Bonusová volna

Při vytváření pravidel pro volno se volno konfiguruje jako přičtené nebo udělené. Bonusová volna se udělují a konfigurují (přidávají, upravují a odstraňují)´v následujících podoknech.

Přidání bonusového volna

Postup přidání bonusového volna k vybranému agentovi:

1. Vyberte agenta a v podokně Vlastnosti agenta klikněte na možnost Bonusová volna.
   Otevře se okno Bonusová volna agenta.
2. Klikněte na možnost Přidat bonusové volno agenta .
   Otevře se okno vlastností bonusového volna.
3. V rozevíracím seznamu vyberte typ volna.
4. Zadejte počáteční a koncové datum nebo kliknutím do kteréhokoli pole otevřete kalendář, v němž můžete vybrat datum.
Tip
• Pole Počáteční datum je předvyplněno aktuálním datem, ale toto datum můžete dle potřeby změnit.
• Pokud zaškrtnete políčko za polem Koncové datum, aplikace WFM Web doplní aktuální datum automaticky.
5. Do pole Bonusové hodiny zadejte počet hodin, které chcete vybranému agentovi udělit.
6. Pokud mají bonusové hodiny negativní hodnotu, zaškrtněte políčko Toto je negativní bonus.
7. Do pole Poznámky zadejte případné relevantní informace.
8. Klikněte na tlačítko Použít .
9. V podokně Bonusová volna agenta klikněte na tlačítko Uložit .

Úpravy bonusového volna

Postup úpravy stávajícího typu bonusového volna:

1. V podokně Bonusová volna agenta vyberte se seznamu bonusové volno, které chcete upravit.
2. Jakmile se otevře podokno vlastností bonusového volna, proveďte potřebné změny dle kroků 3 až 8 v části Přidání bonusového volna.

Odstranění bonusového volna

Postup odstranění stávajícího typu volna:

1. V podokně Bonusová volna agenta vyberte se seznamu požadované bonusové volno a klikněte na možnost Odstranit bonusové volno agenta .
2. Jakmile se otevře dialogové okno s výzvou k potvrzení, pokračujte kliknutím na tlačítko Ano nebo akci zrušte kliknutím na tlačítko Ne.
3. Klikněte na tlačítko Uložit .