Průvodce vícenásobným vložením

Pomocí průvodce vícenásobným vložením můžete přidávat položky, například přestávku, do více plánů agentů najednou. Můžete jej používat ve scénářích i v hlavním plánu.

Použití průvodce vícenásobným vložením

Použití průvodce:

1. V jednodenním, rozšířeném agentském nebo týdenním zobrazení vyberte možnost Vložit více pomocí jednoho z následujících ovládacích prvků:

Panel nástrojů
• akcí
Nabídka
• Akce
• Kliknutím pravým tlačítkem v nabídce zástupce (neukazuje se v týdenním zobrazení)
  
  Otevře se obrazovka Vybrat aktivity. Máte-li nějaké neuložené změny, aplikace WFM Web vás nejprve vyzve k jejich uložení.

Vyberte jednu nebo několik aktivit k vložení.
Otevře se obrazovka Vybrat agenty.

Vyberte agenty, jejichž plány upravujete. (Na obrazovce Vybrat agenty nebudou uvedeni agenti bez dovedností.)

Important

Pokud používáte funkci Vložit více v jednom ze zobrazení hlavního plánu a máte oprávnění zabezpečení ke schvalování změn, můžete zaškrtnout políčko Automaticky potvrdit vložené položky, čímž budou změny okamžitě vloženy do plánu. Pokud nemáte nezbytná oprávnění zabezpečení, je zaškrtnutí tohoto políčka zrušeno a políčko není zpřístupněno. V takovém případě budou jakékoli vložené položky, které nastavíte, čekat na zpracování a bude je nutné potvrdit a schválit, aby se projevily v oficiální verzi hlavního plánu. Pokud používáte jedno ze zobrazení scénářů, je toto políčko vždy aktivní.

Klikněte na tlačítko Další.

Vyberte kalendářní data, do kterých chcete položky vložit, a klikněte na tlačítko Další.

Na stránce Vybrat typ stavu vyberte stav a klikněte na tlačítko Dokončit (pro volný den) nebo Další (pro ostatní položky plánu).

Na zobrazené obrazovce výběru zadejte hodnoty pro přestávky, jídla, výjimky, volno, směnu, označenou dobu nebo pracovní sadu.

Klikněte na tlačítko Dokončit.

Zobrazení se obnoví.

• Pokud bylo zpřístupněno políčko Automaticky potvrdit vložené položky a upravujete scénář plánu, jsou provedené změny potvrzovány ve scénáři.
• Pokud políčko Automaticky potvrdit vložené položky nebylo zpřístupněno a upravujete scénář plánu, zobrazí se změny v plánu v režimu čekání na zpracování. Je třeba je potvrdit nebo je vrátit zpět pomocí průvodce vícenásobným potvrzením/navrácením.

Změny čekající na zpracování ve scénáři plánu nejsou přeneseny do hlavního plánu při publikování scénáře. Pokud upravujete hlavní plán a je zaškrtnuto políčko Automaticky potvrdit vložené položky, budou změny potvrzeny v hlavním plánu a budou viditelné pro všechny uživatele.

Jestliže políčko Automaticky potvrdit vložené položky zaškrtnuto není, zobrazí se změny v režimu čekání na zpracování a v zobrazeních hlavního plánu budou viditelné pro vás, nikoli však pro ostatní uživatele. Změny v hlavním plánu čekající na zpracování musejí být:

• zkontrolované a schválené/zamítnuté uživatelem s oprávněním ke schválení změn (prostřednictvím zobrazení schválení změn hlavního plánu) nebo
• potvrzené či navrácené zpět vaší osobou (pokud máte oprávnění ke schválení změn) prostřednictvím průvodce vícenásobným potvrzením/navrácením.