí i průměrná doba zpracování.
• Zaškrtávací políčka— Zobrazit sloupceUmožňují zaškrtnutím nebo zrušením zaškrtnutí íčka Objem, Objem v % a Průměrná doba zpracování zobrazit (nebo skrýt) sloupce s daty.
• K přechodu na jiný týden v rámci datového rozsahu hlavní prognózy slouží standardní ovládací prvky pro výběr data v pravé horní části okna.

Čtení dat

Tabulka se skládá ze sloupců, které obsahují následující statistiky:

Týden / časový krok	Určuje rozmezí dat nebo časových kroků v řádku. (Popisek a obsah sloupce závisí na datovém rozmezí a členitosti nastavené výše.)
[Dny nebo data]	Pokud zvolíte jako datové rozmezí měsíc, bude každá skupina sloupců obsahovat statistiku pro jeden celý den. Pokud zvolíte jako datové rozmezí týden, bude každá skupina sloupců označovat jedno datum, v horním řádku bude denní součet a ve spodním řádku statistika pro jeden časový krok v rámci příslušného data. (Doba trvání časového kroku závisí na výše nastavené členitosti.)
Objem interakcí (IV)	Uvádí předpokládaný objem interakcí pro jednotlivé dny nebo časové kroky.
Objem interakcí (IV) %	Uvádí procentní podíl řádku na celkovém objemu interakcí pro příslušný den.
Průměrná doba zpracování (AHT)	Uvádí průměrnou dobu zpracování.
Týdenní součty	Pokud zvolíte jako datové rozmezí měsíc, budou tyto sloupce obsahovat týdenní součty nebo průměry pro statistiky objemu interakcí, procentní hodnoty objemu interakcí a průměrné doby zpracování.

Možnosti čištění a výpočtů

Zvolte tyto příkazy z nabídky Akce nebo vyberte jejich ikony na panelu nástrojů:

Ikona	Název	Popis
	Vyčistit	Otevře okno Vyčistit hlavní prognózu, v němž můžete u zvolených dnů a aktivit odebrat informace z hlavní prognózy.
	Použít aktivity pro více lokalit	Ovládá nastavení, zda výpočet agregace informací v aplikaci WFM Web obsahuje aktivity pro více lokalit. Tlačítko je k dispozici, jestliže jste předtím ve stromové struktuře objektů vybrali aktivitu pro více lokalit, obchodní jednotku nebo firmu. Pokud toto tlačítko zapnete, aplikace WFM si zapamatuje vaše poslední rozhodnutí—ve stávajícím zobrazení a u všech ostatních zobrazení obsahujících aktivity pro více lokalit—a ušetří vás tak nutnosti kliknout na tlačítko vždy, kdy si přejete zobrazit data pro vybranou aktivitu pro více lokalit.