Konfigurace lokality

K zobrazení podokna Lokality Konfigurace potřebujete oprávnění zabezpečení >Přístup k back-endové konfiguraci.

Pomocí podokna Konfigurace a níže popsaných parametrů můžete konfigurovat nastavení aplikace Data Aggregator (DA) pro danou lokalitu.

• Data Aggregator—Vyberte instanci aplikace Data Aggregator pro tuto lokalitu. Pokud vybranou aplikaci neověří konfigurační server Genesys nebo pokud není vybrána žádná aplikace, aplikace WFM použije výchozí hodnotu <Žádný>.
  • Ikona— Restartovat aplikaci Data AggregatorKliknutím restartujete aplikaci DA. (Aplikace WFM Web vás před restartováním vyzve k uložení provedených změn.)
• Stat Server—Pole pouze pro čtení, které obsahuje název aplikace Stat Server uvedený ve vlastnostech připojení ve vybrané aplikaci Data Aggregator. Pokud není vybrána žádná DA nebo pokud je ID aplikace DA nebo Stat Server neplatné, toto pole je prázdné.
• Zákazník—Zadejte název zákazníka. Výchozí hodnota je Prostředí.
• Heslo zákazníka—Zadejte heslo zákazníka. Heslo může být libovolné. Tato hodnota se nezobrazuje jako prostý text.
• Časový profil—V rozevíracím seznamu vyberte časový profil. Tento seznam se vyplní daty z části Možnosti\Časové profily aplikace Stat Server. Výchozí hodnota je <Žádný>.
• Ústředna používaná pro statistiky—Vyberte ústřednu, která bude sloužit ke zpracování statistiky. Výchozí hodnota je <Žádný>.
• WFM Server—Vyberte instanci aplikace WFM Server. (WFM Server čte objekty konfigurace systému Genesys, jako jsou aplikace, zákazníci a ústředny a poskytuje data pro rozevírací seznamy v tomto podokně.) Výchozí hodnota je <Žádný>.
• Zaškrtávací políčko— Zrušit přiřazení agentů, je-li přihlášení Genesys odstraněnoToto políčko zaškrtněte, pokud chcete, aby aplikace WFM automaticky zrušila přiřazení k této lokalitě u všech agentů, jejichž přihlašovací údaje byly z této lokality odstraněny.
• Zaškrtávací políčko— Přiřadit agenty, pokud přihlášení platí pouze pro tuto lokalituToto políčko zaškrtněte, pokud chcete, aby aplikace WFM automaticky k této lokalitě přiřazovala agenty, jejichž přihlašovací údaje jsou platné pouze pro tuto lokalitu.