Report volna

Pro vybrané agenty a data zobrazuje tento report udělená, preferovaná, zamítnutá a naplánovaná volna. Volitelně obsahuje zůstatky volna pro všechny vybrané typy volna.

Vytvoření reportu volna:

1. Na kartě Reporty vyberte v nabídce Zobrazení položku Reporty kalendáře.
2. Vyberte položku Report volna ze seznamu v podokně Objekty.
   Zobrazí se první obrazovka Průvodce reporty – Záhlaví.
3. Volitelné: Chcete-li v reportu vytvořit záhlaví, vyberte možnost Zobrazit záhlaví a zadejte text záhlaví do textového pole.
   Volitelné: Chcete-li report exportovat do souboru ve formátu hodnot oddělených čárkami, zaškrtněte políčko u položky Vytvořit report ve formátu kompatibilním s formátem CSV (a po vytvoření reportu přejděte na položku Akce > Uložit jako a zvolte jako formát reportu možnost Oddělené čárkou). Nepoužívejte aplikaci Workforce Management k tisku reportů vytvořených ve "formátu kompatibilním s formátem CSV", protože může dojít ke zkrácení výsledků. Chcete-li tyto soubory vytisknout správně, otevřete je v aplikaci, která je schopná zobrazovat formát CSV, a poté je vytiskněte.
4. Klikněte na tlačítko Další.
5. Na obrazovce Datové rozmezí vyberte počáteční a koncové datum pro data reportu.
6. Z rozevíracího seznamu Možnosti řazení vyberte řazení reportu podle jména agenta, podle kalendářního data, pro které bylo požadováno volno, nebo podle odeslaného kalendářního data požadavku.
7. Volitelně můžete vybrat možnost Zobrazit zůstatek volna.
8. Volitelně můžete vybrat možnost Zobrazit poznámky umožňující určit, zda budou v reportu zobrazeny poznámky (pokud jsou nějaké zadány).
9. Klikněte na tlačítko Další.
10. Na obrazovce Data vyberte agenty, které chcete v reportu zobrazit.
    Můžete rozbalit obchodní jednotky, a zobrazit tak dané lokality, či rozbalit lokality, a zobrazit tak příslušné týmy a agenty. Můžete zvolit jakoukoli kombinaci týmů a agentů z několika lokalit.
11. Klikněte na tlačítko Další.
12. Na obrazovce Dostupné typy volna vyberte typy volna, které chcete zobrazit v reportu. Typy volna jsou seskupeny podle obchodní jednotky (pokud existuje), lokality a typu volna.
13. Klikněte na tlačítko Dokončit.
    Report se objeví v prohlížeči reportů.

Vysvětlení reportu volna

Lokalita [záhlaví]	Zde je uvedena vybraná lokalita a její časové pásmo.
Tým [záhlaví]	Zde je uveden tým, do kterého agenti v tabulce patří. Pokud jste vybrali více než jeden tým, jsou týmy uvedeny v abecedním pořadí, přičemž data pro agenty v jednom týmu se v seznamu zobrazují před názvem dalšího týmu.
Datové období [záhlaví]	Zde jsou uvedena kalendářní data pokrytá reportem.
Agent	Zde je uvedeno jméno agenta, jehož informace jsou zobrazeny.
Datum	Obsahuje kalendářní datum, pro které agent odeslal preference volna. Zůstatek volna ve sloupci Zůstatek se zobrazuje také pro toto datum.
Popis	V této části je uveden název typu volna.
Počáteční a koncový čas	Obsahuje začátek a konec období volna. V případě požadavku na volno po celý den se v obou sloupcích zobrazuje text Celý den.
Stav	Zda je preference volna preferována, schválena, zamítnuta, odvolána, naplánována nebo nenaplánována.
Datum a čas odeslání	Zde je uveden čas, kdy byla preference volna provedena.
Zůstatek	Obsahuje dostupné hodiny volna agenta k datu požadavku.
Poznámky	Obsahuje poznámky (pokud existují) odeslané s položkou volna.