Nápověda k aplikaci Workforce Management 8.5 Web pro supervizory
Vítá vás nápověda k aplikaci Workforce Management (WFM) Web pro supervizory. Pomocí této stránky můžete přímo vyhledat informace, které potřebujete, nebo si podle obsahu můžete projít všechny funkce aplikace WFM Web pro supervizory.
Základy
V této části najdete informace o ovládacích prvcích aplikace WFM, nastavení data a vyhledávání agentů ve velkých tabulkách.
Zásady a konfigurace
V této části se dozvíte, jak vytvářet zásady, organizační objekty a role zabezpečení.
Kalendář a výměny
V této části zjistíte, jak vytvářet položky kalendáře, nastavit omezení volna a spravovat žádosti o výměnu plánů.
Prognóza a plány
V této části najdete informace o tom, jak vytvářet prognózy a scénáře (hlavní a jednodenní).
Výkon, shoda a reporty
V této části se dozvíte, jak můžete sledovat výkon a nastavovat výstrahy, vypočítat shodu pro příslušný kanál a vytvářet reporty.