Rotační schémata

Rotační schémata označují rotující pracovní týdny se směnami, pracovními dny, pracovní dobou a pracovními aktivitami.  Rotační schéma lze přidělit agentovi. Projděte si následující příklady:

• Příklad 1:  Pravidelné týdenní schéma je schéma pondělí až pátek, 9:00–17:00, následované krátkým týdenním schématem úterý až čtvrtek, 12:00–16:00.
• Příklad 2:  Agenti, kteří pracují čtyři dny v týdnu 10 hodin denně, mohou jeden týden pracovat od pondělí do čtvrtka a další týden od úterý do pátku. Kombinace střídajících se volných dnů (pátky a pondělí) vytváří rotační schéma.

Podokno Rotační schémata

V tomto podokně můžete vytvářet, odstraňovat a kopírovat týdenní schémata. Po vytvoření týdenních schémat je můžete zkombinovat a vytvořit rotační schémata. Rotační schémata lze kombinovat vždy po týdnech. Lze proto mít k dispozici tolik týdenních rotování, kolik budete potřebovat.

Podokno Rotační schémata obsahuje seznam rotačních schémat, která jsou k dispozici ve zvolené lokalitě v rámci firmy.

Obrázek: Ovládací prvky podokna Rotační schémata

Pomocí ovládacích prvků v pravé horní části tohoto podokna můžete provádět následující akce:

Pole Hledat	Umožňuje zadat kritéria hledání;  například název rotačního schématu.
Nový	Kliknutím na tuto ikonu vytvoříte nové rotační schéma.
Odstranit	Kliknutím na tuto ikonu odstraníte stávající rotační schéma.
Kopírovat	Kliknutím na tuto ikonu zkopírujete stávající rotační schéma.
Nápověda	Kliknutím na tuto ikonu můžete zobrazit témata nápovědy pro podokno Rotační schémata.

Pomocí modulu Rotační schémata můžete zobrazit a nastavit vlastnosti rotačních schémat a agenty k těmto schématům připojit. Modul Rotační schémata obsahuje následující podokna:

• Vlastnosti
• Připojení agenti

Zobrazení a načtení rotačních schémat

Seznam rotačních schémat je uveden v segmentech nebo na sekvenci stránek. Při načtení velkého objemu dat bude seznam položek v podokně Rotační schémata obsahovat sekvenci menších segmentů s 50 položkami na stránce.  Je tak omezen počet položek, které jsou v každém okamžiku načteny z aplikace Workforce Management a je tak zajištěn optimální výkon během získávání dat. Podle potřeby můžete kliknutím na odpovídající tlačítko v zobrazení přejít na předchozí nebo následující stránku nebo na první či poslední položku ze sady dat (první a poslední v seznamu). K přechodu mezi stránkami můžete použít klávesy Nahoru, Dolů, Page Up a Page Down na klávesnici.

Vytváření rotačních schémat

1. V horní části podokna Rotační schémata klikněte na možnost Nový .
2. V podokně Vlastnosti klikněte na ikonu Přidat týden .
3. Kliknutím na ikonu Rozbalit rozbalte podokno s vlastnostmi a zobrazte tak všechna pole.
4. Do pole Název zadejte název rotačního schématu.
Important
Podle výchozího nastavení se pole Název po kliknutí na možnost Nový vyplní a bude obsahovat jedinečný název. Součástí názvu bude číslo, které zajistí jedinečnost názvu nově vytvořeného kontraktu v konfigurační databázi. Tento název je možné upravit, ale musí být vždy jedinečný, aby nedocházelo k potížím kvůli duplicitnímu názvu.
5. V části Týdenní schémata podle potřeby vyplňte pole.
6. V části Týdenní pravidla pro podle potřeby vyplňte pole.
   Podrobnosti o polích v částech týdenních schémat a týdenních pravidel najdete v tématu Vlastnosti rotačních schémat.
7. Klikněte na tlačítko Uložit .

Odstranění rotačních schémat

1. V podokně Rotační schémata vyberte rotační schéma, které si přejete odstranit.
2. V horní části podokna Rotační schémata klikněte na možnost Odstranit .
   Otevře se dialogové okno s výzvou k potvrzení dalšího postupu.
3. Podle potřeby pokračujte kliknutím na možnost Ano, nebo odstranění zrušte kliknutím na možnost Ne.

Important

Jestliže budete kliknutím na tlačítko Ano pokračovat, nebude již možné odstranění rotačního schématu zrušit.

Kopírování rotačních schémat

1. V podokně Rotační schémata vyberte kliknutím ze seznamu rotační schéma, které si přejete zkopírovat.
2. V horní části podokna Rotační schémata klikněte na možnost Kopírovat .
   Otevře se podokno Kopírovat rotační schéma.
3. Do pole Název zadejte název rotačního schématu.
4. V části Připojit zkopírované rotační schéma k následující lokalitě kliknutím rozbalte všechny lokality a vyberte tu, do které chcete rotační schéma zkopírovat.
5. Klikněte na tlačítko Uložit .
   V seznamu pro zvolenou lokalitu se zobrazí kopie rotačního schématu s novým názvem.

Použití funkce kopírování a vložení u rotačních schémat

Při úpravě nebo vytváření rotačních schémat můžete označit určitý bod nebo zkopírovat nastavení jednoho dne a daná nastavení poté zkopírovat, přenést nebo distribuovat v rámci jednoho či více vybraných dnů (jinými slovy můžete nastavení jednou zkopírovat a poté je vkládat opakovaně). Po zvolení dne a kliknutí na ikonu Kopírovat se zpřístupní ikona Vložit.

Kopírování týdne v rotačních schématech

1. Vyberte řádek obsahující název týdenního schématu (např. týden1).
2. Klikněte na tlačítko Kopírovat.
    Ikona Vložit je povolena.
3. Vyberte řádek, do kterého chcete týden1 vložit (například týden2), a klikněte na ikonu Vložit.
   Informace z týdne1 se zkopírují do týdne2.

Další informace najdete také v tématu Týdny v rotačních schématech.

Kopírování dne v rotačních schématech

1. Vyberte řádek se dnem (například den1).
2. Klikněte na tlačítko Kopírovat.
   Ikona Vložit je povolena.
3. Vyberte řádek, do kterého chcete den1 vložit (například den2), a klikněte na ikonu Vložit.
   Informace ze dne1 se zkopírují do dne2.

Další informace najdete také v tématu Dny v rotačních schématech.