Vytváření a odstraňování sad aktivit

Sady aktivit slouží ke slučování aktivit do skupin pro plánování s využitím více dovedností. V horní části podokna Aktivity klikněte na možnost Sady aktivit a nastavte sady aktivit pro zvolenou lokalitu.

Tip

Před vytvořením sad aktivit je nutné nakonfigurovat aktivity.

Při používání sad aktivit dbejte na následující skutečnosti:

• Sady aktivit se konfigurují pro každou lokalitu samostatně. Sady aktivit nelze konfigurovat pro obchodní jednotky.
• Aktivita v sadě aktivit může být zahrnuta do plánu pro více dovedností pouze společně s aktivitami z téže sady.
• Aktivita může patřit pouze do jedné sady aktivit.
• Aktivita obsažená v sadě aktivit může být naplánována pouze pomocí příslušné sady aktivit.
• Chcete-li konfigurovat aktivitu tak, aby nemohla být zahrnuta do plánu pro více dovedností, vytvořte sadu aktivit, která obsahuje pouze tuto aktivitu.
• Omezení pro sadu aktivit je nekompatibilní s omezením pro maximální počet míst. Dojde-li ke konfliktu, plánovač upřednostní omezení pro sadu aktivit.

Agenti přiřazení k sadě aktivit vykonávají vybrané aktivity s využitím více dovedností. Během minimálního období, které je pro sadu aktivit určeno, nelze tyto agenty přiřadit k žádným jiným aktivitám.

Important

Chcete-li přizpůsobit dobu, po kterou někteří agenti nemohou být přiřazeni k práci na sadě aktivit, je vhodné mít k dispozici aktivitu, která není součástí žádné sady a kterou agenti mohou vykonávat během pracovní doby sady aktivit. Pokud dojde k přiřazení přílišného počtu zaměstnanců k sadě aktivit, aniž by byl vytvořen plán pro všechny agenty, pokusí se pro ně plánovač vytvořit činnost v rámci sady aktivit. Jestliže je však období, po které není agent přiřazen, kratší, než je minimální doba sady aktivit, bude agentovi přiřazena rozšířená doba bez jakýchkoli aktivit (vynucená přestávka), protože pro agenta není žádná aktivita k dispozici.

Vytvoření sad aktivit

Postup vytvoření sady aktivit:

1. V podokně Objekty vyberte lokalitu, u které chcete vytvořit sadu aktivit.
2. Ve spodní části podokna Aktivity klikněte na možnost Sady aktivit.
3. V tomto podokně vyberte položku Nová sada aktivit .
   Otevře se podokno Vlastnosti sady aktivit.
4. Podle pokynů upravte následující nastavení:
   • Název—zadejte název sady aktivit.  V rámci lokality musí být název jedinečný.
   • Zkrácený název—zadejte tři písmena představující zkrácený název sady aktivit.
   • Minimální doba trvání—zadejte hodnotu pro minimální dobu, po kterou může agent pracovat na aktivitách v rámci této sady aktivit.
   • Přesně—zaškrtnutím tohoto políčka můžete zabránit plánování jídel, částečných výjimek a částečného volna během doby trvání sady aktivit. (Přestávky však během sady aktivit bude možné plánovat.) Pokud políčko ponecháte nezaškrtnuté, sada aktivit může být přerušena přestávkami, jídlem, částečnými výjimkami nebo částečným volnem. (Jediným omezením je minimální doba trvání.)
5. Klikněte na tlačítko Uložit .
   
6. Přidáváním aktivit můžete v konfiguraci sady aktivit pokračovat. Další informace najdete v tématu Přidávání aktivit do sad aktivit.

Odstranění sad aktivit

Postup odstranění sady aktivit:

1. V podokně Sady aktivit vyberte sadu, kterou si přejete odstranit.
2. Klikněte na tlačítko Odstranit .